| 企业如何培育忠诚顾客 |
| |
| 引用本文： | 马红霞.企业如何培育忠诚顾客[J].郑州航空工业管理学院学报(管理科学版),2001,19(3):52-56. |
| |
| 作者姓名： | 马红霞 |
| |
| 摘 要： | 当今社会，买方市场已然形成，顾客由被动变为主动，地位与作用日益突出，在这种形势下，提升顾客满意度，培养忠诚顾客，日益成为企业的核心任务。本文对顾客满意与顾客忠诚的意义、培育忠诚顾客的途径进行探讨，以期对企业能有所启发。
|
| 关 键 词： | 市场营销 买方市场 顾客忠诚 忠诚顾客 企业 顾客满意 产品质量 品牌沟通 满意服务 |
| 文章编号： | 1007-9734(2001)03-0052-05 |
| 修稿时间： | 2001年4月30日 |
On Loyal Customer Cultivation |
| |
| MA Hong,xia.On Loyal Customer Cultivation[J].Journal of Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management,2001,19(3):52-56. |
| |
| Authors: | MA Hong xia |
| |
| Institution: | MA Hong xia |
| |
| Abstract: | Customers are more and more important with the forming of the buyers' market.How to improve customer's satisfaction and cultivate loyal customers becomes the major task for businesses.The research in this field is made in the paper. |
| |
| Keywords: | marketing buyers' market customer loyalty |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ |
