高校后勤服务育人工作存在的问题及对策

高校后勤在高校中的主要职责是为高校的教学、科研、管理及师生生活提供保障和服务。随着社会的进步和经济发展,一些高校后勤研究者们对高校后勤的作用进行更加深入的探讨和研究。自教育部提出了高校后勤为教学服务,为科研服务,为师生员工服务＂和＂服务育人,管理育人＂三服务,两育人＂的工作宗旨后,高校后勤工作既具有服务又具有育人的作用有了明确的定论。但由于受到传统思维及原有体制的影响,高校后勤在服务育人方面存在一些问题。主要针对主校后勤服务育人工作存在的问题进行分析并提出解决问题的方案。     

浅谈高校后勤服务中的安全管理

随着高校后勤社会化改革的不断发展，高校后勤在市场经济的大潮中不断完善、不断发展，与此同时，高校后勤又面临着进一步深化改革、建立新型服务关系和体制机构以及如何加强安全管理的新形势。如何去适应新的形势的要求，如何提高安全管理的水平，就成了摆在我们面前首先要解决的问题，着重分析了高校后勤服务中的安全管理的目的和意义，指出了高校后勤服务活动中常见事故点，分析了安全事故成因，明确了高校后勤服务中的安全管理的任务，对高校后勤安全管理的发展方向进行了探讨。     

在高校后勤管理中建立ISO9000质量管理体系

ISO9000质量管理体系是目前国际上通用的质量管理标准体系，采用这个标准规范高校后勤管理和服务工作，能够提升管理服务水平，实现学校后勤管理规范化、标准化。     

河南高校后勤改革中应用BOT模式研究

BOT是目前世界上较为流行的吸引社会资金加强基础设施建设的一种投资经营模式。把BOT切入到高校后勤基础设施建设领域是缓解高校扩招所造成的后勤“瓶颈”约束的有效方式，本文关重分析了BOT在河南高校后勤改革中的可行性与现实性及存在的问题，并针对这些问题提出了相应的对策和建议，为河南高校后勤改革提供了一种新的思路。     

高等教育大众化进程中大学生思想政治工作面临的考验及对策刍议

高等教育大众化发展带来许多新变化,思想政治工作队伍建设滞后,学生类型多样化,实行学分制、弹性学制,高校后勤社会化新模式等新问题,使我国高等院校学生思想政治工作面临着新的考验,只有完善思想政治工作管理体制,完善相应的服务机制,建立与学分制、弹性学制相配套的思想政治工作模式,积极推进学生公寓文化建设,才能提高高校思想政治工作的有效性.     

试论财务管理在后勤管理中的重要作用

随着高校后勤改革的深入发展,后勤逐步由无偿服务型向有偿服务型再到市场经营型过渡转化,以满足广大师生员工的多层次需求,以适应国家教育事业的发展,同时,通过优质服务和有偿服务,取得相应的经济效益.经营离不开管理,管理离不开核算,因此,后勤财务管理工作也越来越显得重要.     

浅析加强高校后勤社会化的财务管理

本文就高校后勤社会化改革的财务管理问题 ,从管理体制、成本核算、会计监督、会计人员素质等方面提出了一些粗浅的看法 ,与大家共同探讨     

试论高校后勤管理体制改革

党的十一届三中全会决定把全党工作重点转到经济建设上来,同时指出:为了实现四个现代化,必须对经济体制进行改革。改革首先在农村获得巨大成功,接着在城市取得了举世瞩目的成就。在改革的大潮中,高校后勤学习农村和第三产业的改革经验,从伙食工作开始,进行了以承包责任制为核心内容的后勤管理改革。现已由点到面、由浅入深地从单项承包发展到整个总务后勤全面承包。改革为高校后勤注入了生机和活力,提高了服务质量和管理水平,取得了明显的社会效益和经济效益,使整个后勤部门乃至学校面貌发生了显著变化。     

浅析后勤社会化后会计核算的转变

随着高校后勤社会化改革的深入 ,后勤从学校逐渐剥离出来 ,变行政拨款制为服务收费制 ,即学校取消对后勤的行政拨款 ,将原下拨给后勤的经费直接拨付校内各用户单位 ,后勤需通过向各用户单位提供服务并计价收费来实现自主经营、自负盈亏 ,从而形成市场经济条件下完全的企业化管理。后勤财务为适应后勤企业化管理的需要 ,应由事业型财务向企业型财务转变 ,由遵守《事业单位会计准则》向遵守《企业会计准则》转变 ,对于具体的转变及调整我认为主要有以下几点。　　一、会计核算由收付实现制转为权责发生制事业单位会计核算一般采用收付实现制 ,…     

节约型校园创建与高校后勤管理研究

节约型校园的创建关系着高校的可持续发展,也是后勤管理工作面临的重要使命。在分析高校后勤管理现状的基础上,阐述了创建节约性校园的基本思路,在上述分析的基础上,提出了在节约型校园创建中后勤管理部门应采取的对策,有助于正确认识在创建节约型校园中后,勤管理应发挥的重要作用。     

浅谈飞机客舱服务语言

服务语言,是架起飞机客舱内为旅客服务的桥梁,是客舱文化的重要组成部分。它是在服务过程中,乘务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿,与旅客进行交往的一种比较规范的、并能反映一定文明程度的、而又比较灵活的口头言语。做为一名的新乘务员,在山东航空公司二年的工作实践中,我对服务语言在服务中的作用,有了许多新的感悟,并逐渐加深了对乘务工作的理解:服务工作不是一个简单的工作流程,而是有其丰富的内涵和较深的学问,可以说是学习无止境,服务无止境,追求无止境。如何运用好服务语言,使之发挥应有的作用,是旅客评价航空公司乃…     

让航站楼的服务体验成为旅客的出行习惯

<正>宏观上讲,服务具有三个要素:服务对象(旅客)、提供服务的人(工作人员)以及连接两者的"桥梁"。服务品质的高低大多数情况下恰恰取决于这个"桥梁",它可以是有形的,比如座椅、饮水机等服务设施,看得见摸得着;也可以是无形的,比如温度、形象,或者一句话、一个微笑,更多的是一种体验感。旅客千差万别,我们无法选择服务对象的类型,但完全可以做到根据服务对象的不同搭建差异化的"桥梁",而如何做出准确的识别与判断,又与提供服务的人有着密切联系。认清这一点,就为我们持续提升服务品质指明了方向。     

谁来替旅客期望值与航空业现时值之间的差距“埋单”?

我们知道,我国民航运输业是一个提供以有形产品和无形服务相结合,有形的运输产品航空器和无形的服务活动构成的集合体。无形服务涉及人员服务和产品服务;两者之间不可分割,按照相对重要程度来定义这个概念,产品服务属于硬件服务,而"软件服务"指的是人员服务,是一种"追加服务"。     

重在受控原理在机场服务中的应用

机场服务是民航服务的重要组成部分,是专门为乘客提供进出港服务的。乘客对机场服务的需求体现在许多方面,例如有准时、方便、快捷、舒适方面的需求等等,但其中还有一种容易被人们所忽视的需求,即重在受控的需求。这是一种在空间、时间等各种状态下,乘客必须要能够得到控制的要     

基于微核结构的可二次开发语音平台

随着电子商务、客户服务等信息服务的普遍化,为了满足各种商业以及服务系统的需求,语音服务作为电信领域备受关注的一个热点,其应用领域也越来越广泛。本语音平台是基于语音技术,整合了网络资源,使用VoiceXML描述和控制语音逻辑的一种交互式服务系统。其特点是信息获取快速准确,以及客户服务多样化越来越明显。可广泛应用于证券电话委托、电话银行、信息查询、语音信箱、自动传呼系统、多功能小型用户交换机等领域。     

提高航空运输的质量与品位之九——民航服务文化（上）

服务是一种为满足他人物质和精神需求而进行的劳动。这种劳动是人们心理活动和综合素质的体现。不同文化底蕴的企业和员工所提供的服务将会出现完全不同的结果。服务消费者的需求、素质和品位,对服务提供者而言,也是具有互动性的严峻挑战。服务文化是以服务价值观为核心,以基于顾客需要的满意为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。航空运输产品从市场需求角度着眼,航空运输产品就是满足航空客货位移需求和利益的物质属性和非物质形态的服务。社会公众对航空运输产品内涵的丰富性、整体的完整性的要求越来越高。民航要满…     

产业服务模块化解析——基于卷烟产业和食品制造业的案例比较

产业服务模块化是一种新型的产业价值实现过程。通过案例比较,探究了卷烟产业和食品制造业服务模块化界面、耦合、分工与集成维度的差异。研究表明,产业服务模块化与其所处环境及自身属性直接关联,由于食品制造业的市场化程度较高,其服务模块化效率高于卷烟产业。提升产业服务定制化水平,应结合产业实际,加强产业服务模块化设计与治理。     

基于产品-服务系统概念的商用飞机研发模式初探

我国商用飞机制造业正面临着市场化的趋势,飞机主制造商的关注点逐步向产品服务延伸,即可持续性发展。纵观飞机产品全生命周期,主制造商对于产品的研制应是面向包含飞机产品、服务产品及整个运营保障维护体系在内的整体化、系统化、综合性的研发工程,即商用飞机产品服务系统。本文基于产品服务系统概念,创造性地提出了有别于传统的、新型商用飞机研发模式的设想。本文介绍的新型商用飞机研发模式是基于系统工程方法,其研发过程主要包含捕获利益攸关方需要、建立产品服务系统功能架构、建立产品与服务功能关系矩阵以及产品服务系统技术解决方案定义共四个关键过程,文中开创性的提出了适用于该研发模式的、面向产品服务功能绩效实现的功能层级分解结构,作为整个研发过程的重要环节。     

新技术下的民机服务变革

<正>民用飞机客户服务主要包含工程技术服务、现场申请支援、技术出版物、备件服务、客户培训、机队监控等。民机客户服务需要从市场、潜在客户/客户、供应商、承修商、技术等方面研究其具体要求,以保证这些要求能够在项目技术工程实施和客户服务中得到贯彻。现代航空产品全寿命过程涉及设计、制造和服务三大过程,客户在选择航空产品时关注最多的是产品和服务。调研证明,客户服务体系的完善是健全航空产品市场竞争力的必要手段,具有适应国际市场、服务     

民航服务通告的编制研究

民航服务通告是航空制造商对飞机可靠性、经济性、维修性等提出的改进措施．以保证飞机的持续适航和全寿命经济性。针对传统服务通告存在的诸多弊端．提出了新型服务通告的编制流程,利用XML、VRML、JsP和数据库技术研制出交互式服务通告,提高编制和使用效率．保证民机运营的效率和可靠性。