上海两大机场摘得“双白金” 打造旅客全流程自助服务,获国际航空运输协会最高级别认证

继今年4月上海虹桥机场荣获国际航空运输协会(IATA)"白金机场"认证后,浦东机场日前也获此殊荣,这是IATA所大力倡导的"便捷旅行"项目的最高级别认证。记者从上海机场集团了解到,上海两大机场近年来致力于打造旅客全流程自助服务,是摘得"双白金"的主要原因。     

浦东机场获ACI评选“全球最佳机场”分项奖第二名

9月12日在加拿大哈利法克斯举办的国际机场协会(ACI)颁奖典礼上,浦东机场荣获2017年度"亚太地区(200万级以上)最佳机场第二名"和"全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场第二名"两大奖项。作为全球机场服务评价最为顶尖的奖项,全球300多家机场参评ACI机场旅客满意度评比,浦东机场脱颖而出。这是今年,浦东机场继国际航空运输协会(IATA)"白金机场"认证和首批获颁"上海品牌"认证之后获得的又一重大殊荣。     

IATA成员航空公司迎接四大挑战——第59届IATA华盛顿年会开幕

2003年6月1日-4日,IATA全球成员航空公司256名正式代表及航空公司合作伙伴相聚美国首都华盛顿,参加第59届IATA年会,中国共有5家航空公司18名代表参加了会议。本刊作为唯一IATA官方邀请的中国媒体,再度参加了本次航空公司盛会,并在会场派发了本届年会的英文特刊。美国运输部长代表美国总统布什、副总统切尼到会讲话。会议通过了理事会年度报告、年度财务报告、IATA章程修正案、华盛顿宣言(草案),倡议进行安全审计。呼吁机场、空管等垄断行业采取降低收费、呼吁政府改善行业管理等措施来支持航空公司的运营。会议颁发了全球航空领袖奖和雄鹰奖。改选了领导机构。中国东方航空集团叶毅干总经理当选为理事会理事,中国厦门航空公司吴荣南总经理当选为提名委员会委员。大会期间,全球民航界人士共同参加了航空高峰论坛,在十大领域广泛交流了看法。     

绿色机场 绿色未来——专访西门子(中国)有限公司高级副总裁贺钧先生

第68届国际航协年会(IATA)11日在北京开幕。民航局局长李家祥在会上表示,2011年一2015年,中国将新建机场70座,改扩建101座,迁建15座。现今,北京首都国际机场已成为世界第二大客运机场,上海浦东机场成为第三大货运机场,中国航空业的发展举世瞩目。但同时,在全球气候变化、能源枯竭的这些大趋势下,"节能减排"的艰巨任务也是机场建设中不可回避的重要方面。作为"综合绿色交通"的倡导者,西门子推出了"绿色机场"的理念,通过提供"绿色健康检查"等咨询服务以及先进的绿色环保的技术,帮助机场及其物流中心提高能效、促进环保     

简讯

民航系统学习贯彻十七大精神电视电话会议召开，第44届国际民航组织亚太地区民航局长会议召开,杨元元荣获亚太航空中心07年度航空部长奖,深航与IATA签署合作备忘录……     

天空之城

<正>上海机场获电子运单试点认证A1近日,由国际航空运输协会(IATA)举办的中国货运电子运单第五次会议上,上海机场获得"电子运单试点认证单位"证书。去年3月起,上海机场开始尝试电子运单,第一票出口货物电子运单于6月17日正式放行。目前澳洲航空、中货航、港龙以及汉莎航空都加入了电子运单试点,中货航共尝试电子运单245票,大大提高了通关效率,减少企业物流成本。(戴华婧)     

关注全流程旅客体验 浦东国际机场发布年度“十大服务举措”

日前,上海浦东国际机场荣获国际机场协会(AC)机场服务质量(ASQ)旅客满意度测评2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场奖。作为首批获得"上海品牌"认证的企业,浦东国际机场在上海机场集团卓越运营战略引领下,积极对标世界先进机场,始终坚持建设"国内最好,世界一流"为目标,围绕"安全、便捷、人性化"的服务理念,致力于为旅客提供卓越的机场服务。继连续4年创新推出年度"十大服务举措"以来,今年,浦东机场聚焦"全流程旅客体验提升"发布年度"十大服务举措"项目,计划在年内陆续推出。     

樟宜机场——让新加坡与世界连接

新加坡樟宜机场是目前航空业界公认的世界上经营最好的机场之一,自1981年樟宜机场建成投入使用,25年以来,它一直保持着娇人的业绩,曾经荣获过业界、媒体和公众颁发的奖项250多个,仅国际航空运输协会(IATA)的金鹰大奖就获得有四次之多。2005年,樟宜机场的旅客运输量为3240万,货运183万吨,有80个航空公司运营抵经新加坡机场的航班,每周提供航班超过4000个,联通全球57个国家,184个城市,被国际机场协会(ACI)评为世界上第6个最繁忙的国际机场。虽然新加坡机场的成绩有目共睹,但是近几年亚洲机场间的竞争十分激烈,不断有新机场落成,包括日本大…     

上海机场集团工会荣获“五一文化奖”优秀组织奖

由上海市总工会、市文广局、市文联、市作家协会主办的第二届上海市"五一文化奖"颁奖典礼于2008年12月29日在上海贺绿汀音乐厅举行。颁奖典礼上,上海机场集团公司工会荣获优秀组织奖,机场集团推荐的9件作品获奖,获奖数量居(区县局)行业工会前列。     

第九届中国航空货运峰会举行 浦东机场荣膺“2012年度中国最佳货运机场”

11月13日至15日,第九届中国航空货运峰会在广州举行,上海浦东国际机场在会上荣获"2012年度中国最佳货运机场奖"。本届峰会是在欧债危机尚未好转、全球经济持续低迷、航空货运行业面临"寒冬"的背景下召开的,会议以"国际经济形势复杂多变,中国航空货运如何应对"为主题,探讨航空货运面临的困难和发展前景。经过近十年的规划建设,浦东机场已基本确立国际航空货运     

虹桥机场举行2017星耀空港优质服务颁奖会

11月10日,虹桥机场隆重举行"2017星耀空港"优质服务颁奖会,回顾近两年虹桥机场在旅客服务工作中取得的优异成绩,并对来自空港社区各单位表现突出的20位服务明星和15个服务团队进行表彰。     

浦东机场首推“行李大使”服务

最近乘机抵达浦东机场的旅客会发现行李转盘旁边多了一位身着统一制服的工作人员。这位工作人员主动将行李转盘上的行李整齐划一地排成一列,帮助旅客更加便捷地找到和提取行李。这是浦东机场借鉴国外机场人性化服务举措,在内地机场首推的“行李大使”服务。     

上海机场——一张绚丽多彩的城市“文化名片”

"机场文化空间变多了,艺术氛围变浓了!"这是经常往来上海机场的旅客最直观的感受。在寸土寸金的机场空间内,上海机场舍弃的是部分公共空间的商业价值,得到的是多元化立体的文化展示空间,让机场不再是冷冰冰的候机厅,而是充满了人文内涵和底蕴的展览馆,让"文化机场"落到实处,成为城市对外交流的一张"文化名片"。     

浦东机场获ACI“2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场”

日前,国际机场协会(ACI)公布2018年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目获奖信息,浦东机场在全球参评的346家机场中脱颖而出,一举获得"2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场"奖项。     

浦东机场与航旅纵横联袂推出“旅客线上服务专区”

2018年1月1日,浦东机场与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上"浦东机场旅客服务专区"。实名注册"航旅纵横"APP并绑定行程的旅客,可从"航旅纵横"移动客户端首页点击进入"可享服务-专享浦东机场特色服务"进入"浦东机场旅客线上服务专区",即可享有浦东机场为每一位旅客量身打造的个性化特色服务,先期推出的有航延服务、快速安检、失物招领等线下服务。     

上海机场提升暑运服务品质

今年以来,浦东机场运营的各航空公司为迎接暑运新增运力,新开和加密了部分国际远程和国内航线。前期,加拿大航空开通了上海——蒙特利尔直达航线,国航开通了上海——巴塞罗那直达航线。阿联酋航空上海——迪拜航线航班机型升级,由空客380机型执飞。此外,东航加密莫斯科和圣彼得堡航线,吉祥航空加密普吉岛、伊尔库茨克等航线。针对暑运期间持续大客流以及台风、强对流天气多发等特点,虹桥机场及各驻场航空公司提前预判高峰客流、提升服务品质、打造商业亮点,努力为旅客营造安全、高效、舒适的乘机环境。     

虹桥机场公司打擂亮绝活评选首届“最美工匠”

正11月9日,虹桥机场公司工会尝试将班组建设与工匠的选树展示相结合,开展了2016年第四届"优秀班组"暨首届"最美工匠"评比展示活动。来自公司7家基层单位的16位"最美工匠"候选人,站在人生舞台,决战"工匠"之巅。通过多媒体现场演讲结合绝技绝活技能展示等形式,信息工程师"信息标兵"和锅炉技师"金牌司炉"同台PK;助航灯光     

“空中皇后”飞临虹桥 京沪航线“大牌云集”

<正>10月28日,有著"空中皇后"美誉的波音747-8型飞机首次执飞京沪航线。上海虹桥机场举行了"水门迎接"仪式,这是民航业界的最高礼遇。国航成为运营国内首架747-8飞机的航空公司。波音747-8是波音747家族的最新一代成员,而国航这架新机于北京时间9月30日正式交付。据了解,国航共订购了7架747-8飞机,预计到明年年底将全部交付。今年年     

浦东国际机场获颁ACI“2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项

9月4日,ACI国际机场协会举办年度最佳机场颁奖典礼,来自全球近100家机场、投资咨询研究机构的350余名代表参加了会议。浦东国际机场从全球参评的346家机场中脱颖而出,荣获"2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场"奖项。     

“行李系统产学研一体化基地”在首都机场落成

12月5日,民航系统全国首家行李系统产学研一体化基地在京举行了揭幕仪式并正式投入使用。首都机场集团公司总经理董志毅为模拟环境设备按下了启动按钮,首都机场集团公司党组书记刘彦斌、新加坡驻华大使馆参赞陈如海为基地的落成揭幕。在致辞中,刘彦斌强调了首都机场在国际交流合作方面的努力与平台优势。首都机场行李系统产学研一体化基地实现了复合人才的培