企业文化是企业发展的关键

21世纪人类进入了一个崭新的时代,经济与文化互相渗透,相互交融,经济的发展比任何时候都呼吁文化的支持。新的商业理念、竞争理念和经营理念正在不断地影响企业的经营行为,商品中的文化含量和文化附加值越来越高,由文化产生的经济效益和社会效益也越来越明显。企业文化对企业的综合实力和竞争力产生着重要影响。     

逆耳之言利于行——记2004年旅客话民航

随着国家经济的发展,民航安全高效的服务,已成为整个商务旅行、旅游出行首选的交通工具,乘客对民航的空中服务和机场服务提出了更高的要求。“旅客话民航”活动为旅客与航空公司和机场沟通过程中,了解乘客意见,改进服务提供了有价值的信息,乘客的意见对航空公司和机场起到了监督作用。统计数据显示,民航企业旅客满意度指数每提高一个百分点,5年内资产回报率平均递增11%。中国消费者协会法制办主任王前虎提供两组数据:一组是近3年消费者投诉民航的案例下降15%,说明民航在旅客流量增加的情况下,总的投诉量在下降,这是进步。另一组是关于消费者…     

航空维修沟通障碍的致因分析及改善对策

在航空维修工作中，信息沟通障碍是人为差错产生的重要诱因。本文运用PEAR模型，从人、环境、动作、资源四方面对航空维修中的信息沟通障碍展开致因分析，并根据3E理论从法制对策、教育对策、工程技术对策三方面提出维修信息沟通障碍的改善对策。     

对培养具备国际化沟通能力拔尖外语人才的思考

全球一体化,中国国际化的快速进程对国际化人才提出了更高的要求。培养具备"多元文化"沟通能力的拔尖外语人才是中国加快国际化进程,在国际竞争中取胜的关键。拔尖的外语人才不仅要具备扎实的听说读写能力,而且要有世界顶尖的专业技术,更要灵活运用跨文化的沟通技巧。这三个方面在成功的国际化交际场合紧密相连,缺一不可。     

本期封面

<正>一夜之间,一个奇特的图案出现在麦田里。它是谁留下的呢?它究竟蕴藏着什么样的秘密?许多麦田圈爱好者确信这是外星居民在尝试和人类沟通。因为早在17世纪时,人们便已发现了第一个麦田     

带着全家去出海

这个夏天,有没有筹划一次全家人都可以参与的旅行呢?带着爱人或者家里的小朋友与大自然进行一次深入的交流,想必对于彼此之前感情的沟通能起到不错的作用。如果可以,带着全家去出海吧!     

跨文化意识的培养与有效沟通

在跨文化交际中，当两种文化接触撞击时，一方面我们应该吸收和借鉴自身所不具备的特质和优势；同时，对于其他民族的人身上的不足和缺陷，我们既要认清，又要在不伤害自己民族感情的基础上加以宽容、理解，从五个方面有效进行跨文化沟通：（1）克服文化优越感；（2）克服成见思维定势；（3）避免种族歧视；（4）发展移情，进行文化融入；（5）识别差异文化，避免语用失误。     

企业管理中的沟通理论及其运用

现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是现代企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论，阐述了如何克服沟通障碍，进行有效沟通；并联系实际论述了沟通理论在员工管理、绩效管理、企业决策和文化整合方面的运用。     

太空中的人际交往——来自航天飞机／“和平”号空间站任务的结果

地面模拟研究以及来自太空的轶事趣闻报道已表明，在长期的航天飞行任务中，心理社会问题在航天乘员如何相互交往上起着重要的作用。重要的心理社会问题包括紧张、内聚力和领导支持。虽然航天飞行任务期间出现的特殊应激因素可影响这些心理社会问题，但有证据表明，时间本身可能就是一个因素。有一种说法即两相模型表明，显著的心理以及人际交往困难可能发生在飞行任务过半之后。     

企业技术研发人员沟通能力开发研究

企业技术研发人员作为一类群体,其沟通具有自身特点。通过在研发人员自我沟通、内部沟通、与管理者沟通及对外沟通四个维度进行全方位沟通分析,并基于组织与个人两个层面对企业技术研发人员沟通能力开发模型提出设计建议,有助于充分发挥其人力资本价值,继而为企业提高技术研发人员的工作绩效做出借鉴参考。