东航江苏公司完成全国“两会”江苏代表团专机保障任务

今年第一季度，东航江苏公司再次完成了全国“两会”的运输保障任务，并为江苏省人大代表团提供了南京至北京的专机往返服务保障。东航江苏公司历年都把“两会”运输保障工作作为一项政治任务，公司一线员工们的热情服务使代表们如沐春风，处处享受到了春天的温暖。     

今日东航江苏有限公司

东航江苏公司完成全国两会江苏代表团专机保障任务今年第一季度,东航江苏公司再次完成了全国两会的运输保障任务,并为江苏省人大代表团提供了南京至北京的专机往返服务保障。东航江苏公司历年     

党的十七大江苏代表团乘东航专机载誉归宁

2007年10月23日,出席中国共产党第十七次全国代表大会的江苏代表团,乘坐东航江苏公司北京一南京的MU2917专机航班归宁。这是东航江苏公司在继多次完成江苏两会代表、奥运冠军、新兵远行、外国元首来访登专机运输任务之后,圆满完成的又一次重要专机保障任务。由于东航江苏公司准     

“白云”与“白衣”两天使共同浇灌文明花

5月12日国际护士节这一天，东航江苏公司“苏燕”乘务示范组与南京军区南京总医院高干病房护理组以易岗交流、技能演示、互设学习基地等形式，开展了一系列文明共建活动。活动开始，首先东航江苏公司常务副总经理杨建敏与南京军区南京总医院政委边国富一同为“东航江苏公司航空礼仪示范交流基地”和“南京军区南京总医院航空应急救护知识交流基地”揭牌。之后，素有“白衣天使”之称的总院护士和荣获“白云天使”称号的东航江苏公司“苏燕”乘务示范组乘务员们，分别进行了心肺复苏操作示范和航空礼仪现场操作演示，就如何细心、耐心、真心…     

南京机场地调系统与东航江苏公司生产系统的接口方式

<正>1背景介绍东航江苏公司(以下简称江航)作为南京禄口国际机场(简称机场)最大的基地航空公司,可以独立提供包括售票、值机、货运、配餐和空中运输的完整的服务过程。这些生产运输过程     

图片新闻

正2016年7月29日,东航江苏公司总经理兼党委副书记刘钢以《加强党性修养锻造"四有"内涵推动事业全面发展》为主题为公司150多位各层级党员管理干部讲授党课2016年8月31日,东航江苏公司刚刚退休的员工代表高善平、杨绍文两位老同志收到了由总经理刘钢颁发的"终生荣誉员工"证书2016年8月24日下午,东航江苏公司与无锡市人民政府在无锡签署合作框架协议2016年9月14日,东航江苏公司迎来首位女性外籍机长Irina Batista Pinto2016年7月8日,东航江苏公司在南京主基地举行了"快乐暑期第2期——走进东航"媒体开放日活动     

我国零售业实施服务营销战略存在的问题及对策

我国零售业的服务状况近年来有了较大的改观，但整体水平不高，与外资零售企业相比仍有较大差距。分析了我国零售业服务营销方面存在的诸多问题，具体表现在：经营者的服务意识有待提高，营业员服务素质较差，购物环境缺乏“人性化”设计，服务创新能力低，等等。建议通过采取重视顾客服务需求，构建服务营销体系，提供优质服务，建设优秀的员工队伍，为顾客创造温馨、舒适的购物环境，努力实施服务创新，积极与顾客沟通等措施来解决以上问题。     

顾客忠诚之路——从服务利润链视角诠释民航企业服务满意战略

在知识经济时代,顾客对服务的重视远远超过了对其他因素的重视,通过服务让顾客满意已成为知识社会经济发展的新的快车道。在这一新的形势下,民航企业开始纷纷把战略的视角迅速转向顾客服务上来,服务满意战略因而成为民航企业服务制胜的竞争利器。本文首先从分析服务利润链入手,揭示了利润增长与顾客忠诫,顾客满意,进而与员工忠诚,员工满意之间的密切关系,阐述了公司内在服务质量的内涵与意义。提出了“从顾客满意-顾客惊喜-顾客保留-顾客忠诚-终身顾客”的全新理念。     

东航江苏公司与禄口机场开展战略合作

5月30日下午,公司与南京禄口国际机场有限公司举行了战略合作框架协议签字仪式。东航江苏公司与南京禄口国际机场公司主管领导分别签订了《双方战略合作框架协议》、《生产保障通道使用和安全生产管理协议书》和《地面服务移交协议书》。标志着双方在多     

东航江苏公司实现安全飞行十四周年——该公司八月份创多项运输生产新记录

2007年9月8日,东航江苏公司已经圆满实现安全飞行14周年,顺利进入安全飞行15周年。该公司今年第三季度的运输生产取得了良好成绩,尤其是8月份的旅客运输量、正班客座率、运输总周转量和客运总收入四项生产指标,均刷新了历史记录。东航江苏公司实现安全飞行十四周年 该公司八月     

东航江苏公司连续8年运输新兵

12月12日上午,东航江苏公司从南京出发飞往成都的MU2805航班上,迎来了一批特殊的旅客——80名新兵战士,他们即将奔赴四川开始自己绿色的军营之梦。据悉,新兵们来自江苏徐州,年龄多在18岁上下,几乎全是第一次坐飞机。东航江苏公司已连续8年承担了运兵任务。为了保证新兵能开开心心奔赴军营,公司不仅制定一系列的保障预案,而且对飞机机型、机上餐食、飞机维护、机组搭配等均作了详细安排。飞行途中,机组还为新兵们提供了丰盛的餐食和丰富的互动活动,得到机上官兵们的一致好评。(郑沁字文/摄)东航江苏公司连续8年运输新兵@郑沁宇…     

东航江苏有限公司圆满实现安全飞行16周年

截止到2009年9月7日晚24：00,东航江苏公司圆满实现了安全飞行16周年。据统计,自1993年9月8日开飞至2009年9月7日,东航江苏公司创造了28．18万个航班架次、48.33万小时的安全飞行记录,     

东航江苏有限公司无锡基地启用新综合保障楼

2009年8月18日，东航江苏公司无锡基地新的综合保障楼正式落成并投入启用，公司在无锡硕放机场举行了剪彩仪式。东航江苏公司无锡基地新综合保障楼由出勤楼和餐饮后勤楼两座独立的建筑组成，整个工程于2007年始建，     

东航江苏公司圆满实现安全飞行13周年

2006年9月8日凌晨2:20,随着东航江苏公司三亚至南京的MU2788航班安全降落在南京禄口国际机场,该公司便圆满实现了安全飞行13周年,在保障安全的历程中又改写了一项新的记录。据统计,东航江苏公司自1993年9月8日开飞至今已累计组织了15万架次、27.5万小时的安全飞行,先后受到了全     

平衡计分卡：民航企业的战略管理工具

当前民航企业的战略目标应该是以比竞争对手更低的成本,将力量集中于时效产品细分市场,针对不同顾客提供各种高质量的差异化服务,最大限度地开发顾客价值,实现收益最大化;从而决定了我国民航企业必须结合自身的实际,把战略重点放在通过学习与创新提高员工素质、改进服务流程和优化顾客关系上。因此,运用平衡计分卡(TheBalancedScorecard)这一战略管理工具,从财务、顾客、内部流程、员工学习与创新四个方面对服务绩效展开评估并实施战略改进,无疑是我国民航企业在知识经济时代培育核心能力、完善服务质量、进一步开发形性造成顾客在服务期…     

东航江苏公司召开“东方万里行”会员联谊会

12月23日，东航江苏公司领导在南京召开了2007年“东方万里行”高端会员联谊会，公司主管领导、各有关服务部门主管、以及公司“东方万里行”俱乐部成员，同12位南京地区的“东方万里行”高端会员代表，面对面开展了沟通与交流活动     

愿景、情绪、内部营销与竞争力——论航空公司服务文化的建设

当前,服务思想的重要性正以一种史无前例的地位出现在管理者的经营理念中。从服务价值链理论分析,服务价值链是一种表明利润、顾客、员工、企业四者间关系的链,其内在逻辑为:企业获利能力的大小主要是由顾客忠诚度决定的;顾客忠诚度由顾客满意度决定;顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的;价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造;而员工对企业的忠诚取决于其对企业是否满意,满意与否主要视企业内部是否给予了高质量的服务。本文旨在提供一种帮助航空公司在战术层面上实施服务的思想,使员工成为公司真正意义上的利益…     

东航江苏公司完成全国“两会”运输保障任务

阳春三月，东航江苏公司再次圆满完成了今年的全国“两会”江苏省代表和委员运输保障任务。     

东航江苏公司引进第二架空客A321民航10月29日起执行冬春季航班时刻

东航江苏公司继9月22日引进了首架空中客车A321飞机之后，10月21日又顺利地把第二架A321正式引入帐中。10月21日早9：00，东航江苏公司在南京禄口国际机场举行了第二架A321飞机加盟仪式。当该公司总经理吴中东率领机组成员从刚刚落地的新飞机舷梯上走下停机坪时，公司其他领导苏国新、杨建敏、丁阿岐、沙承东、罗来宏、顾湘荷等，立刻将一束束鲜花送到机组成员手中。随后，在场的公司领导、各部门主管领导、一线员工代表和机组成员们一起合影，共同见证了这一难忘的时刻。     

圆满完成全国“两会”航班保障任务

3月上旬，东航江苏公司圆满完成了出席全国“两会”的江苏代表团航班运输保障任务。