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安全与服务,历来被认为是民航业与生俱来的一对矛盾。重安全,意味着要坚守原则、铁面无私,难免让旅客感觉服务呆板、不近情理,轻则引起旅客不满甚至投诉,重则流失旅客群,降低销售,影响收益;重服务,意味着要从旅客需求出发,旅客利益至上,虽提高了旅客满意度,使人心向,人气聚,却难免与一些安全制度相冲突,甚至因过度服务带来安全隐患。局方96号文对简化服务流程,尤其对简化起飞后20分钟和下降前30分钟的餐饮服务流程进一步予以了明确,强制性地要求服务让位于安全,强调了安全第一、安全为基础的指导思想。 相似文献
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简要介绍了波音787-9飞机INR系统,针对GPS周期翻转出现的故障现象进行处理,消除了安全隐患。 相似文献
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在笔者参与调查过的一起某机场廊桥碰刮飞机的事故征候中,该机场廊桥操作员因操作程序不当,导致廊桥碰刮飞机,飞机损伤超标,执飞航班取消,局方最终引用该机场没有遵守民用机场使用手册而导致机场运行存在安全隐患的规章条款对该机场进行了 相似文献
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JETWAY登机桥在本机场运行了有13个年头,其以高智能性,操纵平稳而略胜于国产登机桥。但在日常运行中发现其存在一点设计缺陷,本文对此进行详述并提出了改进措施。1因设计缺陷而造成的安全隐患现象 相似文献