将井冈精神融入机场企业文化建设之中

位于巍巍井冈、赣水之滨的井冈山机场,在企业文化建设活动中提出了"效益领先、品质领先、速度领先,突出自身特色"的口号,将传承井冈山精神、弘扬红色文化,融入安全生产、运行保障、企业文化建设、班组建设等活动中去,使井冈山机场建设和发展取得了明显的成效,谱写了一曲支线机场发展的崭新篇章。该机场先后被江西省评为省级文明单位、综合治理先进单位。     

乐见医疗剧成热点

<正>有道是什么样的季节流行什么样的颜色,然而不知从何时起,电视剧开启了"白色"季节,医疗题材的电视剧正是流行时。医疗剧之所会得到观众的喜爱,除了人吃五谷杂粮孰能无病,每个人都免不了和医生打交道外,医疗剧确实还拥有比其他题材作品格外引人瞩目、引发热议精彩看点。题材:生死瞬间的故事最具感染力。生死瞬间的故事无疑最能打动人心,因此医疗剧对观众有着特殊的吸引     

服务质量铸就“文明”大字——访二○○七—二○○八年度上海市文明班组

TIPS 2007—2008年度上海市文明班组1、股份公司候机楼餐饮公司浦东国际店轶群组2、股份公司运行保障分公司T2航站楼运行班组3、虹桥公司运行保障分公司灯光科鹏飞组4、虹桥公司安检护卫分公司旅检一科三分队安捷组5、浦东机场华美达大酒店礼宾部心灵之窗班组6、公安分局交警支队虹桥场区中队第一警组7、集团物流部仓储管理科物业维修组8、机场贵宾公司虹桥要客贵宾部要客组班组是企业的细胞,健康活跃的细胞是强壮肌体的基础。日前,上海机场集团的8个班组荣获了上海市总工会颁发的市2007-2008年度"文明班组"称号。这8个班组是上海机场集团700多个班组的先进代表,他们为促进上海和航空港的文明建设、     

管制班组的资源管理

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能走上健康持续的发展之路。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。做好班组资源的合理管理是企业发展最关键的决定性力量。     

虹桥机场贵宾室：繁忙机场中的宁静港湾

虹桥机场候机楼管理分公司旅客服务科贵宾室是上海机场的一个重要窗口,主要负责为头等舱、公务舱及重要旅客提供接待服务。本着"以旅客为中心"的服务原则与"安全、便捷、舒适、和谐"的服务理念,贵宾室坚持为中外旅客提供最优质的服务,使旅客在短暂的候机中能感受到真情与温馨。虹桥机场贵宾室现有组员52人,全部为女性员工,其中35岁以下青年有51人。作为全国级青年文明号,虹桥机场贵宾室曾于2002年荣获机场集团级"先进班组"     

注重现场质量管控 倾心打造五星服务

<正>随着经济社会快速发展,人民群众不断追求更安全、更舒适、更便捷的交通方式出行,越来越多的人选择飞机旅游、出差、学习、探亲等。让旅客在机场享受热情、周到、优质、高效的服务,成为南京禄口国际机场贵宾服务公司商旅部不断追求的目标。瞄准顾客需求,加强科学质量管理,注重"内外兼修",不断提升服务质量,赢得旅客广泛赞誉。2019年3月份荣获第三方权威机构——中国质量协会评定的"全国五星服务现场"殊荣。     

迎世博倒计时400天,机场在行动

3月27日上午,在虹桥候机楼迎世博倒计时400天暨现场问讯"蓝馨岗"授牌仪式上,"蓝馨岗"向社会公众做出郑重承诺:努力践行上海机场集团"客户导向"的核心价值观,以服务贵宾的品质服务大众,做到"2米之内有迎声,首问负责不推诿……",竭诚为广大旅客提供更全面、更准确的机场信息,让每一个旅客都能在上海空港享有最佳的服务体验。     

中国机场商务贵宾服务走向联盟化——中国机场商务贵宾项目发展研讨会纪实

2月23日,借昆明巫家坝机场百事特商务贵宾厅开业志庆之机,由首都、广州、上海、昆明机场共同发起,召开了“中国机场商务贵宾项目发展研讨会”。会上,来自北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、沈阳、厦门、西安、武汉等十个机场的商务贵宾服务公司(贵宾厅)的代表,就中国机场商务贵宾业务的现状、发展、合作联盟方式及国际接轨等方面的问题进行了深入探讨交流,并联合发表了《中国机场商务贵宾服务联盟合作宣言》。中国机场商务贵宾服务联盟诞生,标志着中国机场商务贵宾服务在实现网络化的同时,选择了战略联盟的发展道路。源 流广州白云机场…     

吉祥如意数来宝——长荣春节包机推出年菜套餐

“花开富贵庆团圆”——农历过年是中国人享受阖家团圆的温馨时光，长荣航空体贴出游的贵宾，在春节期间（2月6-8日）台北出发长程航班及上海、北京包机之桂冠舱与商务舱贵宾，特别推出精致顶级的年菜套餐：孜然海鲜与陈酒香鸡开味集锦、家乡风味火年宝、一品蟹黄狮子头、乌金鱼子、鲍鱼片、凉拌牛筋开味集锦、养生百灵菇帝王鸡与XO酱香煎鳕鱼等，严选食材、精心烹调，无不尽心力地制作出多道美味的手工菜，让出国远行的贵宾也能品尝家乡道地年味，在机上尽享温馨的年节气氛!     

空港频率

<正>上海机场荣获"微博2017最具影响力机场"由新浪微博主办的"航空加速度——2017航空影响力论坛"于12月7日在国家会议中心举行,上海机场官方微博@航旅直通车-上海机场喜获"微博2017最具影响力机场"殊荣。@航旅直通车-上海机场坚持"发布是基础,互动是核心,服务是根本"的运营策略,关注能为网民提供什么服务、能办成什么事,在微博平     

做好新闻宣传工作 助推企业文化建设

全球著名的IBM公司拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分公司。它所取得的骄人成绩不禁让人感叹,是什么样的经营理念使它百年不衰?其实,IBM最初的经营理念很简单,即"必须尊重个人;必须尽可能给予顾客最好的服务;必须追求优异的工作表现"。这是1914年IBM创始人老托马斯·沃森提出的"行为准则"。近一个世纪以来,这个被尊奉为IBM"经营理念"的行为准则一直延用至今。其中,"必须尽可能给予顾客最好     

为顾客服务：没有最好，只有更好——访中国国际航空公司总裁马须伦

2004年旅客话民航活动中,国航获得了用户满意优质奖和服务品牌优秀奖。在“2004旅客话民航”用户评价结果发布会上记者专访了国航总裁马须伦先生。马须伦认为,当今激烈的市场竞争下,航空公司要想取得乘客和货主的认可和选择,就必须以最好的服务争取人心,打动人心。服务水平最终决定其市场的份额和效益的高低。多年来,国航在保证安全运营的同时,始终把以旅客为中心作为服务的宗旨,把顾客的需求和满意作为服务工作的出发点。早在2002年,国航明确提出了服务质量是发展根本的文化建设理念,构建了以“四心”为主要内容的服务体系,“四心”工程,就…     

创新服务沦为“过度”服务?

航空公司间竞争本就激烈,而随着国内高铁迅速发展,高铁撼民航之势愈演愈烈。如何夹缝中求生存,越来越多的企业认识到只能以服务取胜。经过了无数个轮回的折扣、降价后,新一轮的创新服务竞争引发航空企业对自身生死存亡强烈的危机意识。那么如何让自己的服务脱颖而出?本文将为我们解读如何创新服务,而不沦为"过度"服务。     

一航上电所船舶智能导航仪通过部级鉴定

近日,在上海召开的国家海事局专家鉴定会上,一航上电所研制的 AWENA-1型船舶智能导航仪顺利通过部级鉴定,使一航上电所进军船舶电子领域有了一个良好开端。一航上电所研发的船舶智能导航仪是基于自动识别系统的新型船舶导航产品,产品以让航海者在任何时间、任何地点都能享受到最完美的和最具人性化的辅助导航服务为目标。系     

空管班组建设也要走“群众路线”

<正>安全是空管人的生命线,而空管班组则是空管安全的"细胞"单元。在民航运输业高速发展的环境下,一线班组作为民航空管安全生产的基础,其建设必当成为空管基层建设的工作重心,而班组建设的重点则是强化基础管理,以人为本,以提高管制员基本素质为出发点,依靠一线管制员的无私奉献和辛勤劳动来共保民航持续安全。这一切,都呼唤我党的"群众路线"。     

私人定制 私享专属

<正>这是一个崇尚个性的"私"时代,人人都想脱颖而出。每个人的心里,都或多或少藏着一个小小的愿望,定制为自己量身打造的生活。鬼马精灵的超模卡拉·迪瓦伊(Cara Delevingne)在Burberry Prosum 2014秋冬时装秀的闭场Look中演绎印有她全名"Cara Jocelyn Delevingne"的缩写"CJD"字样的斗蓬披肩宣传Burberry推出的专属定制服务。而后,包括美国名媛奥利维亚·巴勒莫、英国超模罗茜·汉丁顿-惠特莉、汤唯等女星争演绎,大有成为本季最火爆单品的趋势,这也恰恰证明了专属定制的魅力无人能挡!     

空管班组长的职业素质分析

班组是安全生产活动的最基本单位,又是预防安全事故的前沿阵地。班组长自身素质的高低会直接影响到班组的安全水平。班组长是整个空管体系中的"兵头将尾",又是基层班组的管理核心。班组长不仅要配合各级领导抓好班组的业务、安全、行政、道德教育、精神文明建设等各项工作,同时     

全球私密奢华酒店

对于所有隐私都曝光在镁光灯下的明星来讲,一处私密的地点恐怕比豪华的内饰来得更加重要。而对于那些成天为了工作满世界飞的大忙人,找个秘密的奢华去处享受下世外桃源的乐趣同样让人心驰神往。马尔代夫Hilton island resort——顶级中的顶级这家位于Hilton岛的景观、服务、设备都是顶级中的顶级,当然,价格也实在是高,吃顿饭人均也要150美金。希尔顿(Hilton)离马累国际机场有90公里,乘坐海上飞机只需35分钟。美丽的掌形白色沙滩——希尔顿海滩,是马尔代夫最神秘的一片沙滩。在这家酒店最引以为豪的,世界上第一家全玻璃水     

提高航班正常率对树立航空公司品牌服务的作用

航班正常是航空公司品牌服务和信誉保障的基本要求，也是旅客选择飞机这种快捷舒适的交通工具最直接最根本的原因。本文结合实际工作经验，阐述了只有科学有效地提高航班正常率，航空公司的品牌服务承诺才能得到兑现，旅客的忠信度才能上升到一个新的台阶。     

转换机制,加强班组建设

一拖公司是我国最大的拖拉机制造专业厂,也是我国农机行业唯一的特大型企业。公司设27个分厂、44个处室、193个车间、2648个班组,现有职工(包括集体工)4.8万多人。 我们经过认真学习、领会上级有关文件精神的基础上,联系企业实际,就班组和班组建设取得了以下共识: ——班组是企业各项工作的落脚点和出发点。企业的各项工作都必须落实到班组,并通过