新加坡航的企业文化和启示

新加坡航空公司(SIA)曾多次被民航业权威性杂志评选为最佳航空公司,是世界民航业界公认的全球盈利最高的航空公司之一。该公司共有员工28700人,总资产近200亿新元(折合人民币约1000亿元),设有客运、货运、服务、工程等5家专业分公司,2003年营业总收入达97.62亿新元。新加坡航空公司在提供优质服务方面具有突出特色。新航下属有很多子系统,如订票、餐饮、维修、飞行服务和娱乐等。新航的目标是在航班服务的每一个方面总要比竞争对手好一点。如在飞行中的娱乐、床位设置和空中电子邮件服务方面率先创新,在行业内产生了广泛影响。新航非常注…     

新航荣膺“世界最佳航空公司”称号

11月18日,在《商旅(中国版)》杂志首次推出的2005年度旅游大奖评选中,新加坡航空公司被评为“世界最佳航空公司”和“最佳服务中国亚洲航空公司”。《商旅(中国版)》杂志于2005年7月至10月间邀请49000名读者参与了该杂志的首次评选。Business TravelerChina announcedon November18that Singapore Airlines waschosen as the world's bestairlines and the best Asianairlines serving China in itsfirst2005tourism award.The magazine invited49,000readers betweenJuly and October of2005toinvolve in the event.新航荣膺“世界最…     

简讯(六)

国泰获选最佳商务客位长途航空公司CathyPacificSelectedastheBestLong－HaulAirlinefofBusiness国泰航空公司在（（ConNastTraveller））杂志第一次年度读者旅游奖项选举（Reader’TravelAwards）中，获推选为最佳商务客位长途航空公司（BestLong－HaulAirlineforBusness）。这项调查在英国进行，国泰在参选的航空公司中以89．10％的得分居首。这项调查要求读者就所中意的旅游点、航空公司及酒店作出提名及评分。最佳商务客位长途航空公司组别的评分准则，包括航线范围、班期的万便程度、航班准时及效率、航班启航前后设施、服务及…     

移动技术成为航企投资重点

根据第十四届国际航空电讯集团(SITA)与《航空商务》杂志共同举办的"航空公司IT趋势调查",93%的受访航空公司计划在未来三年内,优先投资旅客移动技术服务,58%受访航空公司将在该领域进行重大投资。这项调查反映了全球100强航空公司中多数公司的意见,表明航空公司的IT投资重点为改善旅客服务的关键领域、降低业     

新加坡航空公司又获“全球最佳国际航空公司”奖项

日前,新加坡航空公司在由全球旅游杂志《Travel Leisure》举办的“全球最佳”调查中,再次获得“全球最佳国际肮空公司”奖项。自从该奖项于11年前设立以来,新航是这一奖项的唯一获得者。     

简讯(三)

美联航在亚洲入选10大最佳航空公司UALSelectedasOneofthe10BestAirlinesinAsia1999年1月4日，美国联合航空公司被评选为服务于亚洲的10大最佳航空公司之一，是《远东经济评论》杂志每年对亚洲各大企业排名的调查报告“Review200”中榜上有名的唯—一家北美航空公司。美国联合航空公司副总裁陨责南太平洋业务）唐嘉麟表示：“我们很高兴被列为亚洲卓越的跨国公司之一，并为成为区内10大航空公司之一而感到特别兴奋。这不只是对我们在亚洲提供的服务及网络选择的认可，亦肯定了美国联合航空公司在亚洲地区的地位。”在有关调查中，行政人…     

环球民航

长城航空公司投入运营长城航空公司于6月1日开始提供从上海到阿姆斯特丹每周6个航班的货运服务。该公司为中国长城工业总公司、新航货运公司和淡马锡控股独资子公司腾飞投资公司的合资公司。长城航空公司以上海浦东机场为基地,初始运营的机队将包括两架波音747-400货机。在开通上海到阿姆斯特丹的货运服务后,该航空公司还将在未来数周内推出到印度、韩国和新加坡的货运服务。中国长城工业总公司拥有长城航空公司51%的股份,新航货运公司拥有25%的股份,其余24%的股份归腾飞投资公司所有。长城航空公司的注册资本为人民币10亿元。长城航空公司…     

全球四大GDS巨头

Sabre 美国的 Sabre 作为 GDS 领域的先驱,建立了第一个 ICS、第一个 GDS 等一系列辅助航空公司运营的计算机信息系统,并于1996年开通了世界上第一家旅游电子网站。至今,无论在规模、技术和服务方面,Sabre 仍然是全球 GDS 行业的“领头羊”,已连续9年在最权威的世界旅游奖评选中排名第一。Sabre 的市场目前已延伸到欧美、非洲、中东以及亚太等全球大部分地区。在澳洲,     

联邦快递帮助中国培训空管人员

近来,随着民航运输的持续发展,越来越多的外国航空公司开通并不断增加飞往及途经中国的航班。为向这些航空公司提供更好的空中交通管制服务,保证飞行安全以及为由现行的程序管制向未来的雷达管制的顺利过渡作准备,中国民航空管局已先后与美西北航、美三角航、美联航、大韩航及新航等外国航空公司合作,对近百名空管人员进行了英语管制和雷达管制方面的培训。最近,民航空管局又与全球著名的快递公司——联邦快递(FedEx)公司签定了培训两批空管人员的协议。     

国际要闻

▲6月1日,波音公司与日本跨洋航空公司(Japan　Transocean　Air,　JTA)就由波音管理日本跨洋航空的零备件供应链签署协议,以降低该航空公司的运营成本。▲6月2日,马来西亚航空公司被中东旅游杂志评选为“远东旅游最受欢迎航空公司”。▲6月2日,在日内瓦召开的国际航空运输协会(IATA)会议作出决议,因燃料价格高涨,世界各主要航空公司从7月起将国际航班票价提高5%。▲6月2日,法国巴黎戴高乐机场为坍塌事故死难者举行悼念仪式。▲6月3日,在2004亚洲货运与供应链颁奖典礼上,DHL公司获得年度“最佳快递运营商”大奖,这是DHL连续第18次获得…     

世界空运业之骄子

今年年初,《空运世界》杂志评选出获得该杂志“20年杰出奖”的航空公司。它们是新加坡航空公司(获国际服务奖)、美国西南航空公司(获短程服务奖)、美国联邦捷运公司(获货运服务奖)、瑞士航空公司(获乘客服务奖)。这些获奖的航空公司在经营与服务方面都具有各自的特色,其中许多优点和经验值得我们学习与借鉴,以提高中国民航的经营管理与服务质量并使之与国际水准看齐。一、新加坡航空公司     

感受新航空姐

优雅的新加坡航空公司空中小姐是新航乘客服务标准的代表。身着巴黎著名女装大师皮耶·巴曼(Pierre Balrnain)设计、采用蜡染面料制作的美丽出众的制服(sarong kebaya),新航空姐成为体现新航热情友好服务和亚洲好客传统的具体化身。1972年,马星航空公司分成两家新的航空公司(马来西亚航空和新加坡航空)之后,新航空姐应时而生。自那时起,新航空姐一直是新航国际市场开拓活动和广告推介活动的形象大使。     

新航拥有全球最大的B747-400机队

新加坡航空公司(Singapore Airlines)于1995年10月14日接收了其第34架波音777—400,成为世界上最大的747—400营运公司。新加坡航空一直领导同行订立世界级的服务水准,最近更获得世界旅行奖项(World TravelAward)中亚太区最佳航空公司的殊荣,同时亦被Airline     

航空运输

英航被评为最受乘客喜爱的航空公司在最近由国际航空公司乘客协会（IAPA）举行的全球旅行奖的评选活动中，英国航空公司获得多个奖项，其中包括荣获最佳跨大西洋航空公司奖和最佳检票服务奖。另外，还在其余6个奖项，即全球最佳航空公司奖、欧洲最佳航空公司奖、中东最佳航空公司奖、非洲最佳航空公司奖、全球最佳机舱服务奖和最佳常客飞行计划奖中获第二名。IAPA的奖项不像其他任何奖项、它是由全球200个国家的10万名乘客评选出来的。参加投票的乘客均有亲身乘机经历。IAPA成立于1960年，它代表全球空中旅行乘客的利益。目前，它在全…     

新航和胜安航空携手樟宜机场推出套餐

新加坡航空公司和胜安航空公司与樟宜机场集团携手合作,共同为游客提供更多超值假日旅游套餐。新航和胜安航空的乘客可通过"新加坡过境随意行套餐"享受到极具吸引力的酒店价格,最低可至60新元(约合人民币320元)。另外只需60新元,就能享受到各类超值的旅行套餐,包括酒店与机场间的免费接送服务、无限次乘坐新航随意行巴     

国际要闻

▲9月3日,美大陆宣布在Skytrax全球优秀航空公司的评选中荣获"北美地区最佳航空公司"。▲9月4日,三菱飞机公司宣布与波音公司签署三菱支线喷气机的合作协议,     

空港频率

<正>虹桥机场公司获全国文明单位称号A1近日,全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会在京举行。表彰会上,虹桥机场公司被中央文明委授予"第四届全国文明单位"称号。这是虹桥机场首次获得全国级文明单位这一殊荣。全国文明单位评选自2005年起每3年举办一次,被视为全国精神文明建设综合类评比     

联邦快递连续六年获选为最佳总物流管理公司

全球最具规模的速递运输公司──联邦快递公司（ＦｅｄＥｘ）在第十五届亚洲货运业大奖中，连续第六年获选为最佳总物流管理公司。此外，联邦快递也再次囊括最佳纯货运航空公司及北美最佳航空货运公司两项最高荣誉大奖。 以上三项殊荣于３月１６日由联邦快递香港分部董事总经理董路易代表公司领取。联邦快递亚太区总裁简力行表示：“我们很荣幸能够再次连夺三个货运业大奖。随着市场全球化，企业均希望通过供应链节省时间，而这也是供应链在互联网时代的实际用途。”联邦快递服务遍及世界各个国内生产总值占全球总值的９０％的国家，提供２…     

对东南亚低成本航空公司浪潮的思考

东南亚低成本航空公司的始作俑者大概为马来西亚的亚洲航空公司。这家成立于2001年的公司有10架737飞机,经营马来西亚国内及吉隆坡到曼谷的航线,成绩相当不俗。去年8月,澳门航空公司披露正在考虑转型为低票价航空公司。12月中旬,新加坡航空公司宣布与欧洲领先低成本航空公司Ryanair的奠基人携手成立低成本航空公司虎航,将于今年下半年开始运营。由新航前执行官领导的一群新加坡投资者们也不甘寂寞,准备在今年上半年成立名为Valuair的低成本航空公司。亚洲航空公司则得寸进尺,联合泰国的投资者,准备在泰国成立新的低票价航空公司。而泰国东…     

失落十年 绝地反击

新航已经发布全新的战略,将会成立一家长程低成本航空公司,以应对竞争对手的挑战和挽回被低成本承运人日渐侵蚀的市场份额。2011年5月25日新航集团宣布将建立一家全资拥有的低成本航空子公司。这家公司将会在一年内展开营运,在中长程航线上运营宽体飞机。机型、机队、航线