企业如何培育忠诚顾客

当今社会，买方市场已然形成，顾客由被动变为主动，地位与作用日益突出，在这种形势下，提升顾客满意度，培养忠诚顾客，日益成为企业的核心任务。本文对顾客满意与顾客忠诚的意义、培育忠诚顾客的途径进行探讨，以期对企业能有所启发。     

航空运输企业服务营销战略研究

本文首先介绍了航空运输企业服务营销的内容和现状。指出客运市场将保持较快的增长。航空运输服务面临更大的需求。而且航空运输服务既有服务的共同特征。又有着独特的产品构成。这是航空公司的立足点。论文建立了服务营销策略决策的分析模型。并在此基础上提出了实施顾客满意战略和服务创新战略以此保持航空公司服务营销的竞争优势。     

2006年民航发展热点、难点问题专家咨询调查表

今年是我国民航实施“十一五”规划的开局年,为配合“2006年旅客话民航”用户评价民航服务质量活动,推进民航用户满意工程的深入进行,并在更宽视角和更高层次上征求熟悉民航情况、关心民航发展的专家的意见,我们设计制作了《2006年民航发展热点、难点问题专家咨询调查表》,欢迎有关专家和人员参与填写。为感谢各位专家对我们工作的支持,我们将评选若干名“最佳建议奖”,并向提出有价值的建议的专家赠送精美纪念品。1.改善和加强行业管理目前主要工作有(1)继续推进政府职能转变与依法行政()(2)完善市场监管,创造公平竞争的市场环境()(3)搞好…     

一种多目标随机决策方法及其应用

本文通过引进决策方案的可行度和决策者参考目标水平的满足度等概念,提出了一种不确定条件下的多目标随机决策方法——交互式参考目标满足度与可行度决策分析中,取得了较好的效果。     

阳光下的土耳其逍遥之旅

在土耳其东南部的安纳托利亚高原,河谷两旁的山崖上,隐藏着成百上千座古老的岩穴教堂、不计其数的洞穴式住房和规模宏大的地下建筑遗址,这就是举世闻名的世界遗产卡帕多西亚石窟群。从首尔仁川机场出发,途经莫斯科转机,再飞两个钟头,夜幕阑珊时,我们来到了伊斯坦布尔。十天的梦幻之旅就此展开。之前在网上研究了很多攻略,也做了一份详细的行程单,可计划赶不上变化,8月的土耳其,45摄氏度的高温让我们望而生畏。第一天严格按照行程安排,走了两个景点,然后就被晒晕了,30岁的人完全能表现出60岁的状态。回酒店休整,出门右拐,在一家旅行社定了整套行程单,从此彻底开始万事不操心的逍遥日子。     

攀岩阳朔,阳刚在秀美中跃动

阳朔是这样一个地方,当你走近它时,不由就会滋生保护、爱惜的冲动。因为游客的大量涌入,阳朔的经济发展非常快,但也因为此,阳朔不再如以前那么充满灵性了。即便如此,"水作青罗带,山如碧玉簪",我依然认为是对漓江山水最准确的描述。     

普吉的私房秘密

说实话,作为泰国的一个度假岛,始终离不开阳光海滩和优质的度假村,而大部分去布吉的游客,几乎都只在最旺、游客最多的Patong Beach一带活动。于是普吉便似乎成了一个这样的地方:白天挤上几百人的海滩、海边的餐厅每天把冰冻的鱼虾蟹冒充新鲜、夜市卖的东西价格很高又无甚特色、酒吧之地都是些好色的老外找寻伴女的地方……。对我来说,Patong是整个普吉最没吸引力的地方。然而这是你对普吉的错觉,普吉其实埋藏了许多让人惊喜的私房秘密。     

蜀道剑门——远去的鼓角铮鸣

四川有“四绝”——九寨之奇、峨眉之秀、青城之幽、剑门之险。前三者已成为人流如织的旅游胜地，唯独剑门雄关，却像被人遗忘的角落。但是，它一直是日本以及东南亚游客的心仪之地，也曾是凤凰卫视“千禧之旅”寻访文明之旅的重要驿站，是什么吸引了人们虔敬的脚步，是什么使它成为历史画卷中凝重的一页？     

引领趋势

2011年整个机床工具行业迎来了高速增长的一年,虽然从第二季度整个行业感受到了由财政紧缩政策带来的增长缓速,但是全年看来,对于DMG中国来说,我们收获的远远不仅仅是订单的突飞猛进,更是品牌、技术、服务、客户体验的全面升级     

欧洲浪漫瑰宝

<正>慕尼海拔2962米的楚格峰(Zugspitze)是德国最高的山峰,独特的齿轮火车及缆车将游客送到阿尔卑斯山顶,领略奥地利、瑞士、意大利和德国四个国家美丽的山地景色。