努力让每一位旅客满意 虹桥机场获评Skytrax“中国最佳地区机场” |
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引用本文: | 陈晟,顾雁华.努力让每一位旅客满意 虹桥机场获评Skytrax“中国最佳地区机场”[J].航空港,2012(5):22-27. |
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作者姓名: | 陈晟 顾雁华 |
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摘 要: | Skytrax2012年"世界机场大奖"颁奖典礼日前举行,会上宣布了49个获奖航空公司及机场名单,上海虹桥国际机场荣获"中国最佳地区机场"第一名。该奖项每年由全球100多个不同国家的1000多万名旅客通过问卷调查及投票产生,覆盖全球240多个机场,调查内容涉及旅客出发、到达、中转流程中的39项服务产品体验。
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