浦东机场获ACI“2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场”

日前,国际机场协会(ACI)公布2018年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目获奖信息,浦东机场在全球参评的346家机场中脱颖而出,一举获得"2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场"奖项。     

浦东国际机场获颁ACI“2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项

9月4日,ACI国际机场协会举办年度最佳机场颁奖典礼,来自全球近100家机场、投资咨询研究机构的350余名代表参加了会议。浦东国际机场从全球参评的346家机场中脱颖而出,荣获"2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场"奖项。     

上海机场股份公司大力提升ACI排名

在国际机场协会最新公布的全球机场旅客满意度测评年度最佳机场评选中,浦东机场荣获2008年度2500万至4000万人次组第5位,首次进入ACI测评年度排名。     

关注全流程旅客体验 浦东国际机场发布年度“十大服务举措”

日前,上海浦东国际机场荣获国际机场协会(AC)机场服务质量(ASQ)旅客满意度测评2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场奖。作为首批获得"上海品牌"认证的企业,浦东国际机场在上海机场集团卓越运营战略引领下,积极对标世界先进机场,始终坚持建设"国内最好,世界一流"为目标,围绕"安全、便捷、人性化"的服务理念,致力于为旅客提供卓越的机场服务。继连续4年创新推出年度"十大服务举措"以来,今年,浦东机场聚焦"全流程旅客体验提升"发布年度"十大服务举措"项目,计划在年内陆续推出。     

浦东机场货运量连续五年全球第三

<正>国际机场协会(ACI)发布的统计数据显示,上海浦东国际机场旅客吞吐量连续三年排名全球机场第20位,货邮吞吐量连续五年位居全球机场第三位。国际机场协会(ACI)近期发布的2012年世界机场运输量统计数据显示,上海浦东国际机场旅客吞吐量连续三年排名全球机场第20位,浦东机场货邮吞吐量连续五年位居全球机场第三位。     

2004年度全球机场旅客满意度(AETRA)测评结果

近日,国际航空运输协会(IATA)和国际机场协会(ACI)联合公布了2004年度全球机场旅客满意度测评项目(AETRA)结果。2004年度测评结果涵盖了40家机场的全年度旅客满意度测评结果,评比类别分为全球最佳机场、美洲最佳机场、欧洲最佳机场等11项。在此予以公布的仅为在每个评比类别中表现出色的前5 家机场。全球最佳机场Best Airport Worldwide第一名 香港机场 Hong Kong第二名 汉城仁川机场 Seoul Incheon第三名 新加坡机场 Singapore第四名 吉隆坡机场 Kuala Lumpur第五名 迪拜机场 Dubai美洲最佳机场Best Airport in the Americas第…     

让旅客找到要去的地方

在国际机场协会ACI组织的ASQ测评中,2015年第四季度及2016年第一季度全球机场测评结果,浦东机场"旅客是否容易找到要去的地方"这一专项指标,2015年全年排名全球第二;2016年已连续两个季度位列全球排名第一。     

浦东国际机场旅客满意度排名全球第六

旅客满意度测评是衡量全球机场业服务质量最权威的指标。国际机场协会(ACI)日前公布了2010年第二季度全球机场旅客满意度测评结果,浦东国际机场的旅客满意度在全球146家机场中排名第六,在全球2500万-4000万人次机场组中排名第三。     

努力让每一位旅客满意 虹桥机场获评Skytrax“中国最佳地区机场”

Skytrax2012年"世界机场大奖"颁奖典礼日前举行,会上宣布了49个获奖航空公司及机场名单,上海虹桥国际机场荣获"中国最佳地区机场"第一名。该奖项每年由全球100多个不同国家的1000多万名旅客通过问卷调查及投票产生,覆盖全球240多个机场,调查内容涉及旅客出发、到达、中转流程中的39项服务产品体验。     

虹桥机场致力于服务质量跨越式提升

日前,国际机场协会(ACI)公布了2010年度全球机场服务质量测评情况,虹桥机场首次跻身全球排名前30位,并荣获了ACI亚太地区最快进步奖。锁定目标对标一流机场2010年,虹桥机场公司在半年度服务工作会议上提出了"强化ACI测评引领、快速提升服务质量"的总体工作要求。"今年年底,虹桥机场ACI测评的总体旅客满意度目标要进入世界前30名。"     

上海机场建设旅客满意候机楼

"提升服务质量”是上海机场先进性教育活动的焦点之一。7月27日,上海机场集团公司首次召开提高服务质量会议,明确奋斗目标:2010年,浦东机场进入IATA全球满意度测评前10名,虹桥机场成为人性化服务最佳机场。关键时刻的聚焦,意味着更多生动的画面将被定格:找准涉及旅客切身利益的实际问题,让旅客得到实实在在的利益。直面测评正确认识差距根据有关方面的测评,今年以来,旅客对浦东机场候机楼环境、卫生间设施和饮水机水质等均提出了不同程度的意见,满意度有所下降。股份公司候机楼管理分公司认识到,旅客提出问题说明工作还存在差距,也就是先…     

银鸥展翅 蓝天与黄土相连 景致和服务共美

上海"一市两场",目前拥有2个机场、4座航站楼、6条跑道;接下来,浦东机场第五跑道预计今年内投用;浦东机场卫星厅正在紧锣密鼓施工,预计近期钢结构封顶、2019年下半年投用。而去年两大机场旅客量过亿,上海成为全球第5个旅客量过亿的城市,其中浦东机场去年全年旅客吞吐量6600万人次。在建设与卓越的全球城市相匹配的品质领先的世界级航空枢纽过程中,浦东机场正"重新出发"。     

2011年ACI全球机场运量排名出炉 浦东机场货运量继续位居全球第3位

国际机场协会(ACI)近期公布了2011年全球机场的客货运量及飞机起降架次最新排名,其中美国亚特兰大机场的客运量和起降架次仍居全球榜首,浦东机场的客运量位居第20位,货运量继续位居全球第3位。亚洲机场客运量增幅显著。     

上海两大机场摘得“双白金” 打造旅客全流程自助服务,获国际航空运输协会最高级别认证

继今年4月上海虹桥机场荣获国际航空运输协会(IATA)"白金机场"认证后,浦东机场日前也获此殊荣,这是IATA所大力倡导的"便捷旅行"项目的最高级别认证。记者从上海机场集团了解到,上海两大机场近年来致力于打造旅客全流程自助服务,是摘得"双白金"的主要原因。     

浦东机场跨入年5000万人次“俱乐部”

<正>2014年12月19日,上海民航发展史又迎来一一个重要的里程碑。上海浦东国际机场通航15年来,年旅客吞吐量首次突破5000万人次。浦东机场由此正式跨入5000万人次世界超大型枢纽机场"俱乐部"。当天下午,乘坐美国航空AA128航班准备前往美国达拉斯的徐海妹女士非常幸运地成为浦东机场今年第5000万名乘客。上海机场集团在T2航站楼举办了浦东机场通航15周年暨年旅客吞吐量突破5000万人次见证活动。上海机场集团总裁景     

在虹桥机场感受“五星机场”里的上海味道

日前,虹桥国际机场荣膺国内4000万级以上机场中首家Skytrax"五星机场"认证并连续第三年获评Skytrax"中国最佳机场"殊荣。     

空港频率

<正>浦东机场开通"提前值机"试点近日,浦东机场推出了"提前值机"试点服务,根据国际旅客早到机场的出行特点,结合值机运行秩序、旅客的消费能力等数据的分析和资源可利用的情况,浦东机场选择了由机场地服公司代理的不同航程、地区的国际航班作为试点,提前开放值机柜台,为旅客办理乘机手续。此举一方面可以提升旅客在浦东机场的出行体验,另一方面也鼓励旅客更多地使用机场各项商业服     

樟宜机场——让新加坡与世界连接

新加坡樟宜机场是目前航空业界公认的世界上经营最好的机场之一,自1981年樟宜机场建成投入使用,25年以来,它一直保持着娇人的业绩,曾经荣获过业界、媒体和公众颁发的奖项250多个,仅国际航空运输协会(IATA)的金鹰大奖就获得有四次之多。2005年,樟宜机场的旅客运输量为3240万,货运183万吨,有80个航空公司运营抵经新加坡机场的航班,每周提供航班超过4000个,联通全球57个国家,184个城市,被国际机场协会(ACI)评为世界上第6个最繁忙的国际机场。虽然新加坡机场的成绩有目共睹,但是近几年亚洲机场间的竞争十分激烈,不断有新机场落成,包括日本大…     

浦东机场三期:瞄准8000万人次世界级枢纽

<正>2015年,上海浦东国际机场突破年旅客吞吐量6000万人次的大关。自2014年底突破年旅客吞吐量5000万人次至今,浦东机场一年内净增旅客吞吐量近1000万人次,同比增幅超过16%,是自2010年上海世博会举办以来增长最快的一年,在全球繁忙机场中也堪称罕见的增速。     

亚洲的航空枢纽——新加坡樟宜机场

根据国际机场委员会(ACI)1994年统计数字,新加坡樟宜机场的旅客吞吐量位居世界第27位,为216O万人(比上年上升了9.1％),货物吞吐量位居第12名,为102.7万吨(增长21.7％)。除它之外,在亚洲没有一个机场进入了前30名之列。假如只考虑国际运输(新加坡这个城市国家没有国内航线),樟宜机场的旅客吞吐量名列第9,货物吞吐量名列第7。据新加坡民航局最新的数据,共有68个定期航班经由新加坡直飞56个国家的124个城市。