提升银行柜台服务水平方法探析

随着金融市场化进程的加快,提升柜台服务水平成为银行求生存、求发展的基础.尽管各家银行对柜台服务已经给予高度重视并投入了相当的人力、物力和财力,但是柜台服务本身的系统性决定了其服务水平的提升仅仪依靠硬件的完善和柜员的主观努力是远远不够的.各银行在柜台服务管理上仍然存在许多不尽人意之处,本文就银行柜台服务存在的问题进行了分析,并借国内外银行业优质服务经验提出了提升柜台服务水平的建议.     

利率市场化下我国商业银行银行类账户的利率风险研究

自2015年10月24日起,中国人民银行决定对商业银行和农村合作金融机构等不再设置存款利率浮动上限,这标志着我国利率市场化改革名义上基本完成。针对性地对银行的银行类账户面临的利率风险采用利率敏感性缺口分析法,详细地分析了利率市场化进程中我国不同规模类型银行的利率风险度量与管控,发现当前我国商业银行无论是大型银行还是中小型银行,都存在"短存长贷"情况。大型银行倾向于采取被动管理策略,而中小型银行偏好于采用主动管理策略。在利率风险应对上,中小银行更有优势。对此,银行需要促进资产负债业务创新和中间业务结构优化升级;积极利用金融衍生品规避利率风险;提高利率走势预测和风险管理能力。     

3G时代手机银行的发展思路

近年来随着移动通讯技术的发展,特别是3G技术的发展,我国的手机银行逐步进入成长期,而在推进这一新型银行业业务的同时,其隐含的问题也逐渐显现.运用SWOT矩阵分析法,对3G时代手机银行所面对的内在环境和外部环境进行分析,着重找出3G时代手机银行发展的机会和存在的不利因素,借鉴国内外发展经验,对手机银行的发展思路提出相应的对策建议.     

私营企业信贷问题的博弈分析

私营企业信贷问题的信息的非对称性使得企业信贷存在逆向选择和道德风险,也使得银行的"惜贷"现象无法消除.银行的"惜贷"和私营企业的违约是我国目前的信用制度不完善的情况下两主体动态博弈的结果,研究银行和私营企业的对策模型不仅对建立有效的金融机制和信用体系有重要意义,而且对私营企业的逆向选择和道德风险具有很大的防范作用.     

浅析高校房产管理存在的问题及对策

在我国市场经济快速发展的背景下,随着高校校区规模的不断扩张,高校的房产管理工作面临着管理体制改革和服务水平提升的双重挑战。对高校房产管理工作中存在的问题进行了分析,结合高校房产管理工作的实际情况,提出了改进高校房产管理的几点措施。     

高校科技产业的发展与税制改革

高校产业化的核心是科技产业的发展。由于现行税收制度存在着各种不足之处,严重制约了高校科技产业以至于整个国家高科技企业的创办和发展。若促进高校技术成果的转化,适应知识经济的时代,就必须改革和完善中国现行的税收法律制度。     

消费者创新性对手机银行使用意愿的影响研究

探索消费者创新性对手机银行使用意愿的影响,基于技术接受模型,构建了消费者创新性影响手机银行使用意愿的假设模型,依据假设模型开展了问卷调查。通过AMOS17.0软件对调查数据和假设模型进行了结构方程模型检验。研究结果表明,消费者创新性对手机银行使用意向具有显著影响,其影响机制是通过消费者对手机银行易用性和有用性的感知影响消费者对手机银行的使用态度,进而影响手机银行使用意向。在此基础上对商业银行发展手机银行提出了实践建议。     

高职高专院校申办新专业相关问题研究——以陕西省高职高专院校申办2012年新增专业为例

在分析陕西高校2012年度申报增设专业情况的基础上,对陕西高校2012年高职高专专业申报主要特点和存在问题做初步分析,并就陕西高校申报高职高专专业应该注意的问题提出建议。     

《高校档案实体分类法》的探索与实践

《高校档案实体分类法》(以下简称《实体分类法》)是新时期高校档案工作的一大改革,是实现高校档案管理规范化、科学化、现代化的重要举措。本文论述了在高校实施《实体分类法》的意义及存在问题和对策。     

高校课程的双语教学探索和实践

近年来,双语教学已经逐步成为我国高校教学改革的一个热点,各地高校纷纷参与到双语教学的改革实践中来。通过开展双语教学的实践和理论探索,对我国高校推行双语教学的目标、现状及存在的主要问题进行分析,提出高校应面向教学实际,分层次开展双语教学的建议,以期为高校双语教学的成功实践提供参考。     

高校《计算机文化基础》课程教学改革探讨

文章结合计算机教学工作中的经验和高校计算机教学中存在的实际问题，通过分析当前高校计算机基础教育面临的形势和《计算机文化基础》课程教学中存在的问题，提出了《计算机文化基础》课程教学改革的思路。     

关于高等院校加强"尊重党员主体地位"工作的思考

党的十七大报告做出＂尊重党员主体地位,保障党员民主权利＂的论述,体现了中央对该项工作的高度重视。高校作为知识分子汇聚之地,教师和学生思想活跃,具有强烈的独立意识和批判精神,如何在高校中深入开展该项工作值得思考。结合这样的社会背景,阐明了高校尊重党员主体地位的重要意义,分析了其中存在的问题,并提出加强和巩固高校党员主体地位的基本途径。     

民用简讯

东航率先使用电子银行系统经过半年多试运行,由东方航空公司自主开发的电子银行集成系统近日在其各分公司和国内营业部全面投入使用。这套系统基于互联网电子银行系统,利用工商银行现有电子银行系统和东航财务管理信息系统,并对双方的业务处理进行整合改进,可实现对公司在全国范围内银行账户的实时监控和资金的快速调拨,从而合理安排使用企业资金,提高资金运用管理水平和财务管理的运作效率。 (张明、杭道富)     

村镇银行可持续发展的制约因素及对策研究——以河南省为例

村镇银行是我国新型农村金融机构的一种基本形式和新生银行形态,对农村社会经济发展具有不可或缺的重要作用.文章以农业大省河南为例,通过描述性研究和个案分析,深入系统地剖析了影响和制约河南村镇银行可持续发展的制度、功能、社会、定位、风险、结算和人力等诸多因素,并从村镇银行的外部保障环境营造、内部经营机制完善和国外经验借鉴等方面,提出了河南村镇银行可持续发展的基本路径和一系列对策建议.     

村镇银行的绩效评价研究——基于科源村镇银行的实证分析

村镇银行作为农村新型金融机构,其能否发展成一个既能盈利又能有效服务“三农”的新模式,已日益引起社会各界的关注。因此,设计一个科学合理的绩效评价体系,对引导村镇银行持续服务“三农”至关重要。文章基于EVA和平衡计分卡,构建村镇银行绩效评价模型,并选择安徽长丰科源村镇银行作为研究案例,对其经营绩效和社会绩效进行综合评价,并就评价结果提出相关建议。     

高校分析化学人才培养模式研究

高校是分析化学人才培养的摇篮,然而,目前高校分析化学人才培养中存在诸多问题,使得高校难以顺应时代对分析化学人才的需求。为此,分析了21世纪分析化学人才应该具备的素质,并以此为基点,探讨了目前高校分析化学人才培养的误区,提出分析化学人才培养模式的调整思路。     

高校图书馆社会化服务问题及路径探讨

在分析高校图书馆社会化服务现状的基础上,审视了高校图书馆现阶段开展社会化服务存在的诸多问题及原因,提出高校图书馆开放于社会、服务于公众是历史的必然走向和现实要求。明晰各种不利因素的影响对推进社会化服务的进程大有裨益。对推进高校图书馆社会化服务进行了初步探讨,提出了营造氛围、强化内因、整合资源、健全制度的分步实施发展路径。     

我国不同类型卓越工程师人才培养的思考

通过剖析我国卓越工程人才培养过程中存在的问题,提出从高校自身、校企结合、政府扶持等多方面改善工程人才培养过程,在注重理论的基础上关注实验、实践的重要作用,将不同类型的工程师培养标准融入高校工程人才培养之中,加强校企结合,高校和企业共同设计培养目标,制定培养方案,共同实施培养过程。     

高校人事代理制度的实践与反思

人事代理制度是当前高校人事制度改革的一项重要内容,通过分析人事代理制度的基本内涵与现状和实施人事代理制度的现实意义,并结合沈阳航空工业学院四年的实践,对高校人事代理制度在实施过程存在的问题进行探析,以促进人事代理制度的完善。     

刍议高校强化编制管理的必要性

本文介绍了编制管理的概念和意义,并结合我院实际,指出了高校编制管理中存在的问题,较系统地论述了高校强化编制管理的必要性和组织实施中应予注意的问题,具有一定的实用意义。