航班超售违反民法诚信原则吗？

近年来,国内航空公司陆续采用收益管理系统,这使得航班超售日益成为减少座位虚耗增加航空收入的有效手段之一,这一做法,是否对旅客的权利构成侵害,尤其是否违反了民法的诚信原则呢?诚实信用原则是民法的基本原则诚实信用,法文为Bonne Foi,拉丁文为Bona Fide,英文为Good Faith。直译均为“善意”。而在德文表达为Treuund Glauben,直译为忠诚和相信。诚实信用原本只是作为一种道德要求,存在于民事习惯中,它要求人们在民事活动中诚实不欺,恪守诺言,追求自己的利益时不能损害他人利益和社会利益。随着社会法律关系的发展,它从开初的民事习惯…     

与时俱进 抓好空防安全关键环节

广州白云国际机场作为华南地区最大的航空枢纽港，地处改革开放的前沿地带，空防安全形势异常严峻。白云机场安检站作为空防安全的守护神，肩护着年检出港旅客800余万人次、行李2000余万件、监护进出港飞机14余万架次、护卫控制区道口19个以及围界10.7公里等重任。12年来，广州白云机场安检站始终坚持“安全第一，预防为主”的安全文化教育，倡导“点滴不漏把关口，恪尽职守为人民”的白云安检行业精神，奉行“严把三关，提高两率，一不放过”和“四到”等安检工作作风，及时排查安全隐患，创下了连续12年确保白云机场空防安全无事故的骄人…     

改变旅客值机方式的IT技术

多种值机方式的出现，不仅缓解了机场现场值机的压力，也能提高旅客的满意度，更重要的是，旅客将可能用他们在值机环节节省出来的时间光顾机场的商业设施……在这一切背后起支撑作用的，正是日益为全行业所重视的IT技术。     

论旅客黑名单的法律适用

一、引言 去年末，春秋航空公司将带头“罢机”的几名旅客列入黑名单，使之无法再次订购春秋航空公司的客票，这一事件引起了社会各界的广为关注。虽然网络调查显示8%以上的人支持航空公司的做法，但仍有一些人士指出，合同法第289条有规定，“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求”，因此作为公共承运人的航空公司负有强制缔约义务，其设立旅客黑名单的行为是违法行为。     

国内要闻

12月1日，西安咸阳国际机场二期扩建工程奠基。12月4日，东海航空有限公司正式开通深圳-达卡（孟加拉）-深圳航线，这是东海航空开通的第一条国际货运航线。12月5日，首都机场成为国内首家年旅客吞吐量突破5000万人次的机场，居全球第8位。12月6日，国泰航空公司与空客公司签署合同，确认增购8架A330飞机。     

民用机场旅客满意度模型建构与实证研究

为了对国内民用机场旅客满意度研究提供理论支撑和实践指导,结合国内机场行业的自身特点,针对机场旅客,依据机场旅客满意度的企业形象、服务质量、安全因素等影响因子,构建了机场旅客满意度结构方程模型,形成了机场旅客满意度量表,并开展了实证研究。研究结果表明:服务质量和安全因素对旅客满意度有直接积极的影响,且旅客满意度对旅客忠诚度有直接显著的影响。     

新机型 新配置 新技术——东航展示新一代旅客服务系统

<正>9月29日上午,中国东方航空首架波音777-300ER飞机飞抵北京首都国际机场。此架飞机于9月26日从美国西雅图飞抵上海,随即在上海、北京、广州三地进行静态展示。这也是首架喷涂东航新涂装的B777-300ER。东航首次在这一最新一代国际远程宽体机型上创新性地集成了全球航空领域的最新科技、最新概念设计和顶级配置,四大亮点代表了全球顶尖航空公司以飞机为平台设置新一代旅客服务系统的发展方向。亮点一:全新的客舱布局东航B777-300ER飞机采用经济舱、公务舱、头等舱“三舱”布局方式,包括258个经济舱座位、52个公务舱座位、6     

关于航延旅客补偿的思考

航班延误（包括航班延误、取消）旅客补偿问题是行业和社会较为关心的问题之一。狭义上讲，航班延误旅客补偿特指航班延误后航空公司或机场给予旅客的可以价值衡量的多种补偿形式；广义上讲，航班延误补偿则应包括针对航班延误给旅客造成的不便而对旅客提供的所有服务保障。在这里，我们讨论广义的航班延误旅客补偿问题。目前，局方对于延误旅客补偿并没有规定全行业适用的统一标准，     

上海机场春运客流预计增长24%

2011年上海机场春运于1月19日开始,至2月27日结束,历时40天。根据民航华东管理局的预测,今年春运期间上海两大机场将起降飞机6.25万架次,同比增长15.8%,     

虹桥机场致力于服务质量跨越式提升

日前,国际机场协会(ACI)公布了2010年度全球机场服务质量测评情况,虹桥机场首次跻身全球排名前30位,并荣获了ACI亚太地区最快进步奖。锁定目标对标一流机场2010年,虹桥机场公司在半年度服务工作会议上提出了"强化ACI测评引领、快速提升服务质量"的总体工作要求。"今年年底,虹桥机场ACI测评的总体旅客满意度目标要进入世界前30名。"