自动识别技术正在走向实用

今年是巴西航空工业公司(Embraer)成立40周年.近日,本刊记者采访了该公司大中华区客户支援及服务副总裁萧英扬先生,了解巴西航空工业公司及其中国业务的发展状况.     

与中国航空市场一起成长

今年是巴西航空工业公司(Embraer)成立40周年.近日,本刊记者采访了该公司大中华区客户支援及服务副总裁萧英扬先生,了解巴西航空工业公司及其中国业务的发展状况.     

巴航工业：坚持不懈地提升客户支持及服务能力

2011年，巴西航空工业公司在中国市场捷报频传，相继获得中国南方航及河北航空的新订单。南方航于2003年开始运营ERJ145机队，而令南方航再次选择巴航工业，也是源于南方航对巴航工业的客户支援及服务工作的认可。截至2011年6月底，     

保障航空安全是永恒的主题专访巴西航空工业公司大中华区航空安全代表高建民

巴西航空工业公司设有专门的航空安全部门，旨在及时、准确地大量搜集飞机使用情况和涉及安全的信息，并做出分析，以不断改进产品，提高飞机安全性能，并将全球机队的安全信息与所有用户分享，为用户的安全运营提供建议。为此，本刊记者对巴西航空工业公司大中华区航空安全代表高建民先生进行了专访。     

新一代商用飞机的售后服务方案

制造商视新一代商用飞机为新的业务机会和收入来源，但客户支援方案一定要具有创新性。ICFSH＆E咨询公司认为，现在的飞机制造商都已意识到售后支援需要为每一位客户制订客户化的维修方案，而且许多新飞机会服务一些新客户，在一些没有传统维修设施的地区运营。例如，波音公司为埃塞俄比亚或阿塞拜疆的波音787运营商提供售后支援会比芝加哥或伦敦的客户难很多。     

支线客机市场上的“黑马”—— EMB-145

1995年8月18日,巴西航空工业公司的EMB-145双发支线机在公开展示后做了首次公开飞行表演.从参观表演的各支线航空公司官员的反应判断,如果刚刚完成私有化的巴西航空工业公司能以现在的报价和所许诺的性能交付该机,并提供客户所需的支援服务,EMB-145很可能会赢得支线客机市场.展出现场的民意测验表明,支线航空公司乐于接受这种飞机.EMB-145不但价格诱人,而且宁静的特性也给人留下了深刻     

设备先进 培训系统 访华欧航空培训和支援中心

近年来中国民航业建立合资企业、合建各类培训中心日渐增多。而华欧航空培训和支援中心则是由空中客车工业公司和中国航空器材进出口总公司合作建立的国内第一家集培训和零各件支援于一体的服务中心。1997年12月初，记者专门走访了坐落在北京市顺义县天竺空港工业区的华欧航空培训和支援中心。请空中客车工业中国公司副总裁富孟哲先生、华欧中心中方总经理冯大渝先生和用户支援部总经理步路思先生介绍了华欧中心的业务发展状况、培训特点、计划及支援服务等。一、精良的设备空中客车工业公司在全球范围内已建立三个培训师心，除法国图鲁兹和…     

空中客车公务机将享受一揽子售后支援

AirbustoPtovideaSenesofCustomerSupporttoAirbusCorporateJetliner'sOperators1999年6月17日，空客公务机（AirbusCorporateJetliner）的用户可以根据各自不同的需求，享受一种全新的一揽子售后支援。按照这种支援概念，用户可以享用空客公司遍布全球的售后支援网络，与此同时，根据空中客车公司与美国联合航空公司下属的联合航空服务公司（UALServices）签署的协议，在确保空客公司作为其唯一联络渠道的前提下，用户还可以得到更多的服务。ACJ的用户只需打一个24小时值班的免费电话，马上可以就技术咨询、故障排除、零部件协调以…     

巴西航空工业公司出厂ERJ-135

自1989年6月巴西航空工业公司推出EMB-145项目到1997年4月首架ERJ-145交付客户,巴西航空工业公司(Embraer)经历了全球的经济衰退、公司的私有化和对飞机两度进行重新设计等一系列的曲折过程.在8年的时间里,公司一直处于严重亏     

波音成立快速反应中心

BoeingRapidResponseCenterSetup1999年7月29日，波音公司快速反应中心在完成了三个月的试运行后，开始全面运营，它以前所未有的支援水平为波音民用飞机的客户提供更加周到的快速服务。此前，波音公司已为客户提供了24小时的支援服务，但为加强正常业务时间之外的服务力度，波音成立了这个快速反应中心。中心设在波音公司总部西雅图和华盛顿州的埃弗雷特。它配备了一支由结构工程师、系统工程、外场服务代表、零备件人员和维修工程师组成的技术专家组。快速反应中心的工作重点是帮助客户处理飞机停场待飞的情况（AOG）。据介绍，在gO天…