国际视野

美最老空姐结束蓝天生涯美国航空72岁空乘芭芭拉·贝克特前不久站完最后一班岗,结束长达53年的空乘生涯。她是美国航空公司服务年头最长的空乘。从业这么多年,她感触最深的是女性乘务员权益不断增加。在她参加工作之初,航空公司要求女性乘务员单身,年龄不得超过32岁,还设置了体重上限。20世纪80年代,单身规定遭废除,上世纪90年代废除体重限制。而在她32岁生日之际,美     

国内外航空乘务员招聘比较与探讨

从国内外航空公司乘务员的招聘过程中,比较各公司对乘务员要求和待遇上的差异,分析这些差异在实际工作中的表现和产生的效果。提醒国内航空公司更多的切实的关注乘务员的综合素质和真正的价值。     

国航“奥运空乘”成都接受乘务初始培训

国航从“奥运空乘”成都赛区选拔出的首批34名优秀学员从3月18日起．集中成都开始接受近3个月时间的乘务员初始培训．培训成绩优异者将投入国航奥运航线客舱服务。     

国航西南分公司首批“奥运空乘”培训毕业服务北京奥运

6月19日,国航西南分公司第一批28名“奥运空乘”班学员经过三个月的新雇初始乘务员训练．在培训部乘务训练中心顺利结业．取得了初始乘务员资格及国际航线资格．将以实习乘务员的身份投入国航北京．青岛等奥运城市航线的客舱服务工作。     

功夫是这样炼成的

武术中讲究无招胜有招,空乘也一样。在她们的十八般武艺中,真正可以让每天的工作都如鱼得水进退有度的,其实只在一个"心"字。一位空乘说:"我们每天都会遇到各样的乘客,有时还会遇到互相吵架甚至打架的乘客,要照顾他们,需要有极大的爱心和包容心。"     

从跨文化视角看中国空中乘务员服饰变迁

随着中国民航业的蓬勃发展,中国空中乘务员的服饰从最初的单一款式走向多元化、追求时尚感,目前已经成为向中外乘客展示中国传统文化和彰显航空公司企业文化特色的平台和窗口。作为文化的产物和载体,中国空中乘务员的服饰变迁也受到了文化的影响。本文从跨文化角度分析中国空中乘务员服饰变迁过程中的跨文化因素,讨论在变迁的各个阶段跨文化交流对于服饰变革的影响。研究结果表明,在全球化和多元化的大背景下,当代的空乘服饰一方面要突出中华民族深厚悠久的文化内涵和独特的审美韵味,另一方面也要追求国际观感,融入国际时尚大舞台。     

祥云伴她高飞——记国航奥运火炬手、国航西南分公司空乘巫江

在成都双流机场的国航西南分公司飞行部一块绿草茵茵的体育田径场上．时常可以看到一个女孩子独自跑步。她叫巫江．身材高挑．长相甜美。这个25岁的漂亮女孩喜欢运动．穿上制服后．她是国航西南分公司容舱服务部的一名国际航线乘务员，作为2008年奥运会航空客运合作伙伴．国航经过严格评选选拔出20名奥运火炬手．巫江成功入围成为四川唯一一名空乘火炬手。     

美航老“空姐”创迫降奇迹

在美国航空公司飞机上的乘务员,大多是名副其实的"空哥"、"空嫂","空爷爷"、"空奶奶"。客舱乘务员的选择标准不是身材、外表和年龄,而是安全知识。奇迹迫降纽约当地时间1月15日下午3点26分,美国全美航空公司(US Airways)的一架客机起飞6分钟     

正规军永远是胜利者

在决定是否能与航空公司签约的几项关键要素中,孩子们给出的排列顺序是:相貌形体、社会关系、学习成绩、个人运气。而这样的排列顺序是一些专业院校所不认可的,因为在航空公司的激烈竞争中,空乘人员的文化素质已经受到了更多的重视,甚至有的公司已经在准备招收研究生空乘了。     

梦想很丰满,现实很骨感

空乘这个职位,对于很多青春期的孩子们来说都是诱人的。但是它也像所有诱人的东西一样,是十分稀缺的。尽管每年航空公司能够提供的空乘职位都是很有限的,不过这些想做空乘的孩子们却从不缺乏去竞争的勇气。     

我国高校空乘专业人才培养模式的改革与探讨

随着我国民航业的迅速发展,航空公司对空乘人员特别是优秀空乘人员的需求急剧增加.作为空乘人员重要培养渠道的高等院校近十余年来为航空企业输送了大量的空乘人员.但由于我国高校空乘专业建设时间比较短,很多方面还处于摸索阶段,许多共性问题急需解决.本文从招生、课程设置、教学方式、实习实训、学生管理等方面对空乘专业培养模式的改革进行了研究和探讨.这对于办好空乘专业、培养高素质空乘人员,提高航空企业的核心竞争力等都具有重要的现实意义.     

空乘专业新生基本素质研究

本文根据航空公司的用人需求,通过对我校空乘专业新生基本素质的测试,发现在外语水平、服务意识、心理素质、创新能力等方面与航空公司用人要求间存在不小差距,经过分析,提出了相应的建议。     

国泰航空公司航空专业人员培训

总部设在香港的国泰太平洋航空公司(以下简称国泰航空公司)有三个招聘机构:飞行员的招收工作直接归飞行部主管,乘务员的招收工作由乘务部主管,其他人员的招聘工作则由人力资源部主管。招收新飞行员国泰航空公司的飞行员来自两种渠道:飞行学员养成教育和直接招聘见习飞行员。早在10年以前,香港就开办了飞行员养成教育,旨在增进香港民众对航空事业的关心与了解。国泰航空公司现在的飞行员中就有10名是通过养成教育方式培养出来的。其余的飞行员则是直接招聘的。国泰航空公司只招聘见习飞行员。飞行员招聘部门负责人对此的解释是:“我们有权招…     

10家航空公司空乘亮相第八届珠海航展 “2010中国民航十佳空乘”名单最终揭晓

11月16日下午2点,"2010中国民航十佳空乘评选暨第八届珠海航展形象大使选拔活动"颁奖典礼在第八届珠海航展开幕式礼台举行。经过层层选拔和竞争,最终,来自天津航空的杨丹妮、山东航空的马艺婷、中国国航的陈昌莉、姚晓航、东方航空的张伟琳、吴剑虹、深圳航空的魏祯、四川航空的郑锦、南方航空的     

一个被“遗忘”掉的乘客

以前我们在大波音747航班上飞时,一般有两到三位中国同事当班,人手不够时,航班上也有只有一位中国空乘独飞的时候。慢慢地我们的中国乘客越来越多,对中国乘务员的需求量也急速剧增,公司对中国市场也是相当的重视,所以从去年底,公司决定,我们波音飞中国的航线上多增一名中国同事,即4位中国制服面孔同时现身!     

基于层次分析法的客舱乘务员职业倦怠水平评价体系

本文以航空公司为研究对象,为了对客舱乘务员职业倦怠水平进行合理评价,依照系统性、科学性、可操作的原则设计了客舱乘务员职业倦怠水平评价体系,主要从人员因素、培训因素、环境因素和管理因素4个大项、20个子项进行指标构建。应用基于层次分析法建立评价模型,针对客舱乘务员倦怠的具体案例进行评价分析。     

中国空乘形象风采选拔活动启动仪式

本刊讯中国空乘形象风采选拔活动于2008年4月16在丽池(中国CEO)会所举行隆重的启动仪式。中国民用航空局、中国民航报社、中国文体明     

相对而立

两架深圳航空公司新渝装的波音737型客机双双而停，深圳航空公司是目前国内最大的民营控股航空公司，拥有飞机50多架，开通国内国际航线130多条。     

国航西南分公司选拔“国航形象大使”客舱部选手

6月9日下午．在国航西南分公司“国航形象大使”评选工作领导小组的统一部署下．分公司客舱部进行了“国航形象大使”选拔比赛．在客舱部多功能厅内．14位平时在航班上为旅客热情服务的空中乘务员先后走上“擂台”．比拼知识,表演才艺．尽情展示国航年青乘务员的崭新风貌。     

油价持续涨 民航怎样飞

4月8日,国内航空公司纷纷上调燃油附加费,这是继今年2月份燃油附加费上调后的又一次涨价。航空公司将油价高企的压力"传导"给旅客也是出于无奈之举。但面对未来可以预见的石油危机,民航是否有新能源来继续起飞?