旅客心理——航班延误的冲突致因与对策

引言:一次延误冲突的亲身体验2004年7月4日晚北京的一场雷暴雨天气,让我经历了一次飞机延误所导致的历时12小时的冲突。冲突焦点集中于五个方面:一是,乘客希望及时了解航班信息,但得到的答复多是“不知道”、“不清楚”;二是,乘客希望知道航班取消的真实原因,但是得到的答复与真实情况不一致,乘客不认可;三是,乘客希望知道何时成行,但得到的答复是“说不好”,“不能保证”;四是,乘客对航班延误后的服务不满意,未及时安顿老人与孩子,未及时作好解释性工作;五是,乘客认为延误赔偿不合理,乘客要求赔偿的主要目的不是经济问题,而是不满意航空公…     

孔子教育哲学中的审美教育方法及现代意义

审美教育是以审美活动为中介，积极塑造人格的特定教育活动，方法上不同于德育与智育。注重审美教育中的情感性和形象性，强调审美情感和理智感、道德感相统一的教育方法，不仅符合审美教育的规律，而且是孔子教育哲学中审美教育实践的一大特色。探析这一特色无疑会对我们今天的教学改革乃至教育目的、过程和实质的研究具有一定的借鉴意义。     

基于情感的控制策略及其在移动机器人导航中的应用

提出了一种基于情感的移动机器人导航控制策略。根据机器人的导航任务设计了一个情感系统,并与基于行为的机器人系统相结合,构造了基于情感的行为协调控制策略。仿真和比较研究结果表明该控制策略能有效地提高机器人在未知环境中自主导航的能力。     

无须讨好世界,且让自己欢喜

<正>作者以心理治疗师的身份告诉每一个读者:每个人都是自己最好的疗愈师!爱自己,才会爱世界|讨好自己,见欢喜世界本书从事业、爱情及其生活方式等各个方面,探讨如何可以做自己喜欢的事、爱自己爱的人、过自己想要过的生活,以及如何与焦虑、抑郁、悲伤、孤独等负面情绪相处,如何寻找更为积极的方式与态度应对成长过程与生命本身必须应对的困境与麻烦。作者的心理咨询师身份和专业素养让这本书充满哲学思辨与积极心理学的     

闲话中秋

中秋习俗、中秋美食、中秋情缘……中秋节在中国几千年传统文化的积淀下,已经不是一个简单的节日,而是凝聚了中国人的智慧与情感的一个载体。尽管,传统文化在遭遇现代文明的时候已经不如从前     

在奢华的监狱“度假”

最近,俄罗斯监狱系统曝出一条新闻。在一次突击检查中,检察官发现,南部地区的一所监狱为了牟利,向囚犯提供豪华牢房,里面配备有等离子电视、藏酒柜以及互联网接入服务等各项奢侈服务。尽管监狱方面辩护称这些豪华牢房都是"心理辅导室",但这一行为已经违反了俄罗斯相关法律,监狱的狱长最终被免职。     

设计

座椅:GLOVE CHAIRGlove Chair,形如其名,手形的外观设计温润优雅,让人感觉到舒适贴合的坐感。时尚的椅子后背设计与上等皮革的座椅部分形成鲜明的对比,让这款座椅如同艺术品一般绽放出优雅的魅力,由Terence Conran精心设计而成。     

心理疏导对于临床护理的影响

通过回顾分析40名择期行消化道手术留置胃管的病人，简单随机分为两组（心理疏导组与对照组）进行观察，年龄与病情均有可比性，结果发现两组有明显差异。结论：操作前良好、有效的心理疏导工作应引起临床护理人员的真正重视。