香港制造业追求质量文化的高峰(英文)

竭力提高产品质量是现今香港企业之首要目标之一。有效的质量管理，可以使企业在这竞争激烈的国际市场中赢得顾客的信任，并不断提高市场占有率，此为企业竞争之重要策略。因此香港企业需要建立品质管理文化，将企业中所有员工团结一致，尽量提高产品质量，以达到国际级数。本文引用麦坚士（Ｍｃｋｉｎｓｅｙ）之７－Ｓ模式（ｆｒａｍｅ－ｗｏｒｋ）：策略（Ｓｔｒａｔｅｇｙ）、架构（ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）、系统（ｓｙｓｔｅｍ）、员工（ｓｔａｆ）、性格（ｓｔｙｌｅ）、技术（ｓｋｉｌ）、目标（ｓｕｐｅｒｏｒｄｉｎａｔｅｇｏａｌｓ），藉以探索香港优秀企业之品质文化。最后结论为卓越领导人才是推行企业文化之重要因素。     

香港制造业的质量使命及方向探讨(英文)

讨论了香港制造业对质量的最新看法，并且探讨了他们对改善质量的途径及技巧。通过问卷调查，结果显示现在一般对质量的定义乃重于满足顾客要求，改善运作制程及加强内部员工在提高质量方面的参与性。结果显示个人工作经验及制造行业的不同对质量的看法亦有一定影响。在控制运作制程方面，调查发现，统计制程管制（ＳＰＣ）及品管圈（ＱＣＣ）是常用的两种技巧；而全面优质管理（ＴＱＭ）及ＩＳＯ质量系统通常被用于大型电子公司。相反，零缺点（Ｚｅｒｏｄｅｆｅｃｔ）的概念就不常用。同时，标准借鉴（Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ）渐渐成为被广泛采用的方法。     

“田口式质量损失函数”的应用

利用质量损失函数，讨论产品质量波动给社会带来的损失，并将其应用于企业生产中，使企业改进了产品质量，提高了效益。这说明，在质量管理中，解决“质量”问题时，必须把改进质量的焦点移向产品的设计和开发阶段，即从以往的“产品出厂后的检查或加工过程中的控制”的质量观，推向“产品设计阶段的优化”，从“下游管理”转向“上游管理”，使产品设计或加工过程设计成为保证产品质量优化的关键。     

香港房屋委员会质量改革探讨(英文)

香港房屋委员会为香港半数的人口提供居所，由房屋委员会所兴建及管理的物业，不计其数。房屋委员会于１９８９年决定（至１９９３年时），其下的建筑工程策划部门以及所有为房屋委员会工作的建筑公司，均需获取ＩＳＯ９０００的资格证明。这项决定为香港的建造业带来深远的影响。１９９６年，房屋委员会推行提高管理质量计划，计划的对象为房屋署１５０００名全体员工，旨在改变机构本身及合作伙伴的文化，为顾客提供高质量的服务。本文探讨促成这些新措施背后的动力及原因，并概述房屋委员会在改变房屋署这一个庞大政府部门的处事态度时，所采用的方法及机制。     

质量管理在中国香港的应用(英文)

香港工商企业的质量管理大部分都采用西方的质量管理概念。每当范畴扩展到建立人的优质思想和意识时，便遇到不少困难，基于上述问题，作者进行了一系列的研究，希望了解‘文化’与‘优质管理’之间的关系，并将中国的优良文化传统应用于现代质量管理之中。研究结果显示，‘管理哲学’是重要的一环，而我国的哲学极为丰富，作者借此文章，希望引起更多中国人在这方面的兴趣，从而进行更深入地研究和推广。     

设计一种性能评价系统的全面质量管理方法(英文)

本文在评价全面质量管理（Ｔｏｔａｌｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅ－ｍｅｎｔ，ＴＱＭ）的基础上，提出一种改进的性能评价系统（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍ，ＰＡＳ）。文中强调理解顾客（包括管理人员及雇员）对于ＰＡＳ的要求，从而突出简化该评价系统的基本要素及实施过程。经过改进的评价系统包括工作策划、审议及对个人、集体及管理人员所作的贡献进行评估。此外，将评估标准分为三类，这已成为方便大多数雇员有效的评价方法，同时给那些需要改进的个人以积极改进的余地。如果在全面质量管理中首先强调人的因素，那么人事体制也必须体现这一原则。     

“集成手工艺”引入首饰制造以改进产品质量和生产工序(英文)

本文尝试找出了劳动密集产品（ｌａｂｏｕｒ－ｉｎｔｅｎｓｉｖｅｐｒｏｄｕｃｔ）在制造过程中质量下降递减（ｇｒａｄｕｒａｌｌｏｓｓｏｆｑｕａｌｉｔｙ）所存在的问题。这些问题存在以下两方面：（１）手工艺（ｃｒａｆｔｓｍａｎｓｈｉｐ）：由制办至最后的制成产品，首饰制造仍然非常依赖工匠的手工艺水平，产品质量受手工艺水平影响；（２）劳动分工（ｔｅｃｈｎｉｃａｌｄｉｖｉｓｉｏｎｏｆｌａｂｏｕｒ）的基本条件的框定和束缚：批量生产的工序流程中，产品质量未能保持（或达致）原首办的质量水平及设定的规格。这些问题可以通过产品设计去解决，把集成手工艺（ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄｃｒａｆｔｓｍａｎｓｈｉｐ）概念融入全面优质管理（ｔｏｔａｌｑｕａｌｉｔｙｍａｎ－ａｇｅｍｅｎｔ）的思想。在制造过程中，把传统的手工艺的优值和观念提升为改进产品质量（其中一种）重要的工具或方法，另一方面采用集成手工艺概念来建立基础要素和方案，防止产品质量在工序中递减下降。本文旨在重新确认手工艺研究的重要性，强调设计可用来全面提高产品质量及竞争力。     

省级规划课题的全面质量管理初探

本文以现代管理科学的原理为依据，树立全面质量管理的基本理念，采取双层管理、活动管理、载体管理等有效形式，抓好省级课题的规范化管理、学术性管理、标准型管理等全面质量管理的内容，提高省级规划课题的研究质量，促进“科研兴教”、“科研兴校”。     

综合质量管理系统的一种方法(英文)

ＩＳＯ９０００认证已被制造业视为一种有效的竞争优势。在香港，ＩＳＯ９０００认证已获得广泛采纳，并已伸延至服务行业，藉以提高公司形象。不过，不少取得认证的公司因抱怨原因而将文件工作、非直接生产员工及过多资源转投在非核心业务方面。本文旨在推荐一套既能专注于主要业务，又能灵活地结合其他管理标准，如ＩＳＯ９０００、ＩＳＯ１４０００及将来ＩＳＯ１８０００要求的“综合管理系统”。本文最后阐述了如何实施建议的综合管理系统，以达到理想的业务表现。     

维修培训机构5S标准化管理

企业标准化管理体系涉及到了企业管理制度的方方面面，包含技术标准、管理标准、工作标准。而在这些标准中又诞生许多企业管理办法，例如管理标准中的质量管理就历经检验质量管理阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。但上述标准化管理对具有生产经营活动企业契合度最高，而培训机构管理现状又不同于具有生产经营活动的企业，因此探索一套适用于培训机构的管理办法对提高培训机构的员工效率、培训机构的内外品质至关重要。     

提高电梯保养工作性能之途径(英文)

介绍了香港一家电梯公司所实施的策略品质管理，其品质策略、政策及目标都是以顾客的需求而确立的，持续品质改良已被采纳为公司之策略，用以改良表现及竞争优势。本文提出一个使用工作研究（ｗｏｒｋｓｔｕｄｙ）方法为蓝本而成功履行之品质改良项目。当完成这个项目时，严重缺点率（可能导致意外之缺点率）在两年间已由２％降至０．９％。公司虽耗资港币１１０万元用于这项目，却换来降低因意外赔偿之风险。该方法经证明是有价值的，它是一种改良保养工作表现之有效工具。     

高速公路卓越质量施工管理中六西格玛方法的运用

针对我国高速公路建设实际情况,结合我国高速公路的卓越绩效目标,综合考虑现行管理模式下突显出来的一系列问题,阐述在高速公路质量管理过程中引入六西格玛方法的现实可行性,并以用料和施工为例,提出该方法在高速公路质量管理过程中的具体实施步骤。     

摩托车质量,开发与企业经营的关系

本文提出，在企业的经营活动中，质量和产品开发是企业内部工作的主线和前沿，在产品开发并投放市场成为商品的过程中，质量是产品在“性能”和“品质”上满足消费者群体需要的程度。