罗－罗公司的全面维修方案

全面维护的概念始于20世纪80年代初期,真正开始实施则是最近几年才实现的。该方法使客户能够了解发动机在服务期内维护维修所需的费用,能更好地、更充分地使用发动机,并为维护维修航空发动机提供了便利条件。     

新技术下的民机服务变革

<正>民用飞机客户服务主要包含工程技术服务、现场申请支援、技术出版物、备件服务、客户培训、机队监控等。民机客户服务需要从市场、潜在客户/客户、供应商、承修商、技术等方面研究其具体要求,以保证这些要求能够在项目技术工程实施和客户服务中得到贯彻。现代航空产品全寿命过程涉及设计、制造和服务三大过程,客户在选择航空产品时关注最多的是产品和服务。调研证明,客户服务体系的完善是健全航空产品市场竞争力的必要手段,具有适应国际市场、服务     

全力为客户服务

瑞士航空技术公司是目前世界大的独立营运飞机维修商之一,拥有完备全面服务和强大培训资源。除传统的维护、维修和检修服务外还提供维修和检修服务,公司特别为航空公司客户提供按他们个别需求而设定的解决方案,全套的解决方案包括为其机队和发动机提供维修、技术支持和管理。     

波音公布首批"金色维护"合作伙伴

“金色维护”是波音针对波音787推出的一项全寿命管理服务，它为客户采购，运营和机队改装提供一种新的战略选择。根据“金色维护”的构想，波音公司将领导一个遍布全球的工作团队，以可以预测的单位飞行小时成本，为波音787飞机提供维修、工程和零部件后勤服务。“金色维护”可分为两类一类是全寿命管理解决方案，可以通过全面的机队管理和零部件支持，确保航班的签派可靠性。波音公司选择全球认可的维修和部件供应商提供包括“金色维护”综合航材管理服务在内的一流服务。第二类是综合航材管理服务：为零备件以及零备件修理和翻修提供全面…     

Simrit开拓中国市场

Simrit是恩福集团中国有限公司的工业密封产品品牌,主要致力于向航空、半导体、石化、能源、汽车业等诸多行业提供全面的密封系统方案,并一直在为全球航空业的OEM和MRO客户提供成熟的产品和服务.     

进军航空 服务中国——本刊总编辑刘柱与Simrit中国区航空业务开发拓展部经理Ehsan Khan对话

Simrit是恩福集团中国有限公司(NOK-Freudenberg Group China)下属的工业密封产品品牌,主要致力于向航空、半导体、石化、能源、汽车和其他工业领域提供全面的密封系统方案,为航空工业OEM和MRO客户提供成熟的产品和服务。     

进军航空服务中国——本刊总编辑刘柱与Simrit中国区航空业务开发与拓展部经理Ehsan Khan对话

Simrit是恩福集团中国有限公司(NOK-Freudenberg GroupChina)下属的工业密封产品品牌,主要致力于向航空、半导体、石化、能源、汽车和其他工业领域提供全面的密封系统方案,为航空工业OEM和MRO客户提供成熟的产品和服务.     

上海波音喜获AS9110国际航空航天质量管理体系证书

2012年9月28日,上海波音航空改装维修工程有限公司(上海波音)宣布上海波音取得了AS9110国际航空航天质量管理体系证书,表明其致力于提供高性能及高品质的产品和服务,提升客户满意度。AS9110认证代表了飞机航线维护、大修、改装,附件维修,机队管理,工程服务及物料管理服务的国际标准。上海波音首席执行官德默特斯瓦(Dermot Swan)表示:"AS9110证书的获得表明我们致力于达到最高标准的性能和质量,从而证明了我们的客户所给予我们的信任。     

外场技术服务的作法

外场技术服务主要是指产品交付用户之后,为维护其固有的质量水平所作的售后技术服务工作。这项工作做得好,产品就能发挥规定的性能,得到用户满意。从这个意义讲,外场技术服务工作是全面质量管理的重要环节。通过我所几年来的实践,证明上述观点是正确的。     

法航全面推进在中国市场的服务

最近,法航成为第一家全面推行小时成本的维护概念的MRO供应商,为中国国际航空公司提供了一套波音737飞机部件维修主要的基本工具包。通过基于客户维护能力的主要基本工具包,法航向国航提供部件维护、大修服务以及直接部件更换服务。这项维护方案允许客户拆除不能使用的部件后能立刻更换部件;即国航的机械师随时可以得到能够使用的部件。因此就不会有TAT事件发生。     

维修动态

武汉航达与霍尼韦尔签署维修合作协议
　　8月4日，武汉航达与霍尼韦尔签署了一项为期5年的合作协议，为霍尼韦尔飞机零部件的中国用户提供维护、维修及大修服务（MRO）服务。根据协议，武汉航达为空客A320/A330及波音机队所配备的各类霍尼韦尔气动和机械产品提供MRO服务，中国客户将可在武汉航达享受到霍尼韦尔原装设备零件的保障服务，武汉航达也将凭借霍尼韦尔的先进技术和客户支持经验提升其维修服务的质量和可靠性。     

空客推出先进电子化客户服务软件

为了提高飞机的维护和运营水平,空客最近推出一系列供客户支援服务和在线服务领域应用的先进软件系统。包括: AIRMAN软件 该软件自去年9月商业启动以来,已经与客户签订了20份合同。AIRMAN是一个灵巧的诊断软件,为维护工程师提供了很多独特的解决方案。通过使用该软件,     

罗克韦尔柯林斯的公务机服务项目达到1500架飞机里程碑

<正>近日,作为罗克韦尔柯林斯授权经销商的Rheinland航空服务公司与客户签署的一项提供服务协议,使罗克韦尔柯林斯公务机服务项目(CASP)达到了1500架的里程碑。罗克韦尔柯林斯的该项目可以为公务机运营商提供包括租赁、交换、部件修理、全面的可靠性升级、设备拆除和改装等的航电系统和客舱娱乐设备维护服务。     

电子客票在沈阳桃仙国际机场的应用

沈阳桃仙国际机场是东北地区重要的航空运输枢纽和多城市共用机场。目前,经桃仙机场航线共有78条,其中国内58条,国际及地区20条,通航城市65座,覆盖国内各主要城市以及亚、欧、美、澳四洲的部分城市,共为国内外12家航空公司提供全面地面代理保障业务。机场股份有限公司成立于2003年,运营以来,公司提出“让所有客户都享受星级品位的机场服务”使命,倡导“合理知情、共享尊贵、舒适畅通、关爱人性”的服务理念。公司重新定位机场的三类服务目标市场,依据机场运营管理的本质产品,开发满足客户和市场需求的机场服务经济发展产品。公司高度重视与…     

Ameco再添航线维修新客户

2012年10月27日,马尔代夫美佳航空公司一架波音767飞机降落在首都机场,Ameco将为其提供每周2班的航线维护及放行服务,这也是Ameco在北京迎来的又一新客户。至此,Ameco在北京为30家国际客户执行航线维护放行服务。此外,基于与Ameco多年的良好合作,今年全日空、达美、波兰等航     

赛克斯坦航空电子公司:一家全球航空电子公司中国项目的关键伙伴

在1966年,赛克斯坦航空电子集团的销售额达到了49亿法郎(接近10亿美元),其中39亿法郎是来自于航空航天和国防业务。 赛克斯坦航空电子公司在以下4个关键市场领域中,能全面满足所有的航空电子产品的要求:商用飞机、军用飞机、直升机和航天。公司的核心业务集中于军、民用航空电子,包括设计、发展、制造和支援,涉及产品和系统的范围极广,例如飞行控制、飞行管理、导航和任务管理系统、人机接口和显示器、传感器和仪表。 公司有500个客户支援人员专门致力于保证公司产品的可用性和尽可能低的使用成本,赛克斯坦航空电子的客户及产品支援部门提供全方位的服务,包括客户支援和一些新的服务概念,如“用时间计算的航空电子设备”。     

MAPAL刀具新品

MAPAL在业内以非标刀具解决方案而闻名,一直将提高加工效率作为服务客户的首要目标,并且有一系列高性能产品满足客户不同的需要.     

GAC的银河公务机

银河飞机最大的特点之一就是 它的产品支援是独立出来 的。从１９９７年公司的成立开始，产品支援就得到ＧＡＣ最高的重视。现在ＧＡＣ必须支援全世界２４个不同国家的４２１架飞机，而这些飞机都是在过去３０年中生产出来的。 美国的８个客户服务区和世界范围内的５个服务区也已经被建立起来，从而加强了支援力量。公司还启用了计算机维护和机队跟踪系统──银河电子维护（ＧＥＭ）。计划维护间隔为３００小时。 ＧＡＣ也建立起银河航材快速反应和技术支援队，被称作Ｇ－ＳＴＡＴ。目的是希望帮助运营者、飞行教员、地方服务代表和服务中心…     

汉莎在华开设首家客户服务中心

德国汉莎航空公司在上海开设了新的客户服务中心,以满足中国大陆以及香港地区日益增多的客户在航班预订和普通问询等方面需要及时服务支持的需求。 新成立的客户服务中心将向来电询问的客户提供全面的服务,其中包括普通预订、机票的发出和赔付、电子票务、公司销售、旅行社查询、以及提供飞行常旅客计划方面的帮助。客服中心每星期7 天、每天12 小时为客户提供服务。 客户服务中心位于上海卢湾区原法租界地区。在成立之初,该客户中心有40名员工,可以与客户以多种语言交流,其中包括普通话、广东话和英语。该中心将随着汉莎在中国的发展不断扩…     

巴航工业与香港商用飞机有限公司签署授权服务中心协议

8月31日，巴西航空工业公司与香港商用飞机有限公司在香港签署了（《授权服务中心协议》，香港商用飞机有限公司正式成为巴航工业在大中华区针对私人喷气机和喷气公务机的首家授权服务中心，预计到2011年11月香港商用飞机有限公司将完成全面部署，为巴航工业世袭1000、莱格赛650和莱格赛600客户提供外场维护和基地维修服务，助...