周到快速的售后服务

西安飞机工业公司十分重视产品的售后服务工作,一直把它作为产品全寿命周期内的一个重要环节来抓。特别是1986年Y7投入客运以后,更加明确地提出了“全心全意为用户服务,千方百计满足用户需求,处处为用户着想,事事为用户方便行事”的服务原则作为西飞公司产品售后服务的指导方针,贯彻于所有产品的销售工作之中。 完整的售后服务体系 西飞公司的售后服务部门组建20多年来,已形成一个初具规模、体系完整、功能齐全的售后服务体系。飞机售后服务处是集中负责售后服务工作的机构,隶属于公司的销售支援部。它设有技术服务、飞机维修和中心备件库等组织机构,有完善的信息网络,直接负责与用户交往,沟通公司内部设计—制造各部门,联络协作场所,一方面为飞机用户提供各种快速有效的支援服务,如供应备件,维修飞机,技术培训以及提供各种飞机技术信息。另一方面,又积极搜集和认真分析用户反馈的使用、维护飞机方面的信息,并及时传送到有关部门,作为改进设计和工艺的依据,实现在飞机的全寿命期内提供服务。     

罗－罗公司的全面维修方案

全面维护的概念始于20世纪80年代初期,真正开始实施则是最近几年才实现的。该方法使客户能够了解发动机在服务期内维护维修所需的费用,能更好地、更充分地使用发动机,并为维护维修航空发动机提供了便利条件。     

经理人

HEATCON复合材料整体维修系统总裁Eric Casterline先生诠释产品柔性助力航空航天在过去的三十多年中,HEATCON公司一直致力于为飞机复合结构的维护修理提供技术方面的支持及解决方案,并将继续为券世界范围的用户     

外场技术服务的作法

外场技术服务主要是指产品交付用户之后,为维护其固有的质量水平所作的售后技术服务工作。这项工作做得好,产品就能发挥规定的性能,得到用户满意。从这个意义讲,外场技术服务工作是全面质量管理的重要环节。通过我所几年来的实践,证明上述观点是正确的。     

飞机交付数据浏览系统

飞机交付数据浏览系统是基于PDF格式的文件浏览系统,是将用户所需浏览的数据与系统程序打包,发布于ipad平台,随飞机交付用户的电子浏览产品。它是针对交付数据浏览的iosapp。本系统主要面向飞机使用用户,包含空军、海军及陆航部队及民机用户(包括航空公司、通航公司等用户)。产品特色1iosapp本系统以ios平台为基础,是针     

教练机用户技术资料体系的研究

在航空综合保障的活动中,技术资料作为法规性文件,对装备的使用和维修起着指导作用。本文全面系统地阐述了对国内的军机用户技术资料和国外用户资料体系;比较了各自的特点;并特别解剖了美军机的TO体系和国内K8教练机用户技术资料体系。探讨了以K8模式的资料体系对构建我国教练机用户技术资料体系的重要意义。首创国内航空企业按照美军标T.O体系、ATA标准、S1000D,并结合我国飞机使用和维护的实际情况;编制飞机用户技术资料的模式,对后续教练机技术资料体系的构建提供了有益的参考。     

全面维护 悉心照顾

全面维护是罗·罗公司与客户签署的提供产品和服务以满足客户的独特要求的协议,即全面维护=产品 服务,按发动机飞行小时收费。     

CAD/CAM的新生代产品——Cimatron E数控五轴加工软件包

Cimatron(思美创)公司成立于1982年,是为工模具和制造业提供从报价到交付的CAD/CAM解决方案的引领者.C imatron始终致力于向工模具制造者和数控编程用户提供综合的、有利于降低企业成本的CAD/CAM解决方案.这种解决方案使得制造流程更加顺畅,协作伙伴间的工作沟通更加方便,缩短了产品的交付时间.全球8 5 0 0多家用户安装并使用Cimatron提供的软件解决方案,涉及的领域有汽车、消费品市场及电子产品.     

维修领域的技术创新及应用

<正>无人机等技术正不断进入航空维修领域,帮助维修企业提高效率、扩大产能、降低成本。飞机机体、发动机、部件的制造商商(OEM)都在不断创新使其产品服务时间更久、更可靠、所需的维修频率更低且更易维修。但有的创新则是源于大型维修企业、航空公司以及小型维修服务供应商等产业链下游用户,因为这些企业的地面维修人员和航线维护工程师     

国产民机售后服务要与国际标准接轨——’97 Y12、Y7、Y8系列飞机使用维护国际会议侧记

’97 Y12、Y7、Y8系列飞机使用维护国际会议于12月2日至4日在北京召开,来自10多个国家共168名国内外用户以及厂商参加了此次研讨会.此次会议的组织者是中国航空技术进出口总公司(CATIC).CATIC多年来通过艰苦努力,使中国的民用飞机初步进入国际市场.据CATIC副总裁王大伟介     

航空维修与工程

站在航空维修业的前沿把握全球航空维修市场的脉搏为中国航空维修业界人士提供全方位的信息服务杂志《航空维修与工程》杂志关注的是航空产品的整个生命周期,包括从设计、制造中的可维护性,到航空产品的适航、使用、维护,直至退役、拆解再利用。多年来,刊物的内容不断丰富,现已成为中国航空维修界的良师益友。     

工业产品质量责任条例

第一章 总则 第一条 为了明确工业产品(以下简称产品)质量责任,维护用户和消费者(以下简称用户)的合法权益,保证有计划的商品经济健康发展,促进社会主义现代化建设,特制定本条例。     

发动机模拟式温度控制器的数字化研究

某型发动机模拟式温度控制器由于产品结构复杂,故障率高,给用户使用带来安全隐患,迫切需要改进。充分研究模拟式温度控制器工作原理和相关故障,通过采取DSP(数字信号处理器)技术、设计智能控制算法,对模拟式温度控制器进行数字化研究和改进,在不改变接口特性及维护方式的基础上,从根本上解决了模拟式产品的固有问题,同时增加故障检测及处理、历程及故障数据存储、与地面保障设备进行数据通讯功能。试用表明,数字化后产品的可靠性有了较大提高,具有较高的经济及军事效益。     

航电核心处理机接线盒模块的设计与实现

接线盒模块可解决综合模块化航电系统中计算机产品对外调试信号过多、影响设计、且外场维护困难的问题。模块能够有效减少综合处理机对外接口中调试用以太网信号的数量,进而减少外部连接器的使用,利于机载产品的结构和接口设计。模块还支持外场免拆卸产品而实现对产品的调试和维护功能,便于机载产品的外场维护和故障排除。模块采用即用供电设计,既可满足地面开发/调试使用,又可降低飞行状态下的系统功耗。     

数字式外部电源监控器的设计与实现

传统的外部电源监控器采用模拟电路和继电器实现,控制的精度和灵活性差。数字式外部电源监控器以高性能的DSP芯片TMS320F240为核心,采用通用的嵌入式硬件软件设计方法,构建了一个高性能的控制系统平台,具有维护方便,控制精度高和系统灵活等优势。根据该原理研制的产品经过试验、联试和用户使用,结果表明该控制器工作可靠、性能良好。     

MSC.Software:航空工业发展道路上的助推器——访MSC.Software公司中国航空航天行业经理黎方学

近年来,MSC.Software公司不断根据中国的国情和对国内CAE市场的深入分析,及时地调整自己的市场策略,将主要精力放在如何使用户手中的产品得到最大限度的利用,如何帮助客户利用CAE产品解决工作中遇到的新情况、新难题上,以最大程度地提高用户的投资回报率.MSC.Software作为业界翘楚,真正为中国制造业信息化的发展起到了舵手的作用.近日,本刊记者有幸采访了MSC.Software公司中国航空航天行业经理黎方学先生,就公司如何结合航空制造企业的实际需求,为用户提供跨平台、多学科联合仿真产品等问题进行了探讨.     

各级供应商对直升机可用性的关注

直升机的部件系统非常复杂，而且飞行环境通常极为苛刻、恶劣。尽管直升机制造商和运营商非常重视运营安全和产品的品牌声誉，努力向用户提供高可靠性、高经济性的产品，努力使其在成功的商业模式下运行，但不管怎样都离不开维修企业的全面维修保障服务。     

系列减振器

中国飞机强度研究所开发的“华宇”牌高阻尼、高可靠性、长寿命系列减（隔）振器,已广泛地应用于各类机载、舰载、车载设备的减（隔）振安装。我们本着“为用户着想,对用户负责,让用户满意”服务宗旨,竭诚为广大用户提供高性能的航空产品和新品研发的技术服务,并免费提供产品相关资料（照片见封三）。     

民用飞机产品保障相关的使用分析要求

民用飞机产品保障分析是产品支援的一个重要过程,它使飞机具有可维修性、可靠性、可测试性,并可优化飞机全生命周期成本,定义飞机在役期间所有需求资源,保持其预定用途。而产品保障相关的使用分析作为设计初期产品保障分析中的重要部分,分析飞机的使用和操作等方面的任务,这些任务对于保障飞机的正常运行十分重要,飞机运行中的很多方面都会受到此任务限制,另外,产品保障相关使用分析也可提出对于飞机设计的要求,在优化飞机设计的同时也使保障资源规划更为合理,而其所确定的任务可以为开展细化的产品保障分析提供支持。     

保障航空安全是永恒的主题专访巴西航空工业公司大中华区航空安全代表高建民

巴西航空工业公司设有专门的航空安全部门，旨在及时、准确地大量搜集飞机使用情况和涉及安全的信息，并做出分析，以不断改进产品，提高飞机安全性能，并将全球机队的安全信息与所有用户分享，为用户的安全运营提供建议。为此，本刊记者对巴西航空工业公司大中华区航空安全代表高建民先生进行了专访。