“支点”风云录——米格-29的使用客户

1999年3月24日，北约空军对南联盟实施狂轰滥炸。当晚，南联盟的巴塔吉尼卡（Batajnica）和尼斯（Nis）两个空军基地的警铃大作，装备米格-29的骑士（Vitezovi）中队携带R-27和R-73导弹迅速升空，准备迎击从意大利扑来的北约战机，不过，居绝对弱势的这批战机在当晚便有2架被击落，在开战不到48小时内更损失了6架米格-29。即使如此，南联盟空军从未放弃捍卫领空的使命，在战争期间始终奋战不已，即使损兵折将也在所不惜！骑士中队在战前原有16架米格-29，战后仅残存5架，该部队的奋战精神赢得了全世界的尊敬，并尊称他们是最勇敢的骑士！     

IATA呼吁传统航空公司向低成本航空学习

8月，GAMECO正式加入空客MRO维修体系，成为该体系的全球第15位成员，也是中国大陆首家加入该维修体系的飞机维修企业。空客MRO维修体系于2005年3月建立，旨在为航空公司客户提供全球范围的、最具竞争优势的高品质维修服务，其成员都具有丰富的空客飞机维修经验。     

A350宽体系列飞机：带来全新的飞行体验

非凡的A350宽体飞机系列是空客公司适应市场和客户需求，针对中等运力远程宽体飞机市场推出的一款全新的系列飞机。A350宽体系列飞机将于2012年投入运营，它拥有全新的，面向21世纪的设计以及更加宽敞的机身。     

集团文化

集团宗旨 用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值。     

飞机维修资料的数字化趋势

随着飞机复杂程度的不断提高，原来的资料提供方式已经渐渐不能适应飞机维修及时、准确的的要求了。近年来，随着电脑和网络技术的不断发展，越来越多的厂家认识到直接向客户提供数字化的技术资料可以大幅降低成本，并且可以提高资料更新速度。因此，越来越多的厂家转而向客户提供数字化的资料，而不再提供非数字化的资料。     

创新营销绩效管理——一种企业市场管控的新模式

市场管控是企业营销管理的中心，而营销绩效管理则是进行市场管控的有效途径。论文指出了当前在企业中市场管控和营销绩效管理中的一些问题，提出了以内外结合考核和PDCA循环为主要内容的新的营销绩效管理模式，以此而达到管控业务人员和客户，从而管控市场的目的。     

客户关怀项目在中小企业中的实施研究

文章结合具体案例论述了企业实施客户关怀项目的重要性，从管理和信息技术的角度介绍了项目实施的前期准备工作，并详细地阐述了项目的实施步骤与评价客户关怀项目的方法。     

罗尔斯·罗伊斯公司运营中心为客户创造非凡价值

此次范堡罗航展期间，2006年7月20日，记者有幸再次获邀前往英国达比的罗尔斯·罗伊斯总部参观，并深入地体验了罗尔斯·罗伊斯公司的运营中心的服务功能和技术理念。     

航空公司呼叫中心主要存在问题和解决措施

通过对3家航空公司呼叫中心的调查，找出呼叫中心存在的主要问题。分析通过对客户服务代表的培训辅导，完善呼叫中心服务系统，提出运用多种通讯方式等有效措施解决问题。     

专注测试测量，为客户提供卓越服务北大核心

安捷伦科技公司是全球领先的测试测量公司．同时也是通信、电子、故障诊断、生命科学和化学分析领域的技术领导者。安捷伦科技于2013年9月19日宣布通过免税剥离把电子测量部门分派给股东。