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| 让客户支援成为直升机制造业的核心竞争力 | |
| 引用本文： | 吴志春.让客户支援成为直升机制造业的核心竞争力[J].航空制造技术,2014(22). |
| 作者姓名： | 吴志春 |
| 作者单位： | 中航工业昌河飞机工业(集团)有限责任公司销售支援部 |
| 摘 要： | 随着近年来我国直升机事业的迅猛发展,直升机销售额日益增长,直升机制造业规模不断扩大,客户支援团队也在日益壮大,同时对整个客户支援力量的要求也越来越高。这就出现了一个问题——直升机群体的增大造成了客户支援管理难度的大大增加,这是所有直升机制造业面临的问题,需要更合理地构建一流客户支援体系,提高客户满意度,提升直升机制造业产品的市场竞争力。 |
| 关 键 词： | 直升机 客户支援 售后 |
Let Customer Support to Be the Core Competence of Helicopter Industry |
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| Abstract: | |
| Keywords: | Helicopter Customer service After sale |
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