SERVICE服务标准在图书馆流通服务工作中的应用

图书馆流通服务工作是图书馆的窗口,它的服务质量的高低不但关系到馆藏文献资源的开发和利用,而且直接影响到整个图书馆的形象和声誉.在图书馆流通服务工作中引入SERVICE服务标准理念有利于提高我们的服务质量,获得读者对我们的信赖.     

图书馆服务观刍议

本文试图从图书馆学理论及图书馆工作实践中探讨以读者为核心的图书馆服务观这一新的理念,以促进图书馆工作水平和服务质量的提高,并创造图书馆的生机.     

略谈高校图书馆读者服务工作的发展趋势

读者服务工作是高校图书馆的重要活动之一 ,是高校图书馆的主要内容和重要组成部分。图书馆的基本职能、作用和属性主要通过读者服务工作发挥和显示出来 ,也可以说该工作是高校图书馆发展和存在的根本动力 ,是高校图书馆的归宿。所以 ,高校图书馆一直非常重视读者服务工作。目前 ,人们对读者服务工作有不同的定义和看法。主要有 :所谓读者服务工作 ,就是高校图书馆为读者服务所开展的一切活动。其形式多样 ,内容广泛 ,主要包括 :图书馆利用书刊资料的外借、阅览、复制、馆际互借等形式进行书刊资料流通 ;运用读书报导、书刊展览、读书报告会…     

浅谈高校图书馆信息服务工作的困境及对策

图书馆信息服务工作是高校图书馆工作的核心,信息服务的水平决定着高校图书馆的发展,因此,对其的研究是很有必要的。本文旨在帮助提升高校图书馆的信息服务质量,以国内高校图书馆信息服务的研究现状为基础,理性分析了现阶段高校图书馆信息服务面临的困境,最后结合实际情况给出了几点针对性的建议。     

图书馆流通阅览标准化管理分析

图书馆在高校中有着重要的作用,其中流通阅览是高校图书馆的一项重要的业务。高校图书馆流通阅览的标准化管理适应了社会的发展需要,可以在一定程度上提高流通阅览管理的效率,解决流通阅览管理中的难题,实现机会均等的借阅服务。本文针对图书馆流通阅览的标准化管理进行了有效的分析与探讨。     

服务的质量与可靠性

总结了学者对服务的学术解释和其区别于传统产品（硬件，软件）的特性，这些特性引起了评估服务的质量带有不可避免的主观性，比如，顾客满意度（Customer Satisfaction）不仅取决于服务提供商传递的客观价值，还取决于顾客期望（Customer Expectation）。另外，在制造业中产品与服务捆绑销售的模式使得服务可靠性逐渐成为可靠性工程领域中一个新的研究热点。充分认识服务的内涵，其失效的特点对理解评估服务质量的因素及研究服务可靠性是十分必要的。     

利用延伸服务推动全民阅读探析

从树立正确的延伸服务意识入手,以黄石市图书馆为例,阐述了自己对地市级公共图书馆开展延伸服务、推进全民阅读工作的一些见解。     

基于图书馆2.0的高校图书馆信息服务模式研究

图书馆2.0是在Web2.0技术上进行二次开发而发展起来的一个图书馆应用方案。它是一种技术创新,全面改变和提升了图书馆的信息服务模式。首先介绍了图书馆2.0的理念,分析了当前高校图书馆信息服务需求的特点,最后根据信息服务需求的新特点,提出了利用Web2.0技术建立基于图书馆2.0的高校图书馆信息服务模式方案。     

图书馆人性化服务的改进创新模式研究

利用社会经济学原理,对图书馆人性化服务进行需求分析,提出了图书馆人性化服务的创新模型,以解决公共资源的有限性与个体需求的无限性矛盾.通过对人性化服务二重性的具体分析,以实现最大限度的人文关怀和全方位的个性化服务.指出了图书馆人性化服务的创新途径,以进一步凸显图书馆人性化服务的创新程度.     

微传播时代高校图书馆服务创新策略

以互联网为代表的微传播媒介已经改变了信息的传播、存储和保管模式,微传播媒介的出现势必对高校图书馆的服务带来巨大的机遇和挑战。本文主要对微传播时代下高校图书馆服务的影响进行探讨,以期对高校图书馆服务创新策略提出构想。     

藏借阅一体化高校图书馆的藏书剔旧

藏借阅一体化模式下的大流通大空间格局的高校图书馆阅览室的一线图书馆藏量应保持在一定稳定状态,也称之为”零增长”状态,这样图书剔旧就成为图书馆新陈代谢的一个重要环节。本文结合工作实践阐述了在藏借阅一体化模式下图书剔旧工作的思路、原则和具体实施方法。     

高校图书馆工作研究之我见

本文结合图书馆情报工作的实际经验，针对现代图书馆建设中面临的问题，提出了重视现代化图书馆工作研究，以全品质管理模式，深入开展各种载体文献的开发和利用工作，形成一支具有较高素质的管理人才、开放式的现代化图书馆。     

关于高校图书馆《信息简报》工作的思考

高校图书馆是学校的文献情报中心,其中一项重要职能就是为学校的教学科研、领导决策等提供服务,同时开拓学生的知识视野,图书馆创办《信息简报》(以下简称《简报》)就是实现这一职能的有效途径之一。通过多种技术手段对馆藏资源及相关信息进行合理整合,可以为学校教学和科研工作提供服务,同时也使广大师生深入的了解图书馆,更好的利用图书馆。图书馆信息技术部近年开始创办《简报》,由于它所提供的信息及时有效,能够为广大读者提供所需帮助,逐步得到了广大师生的认同。     

论图书馆社会公共产品属性与社会公平

图书馆所固有的性质和职能决定着其社会公益性特性,决定着其担负着提供公共产品或公共服务的根本属性和职能,公共图书馆理所当然应由政府把它作为一项公共产品提供给社会。以营利为目的所运营的任何产品都不是"公共产品",也都不具有社会公益性。     

IP网网络时延探讨

随着计算机互联网在世界范围内的广泛应用,许多原来由电信公网承载的业务,逐步移植到了互联网上,如语音业务(VOIP)、视频电话业务、IPTV业务等。采用TCP／IP协议构建的互联网,如何能保证上述业务的服务质量(QoS)是目前业内经常讨论的话题之一,在实际的应用过程中,分析影响服务质量的各种因素,网络时延是主要的原因之一,本文就时延的产生及改善进行深入的探讨。     

动态跳波束策略中的自适应波束功率分配算法

摘要：多波束卫星发射机的成本很高，同时地面小区的通信需求和通信优先级一直处在动态变化中。通过研究一种动态波束跳跃策略，实现在卫星资源受限和较少发射机数量约束下的广域覆盖和按需服务。区别于传统的分簇波束跳变思想，为了提高卫星系统的频谱效率，考虑在整个频率带宽上应用全局波束跳变。因此考虑在共信道干扰背景下，提出一种新型服务质量指标来衡量波束跳变结果。在卫星资源有限的情况下，各波束提供的通信容量不能满足地面小区的业务请求，基于粒子群算法选择的波束跳动图案，提出了一种自适应波束功率分配算法。该算法通过优先级加权，最小化波束业务容量需求差值，进而提高服务质量水平。最后，通过仿真验证了所提算法的性能优越性。     

具有优先级的LEO卫星网络路由研究

文章提出了带有优先级的最短时延卫星路由策略,将业务分为话音业务和数据业务,根据业务时延要求的不同,优先处理话音业务,再根据源卫星、目的卫星的位置,计算路径延时的度量标准,以此得到经过优劣排序的候选路径集合,并对最佳路径进行计算。仿真结果表明,算法显著降低了话音业务的时延水平,有效提高通话质量。     

对“三育人”的几点思考

“三育人”是具有中国特色的一种教育模式，它对整个教育过程都会产生深远的影响。然而现实中却时常出现一些误区，其中主要是思想认识问题。这些问题或是简单的理解，或是片面的追求，或是死抱着过时的东西不放。其结果必然损害育人质量。我们必须以邓小平教育思想为指导，以服务国家和社会为前提，纠正不正确观念，使育人质量和育人水平不断提高。     

基于支持向量机的无参考遥感图像质量评价方法

针对遥感图像主观评价方法的低效率以及常用客观评价方法无法充分考虑人眼对图像的感知特性的问题,文章提出了一种基于支持向量机的无参考遥感图像质量（quality）评价方法。首先建立遥感图像主观评价库,然后在不需要图像失真信息的基础上,利用支持向量机（SVM）将图像的失真类型分为三类,并对每类进行单项评价,再通过加权得到遥感图像的总评分,最后将本文方法、信噪比与信息熵的评价结果回归到主观评价空间并进行对比。实验证明,文章所提方法能客观地评价遥感图像的质量,且优于信噪比和信息熵两种质量评价方法,其结果与人眼视觉感受相符。     

基于DBF的波束功率控制及优化设计技术

低轨卫星系统近年来得到了广泛的关注和发展,卫星的轨道高度低,具有传输延时短、路径损耗小的特点,可以为小型化用户终端提供服务,但也存在单星覆盖区内路径差异大、卫星业务分配不均和工作动态范围大的问题。针对这些问题提出了一种适用于低轨卫星的波束优化设计方法,采用地球匹配波束设计,来实现更好的链路质量和覆盖效率。在下行波束设计中,通过唯相位加权优化设计方法,在满足波束增益要求及波束间C/I的基础上,实现了单波束功率由0%~100%的调整能力。针对低轨卫星移动通信业务随时间变化,导致发射组件输出功率长时间工作于回退状态的特点,提出了一种通过卫星业务处理器实现业务量变化与功放的最佳效率供电电压匹配调整的星上自适应功放功率随动技术,使得功放平均效率有效提高,减少了天线的平均功耗和热耗。