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| 首款国产民机“新舟”60的十年客户服务之旅 | |
| 引用本文： | 张隽.首款国产民机“新舟”60的十年客户服务之旅[J].航空维修与工程,2015(4):12-14. |
| 作者姓名： | 张隽 |
| 摘 要： | "新舟"60飞机是目前唯一一款在航空公司运营的国产民用客机,在当今欧美客机环强林立的市场环境下,"新舟"60要占稳一方市场必然要在其客户服务上下功夫。本文详细介绍了"新舟"60飞机历经十年发展建立起来的客户服务体系以及备件支援、维修、培训、供应商管理等方面的内容。 |
| 关 键 词： | 客户服务 民机 供应商管理 首款 备件需求 航空公司运营 客户化 市场环境 中国民航局 民用客机 |
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