“世博企业行”101站拉开上海机场迎世博全员培训序幕

5月1日,迎世博倒计时一周年之际,上海市总工会联合上海机场集团公司工会在浦东机场举行上海"世博企业行"第101站宣传教育系列活动,上海机场以召开迎世博农民工素质大培训启动仪式暨农民工大专班开学典礼为契机,正式拉开了上海机场迎世博全员培训工作的序幕。     

浦东机场举办庆开航5周年服务品牌展示

为贯彻落实上海市精神文明建设委员会制定下发的《上海迎世博文明行动计划》,11月19日,浦东国际机场举行了迎世博,展风采,做可爱空港人——庆浦东机场开航5周年服务品牌展示暨服务咨询大型服务日活动。活动的中心会场设在候机楼三楼出发层中心广场。会场设立了37块活动展板和14个服务台,向旅客展示浦东机场优秀服务品牌和文明示范岗,介绍主要服务项目及业务特点,并为旅客提供服务咨询,向旅客发送《浦东国际机场候机楼旅客服务咨询手册》等相关资料等;设立了影视区,连续播放介绍上海文明航空港创建活动以及航空公司、联检单位、股份公司企业…     

翔音组再获两项全国殊荣

浦东机场全国知名窗口岗位服务品牌"翔音组"又传捷报,接连获得全国总工会颁发的"全国五一劳动奖状"和"工人先锋号"两项殊荣,揭牌仪式日前在浦东机场第二航站楼出发大厅举行。上海机场集团公司工会主席蔡军出席揭牌仪式,并与上海机场股份公司总经理贾锐军一起为翔音组获得的这两项荣誉揭牌。至此,翔音组已获得6项全国荣誉称号,7项上海市荣誉称号。     

上海航空港民航行业全面启动 迎进口博览会窗口服务工作

5月9日下午,上海航空港民航行业召开全面启动迎进口博览会窗口服务工作动员大会,空港社区共治委轮值主任、机场集团党委书记张学兵,上海市迎进口博览会窗口服务保障组组长、空港社区同创共建专委会主任、市文明办副主任宋慧出席会议,空港社区同创共建专委会各共建单位分管领导等80余人参加了会议。     

浦东机场与航旅纵横联袂推出“旅客线上服务专区”

2018年1月1日,浦东机场与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上"浦东机场旅客服务专区"。实名注册"航旅纵横"APP并绑定行程的旅客,可从"航旅纵横"移动客户端首页点击进入"可享服务-专享浦东机场特色服务"进入"浦东机场旅客线上服务专区",即可享有浦东机场为每一位旅客量身打造的个性化特色服务,先期推出的有航延服务、快速安检、失物招领等线下服务。     

浦东机场中转流程进一步与国际接轨 24小时直接过境旅客将免办边检手续

浦东机场即将试行24小时直接过境旅客免办边检手续,2月22日,由公安部出入境管理局、上海边检总站、上海市口岸服务办公室、民航华东管理局和相关航空公司组成的验收组,对浦东机场T1、T2航站楼的准备工作进行了最终验收。     

上海航空港公布世博服务联合承诺

<正>4月16日,上海世博会开幕倒计时15天之际,上海市同创共建文明航空港活动领导小组在浦东国际机场T2航站楼隆重举行了上海航空港世博服务联合承诺发布和世博会城市志愿服务站启用仪式。当天民航华东管理局、空管局,浦东机场、虹桥机场,东航、上航、国航、南航、外航协会,机场海关、检验检疫、边检,机场公安、工     

空港频率

<正>上海机场举办"3·15国际消费者权益日"主题宣传"3·15国际消费者权益日"当日,上海浦东、虹桥两大机场以"诚信服务,放心消费""信用让消费更放心"活动为主题,配合上海市市场监督管理局、消费者权益保护委员会,开展了"3·15国际消费者权益日"宣传活动。浦东机场会同市场监督管理局组织了10家商铺设置了10余个宣传咨询台,制作了23个宣传展架。10家驻楼商业、餐饮企业现场发放宣传资料,接受旅客咨询。2018年浦东机场推出"浦东机场旅客心中最     

浦东2号航站楼搭同创共建平台

4月10日上午,浦东机场举办了迎奥运、讲文明、树新风——浦东机场2号航站楼同创共建活动启动仪式,驻浦东机场2号航站楼的海关、边检、检验检疫、各航空公司等十几家单位携手共建浦东机场文明航空港。市文明办副主任陈振明,集团空港办主任应根宝、集团工会主席蔡军,股份公司总经理贾锐军、党委书记朱继雨以及各驻场、驻楼单位领导参加了仪式。     

浦东机场获“白金机场”“上海品牌”双认证

6月12日上午,浦东机场举办IATA"白金机场""上海品牌"双认证发布和"打响四大品牌""保障中博会"双动员现场誓师活动,以实际行动成为"上海品牌"的参与者、见证者和实践者,在新的时代坐标中,坚定追求卓越的发展取向,始终致力于构建科学的服务管理体系和高水平的服务标准,努力打造浦东机场服务品牌。     

虹桥机场安检“吴娜通道”获评进博会“最美服务窗口”称号

由上海市文明办和市商务委牵头开展的首届中国国际进口博览会"最美服务窗口"评选结果近日揭晓,虹桥机场安检"吴娜通道"成为航空港民航行业唯一荣获进博会"最美服务窗口"称号的服务品牌。     

浦东机场获ACI评选“全球最佳机场”分项奖第二名

9月12日在加拿大哈利法克斯举办的国际机场协会(ACI)颁奖典礼上,浦东机场荣获2017年度"亚太地区(200万级以上)最佳机场第二名"和"全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场第二名"两大奖项。作为全球机场服务评价最为顶尖的奖项,全球300多家机场参评ACI机场旅客满意度评比,浦东机场脱颖而出。这是今年,浦东机场继国际航空运输协会(IATA)"白金机场"认证和首批获颁"上海品牌"认证之后获得的又一重大殊荣。     

空港频率

<正>浦东机场退税更便捷7月28日,上海市境外旅客购物离境退税业务合作签约仪式在浦东机场T2航站楼内举行。目前,上海市共有3个境外旅客购物离境退税服务点,分别位于浦东机场Tl、T2航站楼隔离区内及虹桥机场T1航站楼隔离区内。境外旅客(包括外国人和港澳台同胞)在退税商店购买符合退税条件的物品,可按销售发票金额的9%申请退税。目前,3个退税服务点的运营准备已全部完成,于今年8月1日凌晨开始对外营     

浦东机场P4长时停车库启用

12月31日0时,浦东机场P4长时停车库正式启用,将有效缓解浦东机场停车资源紧张的情况,更好服务保障即将到来的春运高峰,改善旅客在浦东机场的停车体验。     

浦东机场这项服务从楼内到楼外,从70岁降到65岁,送了出发送到达,如此折腾为哪般?

浦东机场"爱心通道"推出14年来,历经多次服务迭代,尽显机场对于高品质服务和旅客体验的核心追求。10月1日又完成了该服务正式从离港旅客拓展至进港旅客后的首单。     

在这里阅读上海——浦东机场推出多处上海主题文化展

浦东机场作为展示上海乃至中国形象的重要窗口,不断打造品质领先的世界级航空枢纽,在提供"安全、便捷、人性化"服务的同时,将传承中华文化、传播人文情怀作为上海通往世界门户的文化使命,积极打造人文机场,传播城市温度。近期,浦东机场就以上海城市为主题,推出多处城市文化景观,通过深挖人文机场的内涵,不仅为旅客提供舒适便捷的乘机空间,更为旅客带来多层次文化产品和文化体验,感受有内涵、有品质、有互动的城市文化气息。     

上海机场青年参加造血干细胞捐献志愿者行动

5月27日,上海机场集团公司团委在浦东机场候机楼内举办了"为了生命的希望工程"--上海机场青年造血干细胞捐献志愿者行动。来自各单位的200名团员青年参加了志愿行动,这也是继2002年机场150位青年集体参加造血干细胞库建设以来的第二次壮举。团市委书记陈靖、市红十字会副会长熊仿杰、集团公司党委副书记、副总裁朱宁一等出席了仪式。     

上海机场集团公司召开迎世博600天行动指挥部扩大会议

1月13日上午,上海机场集团公司召开迎世博600天行动指挥部扩大会议。上海机场集团党委副书记、副董事长、副总裁、集团迎世博行动指挥部常务副指挥朱宁一出席会议并讲话。空港地区办主任、上海机场集团迎世博行动指挥部副指挥应根宝主持会议并部署2009年迎世博工作。上海机场集团工会主席、上海机场集团迎世博行动指挥部副指挥蔡军传达市迎世博     

浦东机场“通程航班”业务取得重大突破

近日海关总署正式批复,同意东航与达美代码共享航班在浦东机场试行"通程航班"模式。5月30日,浦东机场海关与股份公司、东航、达美正式签订"通程航班"合作备忘录,达美航空于6月1日正式开启与东航通程航班项目。     

空港频率

<正>浦东机场开通"提前值机"试点近日,浦东机场推出了"提前值机"试点服务,根据国际旅客早到机场的出行特点,结合值机运行秩序、旅客的消费能力等数据的分析和资源可利用的情况,浦东机场选择了由机场地服公司代理的不同航程、地区的国际航班作为试点,提前开放值机柜台,为旅客办理乘机手续。此举一方面可以提升旅客在浦东机场的出行体验,另一方面也鼓励旅客更多地使用机场各项商业服