新世纪企业服务营销战略探析

本文在现代服务营销理论的指导下,针对当前我国企业所面临的问题,从战略的角度论述了在知识经济时代开展服务营销、加强服务管理的重要性,研究了服务营销战略的新指向,提出了新形势下企业拟采取的服务营销系列策略。     

ERG理论在房地产营销中的应用

在房地产营销中，我们根据ERG多层次需求理论，从S．T．P战略出发，将房地产市场进行细分（Segmentation）后，分析目标客户群（Targeting）并实施产品定位（Positioning）。通过进行4P营销组合，即满意的产品（Product）、适当的价格（Price）、有效的分销渠道（Place）和促销手段（Promotion）最终达到顾客满意。     

营销人员的人力资源管理

运用现代营销人员管理理论,从人力资源管理、激励机制、绩效考核的角度研究企业营销人员存在的问题,最后提出解决办法。     

知识社会中以服务战略为导向的营销架构模式

在知识理论和服务理论的指导下,针对当前中国企业所面临的问题,从战略的角度论述了在知识社会开展服务营销、加强服务管理的重要性,研究了服务战略的新导向,并在构建服务营销架构模式的基础上,提出了知识社会中企业应采取的服务营销系列策略。     

中国民航营销渠道探究

AProbetotheChineseAirlines’MarketingMethod市场营销是使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合。在营销决策4P理论（Produce──产品、Promotion──促销、Price──价格、渠道──Place）中,市场营销渠道决策是高层管理面临的最重要决策之一,它将直接影响其它所有市场决策。而科学的营销渠道策略能使产品及时、安全、经济、合理地到达消费者手上,也能使企业取得丰厚的经济效益。企业的营销渠道是指产品从生产者输送到消费者手上这一整个流通过程所必须具备的链状经营结构。企业营销的完整渠道一般由三部分…     

从顾客终身价值获取看网络经济时代营销内核问题

回顾了市场营销经典理论的内核变迁，指出先前内核的缺陷所在，并提出新时代条件下内核所应具有的四项标准，在此基础之上提出了营销理论的新内核——顾客终身价值的获取。从顾客与企业双焦点入手，从理性顾客社会营销的思考、基于网络经济的时代特点和实际可衡量性与数量特征几个角度对新的内核展开研究。最后，在新内核的基础之上，对市场营销的理论框架进行重构。     

重组后航空公司营销战略整合

随着中国加入WTO,我国民航市场竞争日趋激烈,国内航空公司在家门口即已遭遇国际竞争。特别是三大集团重组后、我国航空公司更是面临对外应付竞争、对内进行资源整合的巨大挑战,故而迫切需要制定和实施独特的市场营销战略,以抢占市场“制高点”,培育核心竞争力。本文基于当前民航市场的战略环境分析,从服务营销、关系营销和内部营销三个方向构建全新的营销战略整合,为我国航空公司培育竞争优势、不断成长壮大并最终冲出国门、走向世界提供了一系列的策略与措施。     

浅议信息时代高校校报的发展

在以网络为代表的新媒体无孔不入的今天,传统的报纸面临着巨大的压力,同样新媒体对高校校报的冲击无疑也是巨大的。如何在竞争激烈的新媒体时代继续引领校园舆论,是所有高校校报人所引以深思的问题。列举了信息时代以网络为核心的新媒体对高校校报的冲击,特别是在读者获取信息的方式、读者阅读兴趣、读者阅读习惯等方面的巨大影响;分析了高校校报和网络媒体在内容、形式等方面各自的长处和特点,并初步提出了高校校报机构调整和加深内涵建设等应对措施。     

企业在家电下乡中开拓农村市场的营销策略

家电下乡是一个利国利民的好政策.通过对我国农村消费市场状况的分析,提出了在家电下乡的过程中企业开展营销活动存在的问题,并针对相关问题从4P角度阐述了家电企业开拓农村市场的营销策略.     

论知识经济下的知识营销

在知识经济下，知识营销顺应了营销环境、消费者的消费观念的变化以及网络技术的迅猛发展，是企业营销理念和实践创新的必然结果。文章分析和阐述了知识营销产生的原因与机理、知识营销的内涵与特征以及实施知识营销对消费者、企业和社会的影响。     

服务营销与航空地面代理业

服务营销是一种针对服务产品提出的市场营销理论,本文主要依据作者对航空地面代理服务的一些认识,结合服务营销的观点,对航空地面代理服务业的服务营销从理论上进行一些探讨。希望能对正在成长的中国地面代理业的发展有所借鉴。     

论短信互动营销

互动营销（Interactive Marketing）的实质在于用户可以更方便地获取信息，其栽体主要有互联网（电子邮件）、电话中心（call center）和手机（短信）等。文章分析了短信互动营销的优势和局限性，讨论了短信互动营销的模式、适合短信互动营销的商务领域和企业运用短信互动营销的方式，并指出企业开展短信互动营销应注意的问题。     

服务营销中的旅客满意度分析

服务是直接提供满足内交通）或者与有形商品或其他服务提供满足的不可感知活动。服务营销是个人和集体通过创造并同别人进行交换服务产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。营销的核心是交换。服务营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换。营销的B的在于充分认识及时了解顾客，以使服务产品能适合顾客的需要。纵观营销学几十年来的发展历程，其核心都在于追求顾客的满意。随着时代的发展，民航企业间的竞争日益激烈，越来越多的企业意识到只有令旅客满意，才能获得旅客忠诚，而旅客忠诚是导致旅客重复购买的重要因素。已…     

试析用价值链增强关系营销观念

观念是直接影响企业生存和发展的关键性因素,在全球经济日益一体化的今天,大多数企业中,全力以赴掠夺和竞争的时代结束了,取而代之的是,各国许多企业正在认识到他们必须相互合作才能取得先机,争得主动。本文以价值链理论带来的启示结合一些企业营销成功之道,就完善关于营销理念作了简要论述。     

基于员工满意的内部营销规划模型

内部营销理论自二十多年前为Berry首次提出后,已经发展到人们把它作为一种人力资源和营销理论结合的用于应对变革的新工具。作为服务传递设计机制的服务蓝图法和内部顾客图模型在应用中各有其特点和缺陷。结合两者的优点,同时回避两者的缺陷,创建了内部营销规划模型,该模型以顾客满意为最终战略目标,同时激励员工的积极性,通过内部顾客的满意达到外部顾客满意之战略目的。     

电子商务对企业营销管理的影响及对策

近几年来信息技术被广泛的应用于经济领域,电子商务的出现为企业的采购环节和销售环节带来了极便利的优势,成为企业改善经营管理提高经济效益的直接动力.本文从交易前准备环节、贸易磋商过程、合同与执行及支付过程等各方面分析了电子商务在营销管理中的应用和给企业营销管理带来的影响,并给出促进电子商务发展的对策.     

微信营销视角下旅游景区的服务创新

构建了微信营销视角下游景区服务创新模型,分析微信对旅游景区服务创新的影响。从微信营销视角探讨景区面向游客、面向旅游景区管理部门两方面的服务创新,微信营销可以提升游客旅游体验和品质,为游客创造良好顾客感知价值,同时,促进景区管理效率的提高,降低景区的营销成本。     

旅游目的地的整合营销策略探析

随着旅游市场的逐步成熟和竞争的不断加剧，旅游目的地树立正确的营销观念是获得竞争优势、占领市场的关键。旅游业的广泛性和多样性，使得目的地非常适宜进行整合营销。本文运用整合营销理论，分析旅游目的地的整合营销策略，主要分析旅游目的地形象的整合、营销组合策略的整合以及品牌信息传播的整合。     

瓦伦丁·卡宁汉阅读理论观澜：消解、重构与回归——以《理论之后的阅读》为论述中心

20世纪后半叶，文化理论占据霸权，文学理论逐渐式微。就前者存在的诸多问题，卡宁汉没有置若罔闻，他的代表作《理论之后的阅读》正是对文化理论的反思。该书立足于文学学科语境，其中重建的接触性/动人阅读理论是阅读理论的新世纪重塑。它弃置了囿于理论的宏观视野，放眼真实读者的阅读情感和阅读反馈，对泛文化研究作纠偏之用。体现了后理论时代背后的文学文本回归、情感经验回归和人学主体回归“三位一体”的诉求与愿景，为本土“文学文本解读学”“文学是人学”的建构提供了一个相契合的理论参照视角。     

读者天地

我是一名贵刊的忠实读者,当然也是一名航空爱好者,或者说航空迷,因此对国内出版的一些有关航空内容的杂志每期必买,而且期期阅读.对贵刊更是情有独钟,包括对贵刊出版的一些其他画册或活动都十分关注,我已经购买了贵社编制的《世界飞机图册》(军机分册)和《世界现代直升机图册》,而且还欲购买贵社出版的增刊《首届中国航空航天博览会》.通过购买这些书藉,我从中感到了贵社领导及全体人员的高层次的管理和大胆的开拓精神.因为我已注意到凡是国际国内的大型航空展览,都有贵社的身影出现,为振兴中国的航空工业而呐喊,为搭接国际合作桥梁而奔忙.作为一个杂志社,能