香港制造业追求质量文化的高峰(英文)

竭力提高产品质量是现今香港企业之首要目标之一。有效的质量管理，可以使企业在这竞争激烈的国际市场中赢得顾客的信任，并不断提高市场占有率，此为企业竞争之重要策略。因此香港企业需要建立品质管理文化，将企业中所有员工团结一致，尽量提高产品质量，以达到国际级数。本文引用麦坚士（Ｍｃｋｉｎｓｅｙ）之７－Ｓ模式（ｆｒａｍｅ－ｗｏｒｋ）：策略（Ｓｔｒａｔｅｇｙ）、架构（ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）、系统（ｓｙｓｔｅｍ）、员工（ｓｔａｆ）、性格（ｓｔｙｌｅ）、技术（ｓｋｉｌ）、目标（ｓｕｐｅｒｏｒｄｉｎａｔｅｇｏａｌｓ），藉以探索香港优秀企业之品质文化。最后结论为卓越领导人才是推行企业文化之重要因素。     

一种授权质量管理的组织文化(英文)

随着东南亚国家的工业化，香港制造业面临的市场竞争日益激烈。香港的厂家若继续过分依赖中国的廉价生产成本优势，已不能维持其竞争力。只有把“全面性质量管理”（ＴＱＭ）作为企业策略，并不断改善产品质量，才能达到增长利润和改善竞争力等目的。在推行ＴＱＭ时，仅依靠质量改善的“硬件”，而忽略了机构品质文化的培养，产品质量的改善会收到一定限制。通过人力管理培养和质量的改善，可以为香港制造业培养出一种良好的机构品质文化，从而使香港制造业更加蓬勃发展。     

香港制造业的质量使命及方向探讨(英文)

讨论了香港制造业对质量的最新看法，并且探讨了他们对改善质量的途径及技巧。通过问卷调查，结果显示现在一般对质量的定义乃重于满足顾客要求，改善运作制程及加强内部员工在提高质量方面的参与性。结果显示个人工作经验及制造行业的不同对质量的看法亦有一定影响。在控制运作制程方面，调查发现，统计制程管制（ＳＰＣ）及品管圈（ＱＣＣ）是常用的两种技巧；而全面优质管理（ＴＱＭ）及ＩＳＯ质量系统通常被用于大型电子公司。相反，零缺点（Ｚｅｒｏｄｅｆｅｃｔ）的概念就不常用。同时，标准借鉴（Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ）渐渐成为被广泛采用的方法。     

使用“均衡记分卡”改善服务质量(英文)

基于“量度什么，便得到什么”的原则而发展起来的“均衡记分卡”可将公司策略清晰地演绎，为每一雇员工作表现指引。除了沿用一般传统财政目标外，“均衡记分卡”提供了一个全面、灵活、有效及均衡的企业表现量度／管理方法。从“顾客角度”、“程序角度”以及“学习角度”所作的度量可能激励企业的财政工作。制定“均衡记分卡”过程可阐明并传递公司的策略于每一雇员。个别工作单位目标及雇员目标亦可结合在一起以改善整体服务质量。     

综合质量管理系统的一种方法(英文)

ＩＳＯ９０００认证已被制造业视为一种有效的竞争优势。在香港，ＩＳＯ９０００认证已获得广泛采纳，并已伸延至服务行业，藉以提高公司形象。不过，不少取得认证的公司因抱怨原因而将文件工作、非直接生产员工及过多资源转投在非核心业务方面。本文旨在推荐一套既能专注于主要业务，又能灵活地结合其他管理标准，如ＩＳＯ９０００、ＩＳＯ１４０００及将来ＩＳＯ１８０００要求的“综合管理系统”。本文最后阐述了如何实施建议的综合管理系统，以达到理想的业务表现。     

设计一种性能评价系统的全面质量管理方法(英文)

本文在评价全面质量管理（Ｔｏｔａｌｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅ－ｍｅｎｔ，ＴＱＭ）的基础上，提出一种改进的性能评价系统（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍ，ＰＡＳ）。文中强调理解顾客（包括管理人员及雇员）对于ＰＡＳ的要求，从而突出简化该评价系统的基本要素及实施过程。经过改进的评价系统包括工作策划、审议及对个人、集体及管理人员所作的贡献进行评估。此外，将评估标准分为三类，这已成为方便大多数雇员有效的评价方法，同时给那些需要改进的个人以积极改进的余地。如果在全面质量管理中首先强调人的因素，那么人事体制也必须体现这一原则。     

重庆机场迎来最大规模扩建

重庆机场东航站区和第三跑道工程（四期扩建工程）的前期准备工作．已取得重大突破,预计2015年底建成。据悉,扩建完成后,重庆机场的年旅客吞吐能力将达到4500万人次,年货邮吞吐能力55万吨,实现3条跑道运行．拥有70万平方米航站楼,中转率达20％。其复合型枢纽地位也将现出雏形。     

提升品质 突出奥运服务特色

按照公司陈树托书记的要求，西南分公司把奥运保障工作作为提升服务品质的契机。     

有机废水对光催化还原Cr(Ⅵ)的影响

采用溶胶一凝胶法制备TiO2光催化剂,在紫外灯照射下研究不同类型的有机废水对Cr（Ⅵ）的光催化还原影响。结果表明：延长反应时间并不能大幅度提高Cr（Ⅵ）的还原率;当pH=2．7时,Cr（Ⅵ）的还原率最好;苯酚添加量控制在反应液体积5％以下为宜;添加三种有机废水的反应结束后,放置于自然状态下,均表现出对Cr（Ⅵ）后续的还原能力,在三种有机废水中,最适宜的Cr（Ⅵ）空穴捕获剂是垃圾渗滤液。     

太空及时响应实验与演示平台

美国Redefine技术公司正在开发“太空及时响应实验与演示试验平台”（TREADS，Testbed for Responsive Experiments and Demonstrations in Space）。并计划通过TREADS项目为商业、科学、军事航空航天技术提供有价值的产品及服务。     

QFD技术在无人机研制质量控制中的应用

以无人机为研究对象,利用质量工程技术-质量功能展开(Quality function deployment,QFD),采用ASI阶段分析法和相关矩阵形式进行分析计算,从军方无人机需求,逐步转化为技术需求、工艺特征,确定无人机的质量控制方法,以保证军方需求的实现.通过分析和研究,给出了相应的质量保证措施和方法.     

“田口式质量损失函数”的应用

利用质量损失函数，讨论产品质量波动给社会带来的损失，并将其应用于企业生产中，使企业改进了产品质量，提高了效益。这说明，在质量管理中，解决“质量”问题时，必须把改进质量的焦点移向产品的设计和开发阶段，即从以往的“产品出厂后的检查或加工过程中的控制”的质量观，推向“产品设计阶段的优化”，从“下游管理”转向“上游管理”，使产品设计或加工过程设计成为保证产品质量优化的关键。     

试论教师专业化与素质教育

教师职业具有自己独特的职业要求和职业条件,有专门的培养制度和管理制度.教师职业具有像医生、律师一样的专业不可替代性.关注教师专业化,就是关注教师素质,也就是关注学校的素质教育.     

香港房屋委员会质量改革探讨(英文)

香港房屋委员会为香港半数的人口提供居所，由房屋委员会所兴建及管理的物业，不计其数。房屋委员会于１９８９年决定（至１９９３年时），其下的建筑工程策划部门以及所有为房屋委员会工作的建筑公司，均需获取ＩＳＯ９０００的资格证明。这项决定为香港的建造业带来深远的影响。１９９６年，房屋委员会推行提高管理质量计划，计划的对象为房屋署１５０００名全体员工，旨在改变机构本身及合作伙伴的文化，为顾客提供高质量的服务。本文探讨促成这些新措施背后的动力及原因，并概述房屋委员会在改变房屋署这一个庞大政府部门的处事态度时，所采用的方法及机制。     

“集成手工艺”引入首饰制造以改进产品质量和生产工序(英文)

本文尝试找出了劳动密集产品（ｌａｂｏｕｒ－ｉｎｔｅｎｓｉｖｅｐｒｏｄｕｃｔ）在制造过程中质量下降递减（ｇｒａｄｕｒａｌｌｏｓｓｏｆｑｕａｌｉｔｙ）所存在的问题。这些问题存在以下两方面：（１）手工艺（ｃｒａｆｔｓｍａｎｓｈｉｐ）：由制办至最后的制成产品，首饰制造仍然非常依赖工匠的手工艺水平，产品质量受手工艺水平影响；（２）劳动分工（ｔｅｃｈｎｉｃａｌｄｉｖｉｓｉｏｎｏｆｌａｂｏｕｒ）的基本条件的框定和束缚：批量生产的工序流程中，产品质量未能保持（或达致）原首办的质量水平及设定的规格。这些问题可以通过产品设计去解决，把集成手工艺（ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄｃｒａｆｔｓｍａｎｓｈｉｐ）概念融入全面优质管理（ｔｏｔａｌｑｕａｌｉｔｙｍａｎ－ａｇｅｍｅｎｔ）的思想。在制造过程中，把传统的手工艺的优值和观念提升为改进产品质量（其中一种）重要的工具或方法，另一方面采用集成手工艺概念来建立基础要素和方案，防止产品质量在工序中递减下降。本文旨在重新确认手工艺研究的重要性，强调设计可用来全面提高产品质量及竞争力。     

敏捷制造模式下的质量保证信息系统

客户驱动的动态的全球市场及地理上分布的合作伙伴给开发敏捷制造模式下的质量保证信息系统(QAIS)带来了新的挑战,本文先对敏捷制造模式下的QAIS进行了需求分析,提出了新的分布式QAIS的实现框架,利用当前迅速发展的信息技术,建立了QAIS的开发环境并对有关关键技术进行了初步研究,最后开发完成了一个基于Web的QAIS原型系统.     

质量管理在中国香港的应用(英文)

香港工商企业的质量管理大部分都采用西方的质量管理概念。每当范畴扩展到建立人的优质思想和意识时，便遇到不少困难，基于上述问题，作者进行了一系列的研究，希望了解‘文化’与‘优质管理’之间的关系，并将中国的优良文化传统应用于现代质量管理之中。研究结果显示，‘管理哲学’是重要的一环，而我国的哲学极为丰富，作者借此文章，希望引起更多中国人在这方面的兴趣，从而进行更深入地研究和推广。     

省级规划课题的全面质量管理初探

本文以现代管理科学的原理为依据，树立全面质量管理的基本理念，采取双层管理、活动管理、载体管理等有效形式，抓好省级课题的规范化管理、学术性管理、标准型管理等全面质量管理的内容，提高省级规划课题的研究质量，促进“科研兴教”、“科研兴校”。