ACI机场服务质量会议暨商业发展论坛在沪举行

国际机场协会(ACI)2008机场服务质量会议暨商业发展论坛3月31日至4月2日在上海举行,上海市市长韩正发来贺辞:机场是全球航空网络的重要节点,对增强城市集聚辐射功能、推动经济社会发展具有重要作用。本次会议以"提高机场服务质量"和"发挥机场商业潜力"为主题,深入研讨,相互借鉴,对促进全球机场业的交流合作,提升机场综合服务功能,具有重要意义。上海正在加快推进国际航空枢纽建设。这次会议在上海举行,对上海来说,是一次很好的学习     

打造世界级机场群 服务世界级城市群——2017中国民航发展论坛在京举行

5月25至26日,以"构筑互联网时代的城市群和机场群:全球航空业发展的新联通"为主题的2017中国民航发展论坛在京举行,交通运输部部长李小鹏致开幕词,中国民用航空局局长冯正霖作主旨演讲,来自全球近20个国家(国际组织)和地区的395名代表出席了论坛。集团公司董事长吴建融受邀作为发言嘉宾出席,以"机场群的协同发展与机场群的管理创新"为主题在论坛上发言,并与论坛嘉宾和现场记者进行了互动与交流。     

文化元素在打造体验型机场中的作用——韩国仁川机场的文化启示

<正>从2001年3月开始投入使用至今,仁川机场已运营了12年,论机场设施的现代化程度并不是最先进的,但却成了远东地区最繁忙的空中交通枢纽并蝉联8年机场服务世界第一,被国际机场协会(ACI)评为全球最佳服务机场。今年10月仁川国际机场公社在2013年全球航线发展论坛(The World Route Development Forum)上荣获机场营销最优秀奖。这些成绩的原动力在于仁川机场建立了东北亚最佳航空网络,提供了尖端换乘设施和服务,实现     

第十届亚洲航线发展论坛举行 浦东机场荣获中国及北亚地区最受好评营销奖

<正>在4月15日至17日举行的第十届亚洲航线发展论坛上,上海浦东国际机场荣获中国及北亚地区最受好评营销奖。该奖项的获得,表明上海浦东国际机场的国际形象推广和航线营销工作取得了航空公司的进一步认可。航线发展论坛是由航空公司、机场、旅游局、咨询机构等多方搭建并参与的一个民航盛会。全球各机场可以利用     

浦东国际机场获颁ACI“2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项

9月4日,ACI国际机场协会举办年度最佳机场颁奖典礼,来自全球近100家机场、投资咨询研究机构的350余名代表参加了会议。浦东国际机场从全球参评的346家机场中脱颖而出,荣获"2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场"奖项。     

天空之城

<正>上海机场集团与布里斯班机场签署合作备忘录A1近日,上海机场集团与布里斯班机场公司签署《合作备忘录》,双方将建立友好机场关系,在多方面开展合作,共同致力于挖掘市场需求,拓展航线网络,向客户提供高质量的服务。据悉,双方将就机场规划建设、安全运营管理、信息技术、旅客服务、航线开拓、机场商业开发等方面交流专业知识和信息,以应对全球航空运输业发展情况的变化,增进双方互惠互利关系。(薛敏)     

第八届机场发展与投资高峰论坛召开

12月6日-7日,由海航机场集团、海口美兰国际机场协办的"第八届中国机场发展与投资论坛"在海口顺利召开。来自全国各地的机场、工程规划设计单位、设备供应商、信息技术提供商、投资融资咨询服务机构及相关企事业单位和业内110余位专家参加了此次会议。美兰机场杨许强副总裁在会上作了《打造南中国通往世界的门户--美兰机场未来定位与方向》主题演讲,向与会代表们介绍了美兰机场在国际旅游岛建设进程中的重要作用及良好的航空市场情况。会议结束后,与会代表应邀参观了美兰机场即将投入     

“智慧+”拓展机场发展新空间

<正>在“数智时代”,大数据、人工智能（AI）、仿真等新技术以滚滚洪流之势不断塑造着各行各业的新格局与新未来。在民航领域,智慧发展无处不在。其中,作为客流与货流的“交汇地”,机场对智慧化技术的需求尤为强劲。在2023年第十一届国际智慧机场发展论坛（以下简称“论坛”）上,有专家表示,今天的机场已经从单纯的航空交通枢纽演变为集交通、商业、服务、文化等于一体的多元化综合枢纽。智慧机场正处于快速发展阶段,在智慧化实践方面仍有很大的进步空间。     

浦东机场获ACI评选“全球最佳机场”分项奖第二名

9月12日在加拿大哈利法克斯举办的国际机场协会(ACI)颁奖典礼上,浦东机场荣获2017年度"亚太地区(200万级以上)最佳机场第二名"和"全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场第二名"两大奖项。作为全球机场服务评价最为顶尖的奖项,全球300多家机场参评ACI机场旅客满意度评比,浦东机场脱颖而出。这是今年,浦东机场继国际航空运输协会(IATA)"白金机场"认证和首批获颁"上海品牌"认证之后获得的又一重大殊荣。     

空港频率

<正>上海机场荣获"微博2017最具影响力机场"由新浪微博主办的"航空加速度——2017航空影响力论坛"于12月7日在国家会议中心举行,上海机场官方微博@航旅直通车-上海机场喜获"微博2017最具影响力机场"殊荣。@航旅直通车-上海机场坚持"发布是基础,互动是核心,服务是根本"的运营策略,关注能为网民提供什么服务、能办成什么事,在微博平     

UAL Services第一个海外机构在北京成立

1997年10月7日，美国联合航空公司的下属部门——航空工业服务部UALServices宣布其北京办事处正式成立。这是该部门的第一家海外机构。联航航空服务部可为航空公司提供广泛的服务，包括：维修、机场服务、飞行训练和零部件销售及商业咨询。因为拥有遍布全球的飞行路线，联航服务部有能力在五大洲、30多个国家的100多个机场为各航空公司提供地面处理和各种服务，包括：乘客票务处理、停机坪维修与行李处理、飞机及设备维修、销售及市场营销服务等。在科罗拉多丹佛的联航飞行训练中心是世界上最大的飞行员训练基地，现正在进行有史以来最大…     

ARINC和MobileStar签署合作协议

7月26日，ARINC和MobileStar签署协议，共同向使用Mobilestar无线通信网络的航空公司和机场提供一项新的增值服务。在协议中规定，ARINC将在其服务的机场帮助快速部署、管理和维护MobileStar网络。ARINC将使用MobileStar高速、宽频的无线基础设施，使它自己的全球网络AviNet，具有无线通信能力。AviNet可以使航空公司运行中心在全球范围内联络有关的飞行器、贸易伙伴、人员和民航管理当局。ARINC是全球性的著名航空电信公司，日前服务的机场接近500家。它的总裁和首席运营官JohnBelcher认为。往机场为商务旅客提供服务的无线…     

上海机场集团公司首次召开提高服务质量会议

7月27日,上海机场集团公司首次召开提高服务质量大会,对服务质量进行全面部署,提出以旅客满意度为唯一的检验标准,提升企业核心竞争力。奋斗目标是:2010年浦东机场进入IATA全球满意度测评前10名,虹桥机场成为人性化服务最佳机场。集团公司党委书记、董事长、总裁吴念祖主持会议并对贯彻会议精神提出了要求,党委副书记、常务副总裁李德润提出了具体措施,副总裁汪光弟分析了存在的问题。集团班子成员出席了会议。股份公司、虹桥机场公司、实业公司、公安分局主要领导先后发言。会议指出和分析了虹桥、浦东两场服务质量上存在的四大问题:没有…     

推行高效运营管理促进机场科学发展

针对如何开发更多航空服务，提高机场运营效率，成功建设航空城的主题，在3月12日举行的“机场管理及发展”会议上，中国民航局、汉莎咨询公司、中国民航大学和来自机场业的代表都发出了自己的声音。     

国际要闻

▲6月5日,国际航空运输协会和国际机场协会在吉隆坡举行了年度全球机场旅客满意度调查结果颁奖典礼,香港国际机场获颁全球最佳机场。▲6月8日,巴西航空工业公司宣布100座级的Embraer190已经完成了5000个周期的疲劳试验,标志着该飞机的认证工作又迈出了重要的一步。完成5000个飞行周期是商业飞机开始运营的最基本要求。▲6月8日,津巴布韦一架波音737型客机由于驾驶舱冒烟在南非约翰内斯堡国际机场紧急迫降,6名乘客在疏散过程中受伤。▲6月10日,西班牙巴斯克民族分裂组织“埃塔”向西班牙东北部的萨拉戈萨机场发射了两枚榴弹,榴弹在机场跑道…     

机场商业应走出“贵族化”经管模式

TheNOblizationModetoBeKickedoffintheAirportBusiness中国机场商业经营存在着明显“贵族化”现象，即机场依靠行业和地理位置优势，实行商业垄断，使机场商业形成经营规模小，商品种类不多，货源集中单一，商品价格高昂，服务对象仅限于少部分人的“贵族化”经营模式。一、机场商业应走出“贵族化”的迫切性和可行性社会习惯喻依靠收取租金的机场为“地主”。但随着民航管理体制改革的深入，机场的企业身份日益清晰，在保证安全的同肘，创造经济效益成为机场的首要任务。机场的行业和地理位置优势也逐渐被打破，主要依靠航空业务收入…     

航站楼商业业态分布对收入的影响

<正>机场的业务包括航空性业务和非航空性业务。在机场的传统概念中,航空性业务一直是机场的主营业务,而包括机场商业、特许经营、广告等在内的非航空性业务,往往被机场认为是可以创造部分收入的辅业。纵观全球的大型机场,非航空性收入的比重逐渐升高,将主要的收入来源转向非航空收入,例如香港机场、新加坡樟宜机场等机场的商业发展态势良好,各具特色。国际上成功的机场在收入结构上,非航空性收入可占到总收入的60%左右,甚至有些机场已经超过70%,机场非航     

虹桥机场公司强势推进人性化机场建设

4月12至13日,上海虹桥机场公司召开强势推进人性化机场建设动员暨年度服务质量工作会议,全面部署服务质量工作。集团公司副总裁汪光弟到会讲话。公司总经理朱传松作了强势推进人性化机场建设的动员,党委书记韩二怀、副总经理贾锐军分别对虹桥机场公司的服务质量工作提出了新的要求。会议播放了《建设人性化机场资料片》,敢于自亮“家丑”和不足,对照人性化机场基础指标剖析了虹桥机场在硬件设施、服务流程、科学管理等方面的优劣势,促使各单位积极整改,切实提高。会议要求围绕工作目标,全面履行“安全、便捷、舒适、和谐”的服务理念,软件上…     

多方位洞察民航业的明天

以"未来的邀请:2030年的机场业"为主题的第二届最佳机场论坛吸引了众多全球机场业界的行业精英,与会者从多个不同的视角透析了未来民航业发展的问题,亚洲民航业的发展尤为引人关注。     

浦东国际机场旅客满意度排名全球第六

旅客满意度测评是衡量全球机场业服务质量最权威的指标。国际机场协会(ACI)日前公布了2010年第二季度全球机场旅客满意度测评结果,浦东国际机场的旅客满意度在全球146家机场中排名第六,在全球2500万-4000万人次机场组中排名第三。