天空之城

<正>上海机场集团与布里斯班机场签署合作备忘录A1近日,上海机场集团与布里斯班机场公司签署《合作备忘录》,双方将建立友好机场关系,在多方面开展合作,共同致力于挖掘市场需求,拓展航线网络,向客户提供高质量的服务。据悉,双方将就机场规划建设、安全运营管理、信息技术、旅客服务、航线开拓、机场商业开发等方面交流专业知识和信息,以应对全球航空运输业发展情况的变化,增进双方互惠互利关系。(薛敏)     

从价值管理角度探索上市机场公司的商业模式优化策略

当前A股市场有四家上市机场公司,分别是上海浦东机场、广州白云机场、深圳机场、厦门空港,H股市场有北京首都机场、美兰机场两家上市公司。机场业今年6月吞吐量前50家机场实现旅客吞吐量4344万人次,A股四家上市公司上海浦东、广州、厦门     

上海机场旅客服务App下载量突破100万人次

1月23日,上海机场旅客服务App在各大应用市场下载量累计突破100万人次,领跑全国各地机场推出的旅客服务类App,率先完成了百万级下载量的"小目标"。     

上海机场旅客服务App2.1版上线 推出手机值机服务 接入航班权威数据

<正>9月28日,上海机场旅客服务App2.1版正式上线,目前可在苹果App Store和安卓市场搜索"上海机场"或扫描二维码进行下载。新版App增加了5大功能,着力推出"手机值机"服务,接入了航班信息权威数据,完善了两场旅客服务信息内容,微调了版面设计,并有针对性地提升了系统性能。     

乐在樟宜 乐游樟宜

<正>新加坡樟宜机场已着手在中国开展一项为期一年的品牌活动,以向中国乘客介绍樟宜机场及其一系列便利设施和服务,同时推广新加坡旅游活动。樟宜机场围绕"乐在樟宜,乐游樟宜"的全年主题面向所有中国旅客推出了两大互动平台:中文版机场APP及中国官方网站(www zhangyijichang com)。这两个互动平台全面囊括樟宜机场最全面的服务与航班信息。与此同时,樟宜机场在2013年初推出了官方微博(weibo com/changi2013),至今已有超过10万名粉丝。     

关注全流程旅客体验 浦东国际机场发布年度“十大服务举措”

日前,上海浦东国际机场荣获国际机场协会(AC)机场服务质量(ASQ)旅客满意度测评2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场奖。作为首批获得"上海品牌"认证的企业,浦东国际机场在上海机场集团卓越运营战略引领下,积极对标世界先进机场,始终坚持建设"国内最好,世界一流"为目标,围绕"安全、便捷、人性化"的服务理念,致力于为旅客提供卓越的机场服务。继连续4年创新推出年度"十大服务举措"以来,今年,浦东机场聚焦"全流程旅客体验提升"发布年度"十大服务举措"项目,计划在年内陆续推出。     

鲲鹏展翅架金桥 航空运输谱新篇——写在昆明巫家坝国际机场年旅客突破1000万人次之际

一年一度秋风劲,不似春光,胜似春光。在这个充满收获和希望的金秋季节,昆明巫家坝国际机场迎来了年旅客吞吐量突破1000万人次的历史时刻。这标志着云南由航空大省向航空强省迈进的征程中实现了新的跨越,昆明巫家坝国际机场作为云南省会机场和云南机场集团的旗舰,已经成为继北京首都机场、上海浦东机场、虹桥机场、广州白云机场、深圳宝安机场、成都双流机场后,国内第七家跨入年旅客吞吐量超千万人次的区域枢纽机场。这也意味着在全世界2万多个大小机场中,昆明机场已进入世界排名100位左右,跨入了世界最繁忙的机场行列。这一突破是从量变到质…     

上海机场旅客服务APP2.0版上线

5月24日,上海机场旅客服务APP2.0版正式上线。新版APP增加了8大功能,对推行旅客简化出行进行了大胆尝试,推出了快速安检及贵宾预约服务。同时,在版面的设计风格上作了优化,以深蓝色为主色调,呈现出简约雅致的效果。目前,新版APP可在苹果APP Store和安卓市场搜索"上海机场"或扫描二维码进行下载。     

空港频率

<正>上海机场旅客服务App4.0版正式上线9月15日,上海机场旅客服务App4.0版正式上线。新版App以打造旅客掌上虚拟航站楼为目标,增加五大功能,并推出"全景地图"服务,推进服务场景化,持续提升旅客出行体验及服务品质。"全景地图"服务将上海机场4个航站楼外景、出发层出入口、值机岛、自助值机区     

“空铁联运”新增四城市 可供选择火车班次超过230班

东航与上海铁路局合作推出的"空铁通"空铁联运产品自明初推出以来,得到了旅客的广泛认可,承运人数呈快速增长趋势。为进一步方便在上海虹桥枢纽选择空铁联运的旅客出行,该产品近期再次升级。从10月23日起,新增昆山、镇江、嘉兴、桐乡为空铁联运覆盖城市。至此,"空铁通"已实现昆山、苏州、无锡、常州、镇江、南京、嘉兴、桐乡、杭州、宁波和台州11个城市高铁、动车与上海虹桥、浦东两大机场东航航班的双向联运,可供旅客选择的火车班次超过230     

每月要闻（国内）2010年6月1日-30日

▲6月1日起，黑龙江机场集团推出“经哈飞”中转旅客特色服务。 ▲6月3日，北京首都机场与澳大利亚悉尼机场签署了建立姊妹机场的友好合作协议。此前与首都机场签署友好合作协议的还包括希腊雅典机场，新加坡樟宜机场、法国巴黎机场管理公司、加拿大温哥华机场、日本成田机场。     

浦东机场这项服务从楼内到楼外,从70岁降到65岁,送了出发送到达,如此折腾为哪般?

浦东机场"爱心通道"推出14年来,历经多次服务迭代,尽显机场对于高品质服务和旅客体验的核心追求。10月1日又完成了该服务正式从离港旅客拓展至进港旅客后的首单。     

英国航空推出商务客舱优惠活动

<正>6月18日,英国航空公司宣布为搭乘Club World商务客舱的旅客推出最新优惠活动。从即日起至今年9月30日,英航会员俱乐部成员搭乘商务     

上海机场无锡航站楼启用 枢纽辐射“沪锡同城”

<正>7月9日,由上海机场(集团)有限公司、中国东方航空股份有限公司、无锡客运有限公司三方合作打造的上海(浦东/虹桥)机场无锡航站楼正式启用。这是继2011年昆山城市航站楼之后,上海机场与基地航空公司、地方政府合作推出的第2座异地航站楼。异地航站楼作为机场服务设施的延伸,可以为腹地旅客提供更加便捷、舒适的门到门服务,使"沪锡同城"效应进一步放大。上海机场、东航和无锡三方共同希望将无锡城市航站楼作为一个平台,不断推动无锡上海两地航空业务的对接,不断充实完善各类增值服务,为无锡的广大旅客提供更加便捷、高效、舒适的出行体验,     

基于BP神经网络的机场安检旅客流量预测模型

机场安检服务资源智能分配及调度是提高机场旅客服务水平及运营效率的有效途径之一,而准确的机场安检旅客流量预测则是实现机场安检服务资源动态分配及调度的前提。以天津机场安检旅客流量的历史数据为研究对象,利用BP神经网络算法建立机场安检旅客流量预测模型,并将该预测模型通过天津机场实际旅客流量进行验证。结果表明:该基于BP神经网络的机场安检旅客流量预测模型的预测精度可达90%以上,证明其具有较高的预测精度,能很好地应用到机场安检流量预测中,为机场运营者动态调度安检服务资源提供高效的解决方案。     

感受新一代的离港前端—NEWAPP——谈贵阳机场离港前端的改造

全自动离港系统是中国民航于90年代推出的一套运行在《民航商务数据通信网》上的应用软件，该软件采用的是终端字符型的工作模式。主要应用于各大机场的地面服务部门，包括的功能有旅客值机、航班控制、配载平衡以及登机口控制等。     

空港频率

<正>浦东机场开通"提前值机"试点近日,浦东机场推出了"提前值机"试点服务,根据国际旅客早到机场的出行特点,结合值机运行秩序、旅客的消费能力等数据的分析和资源可利用的情况,浦东机场选择了由机场地服公司代理的不同航程、地区的国际航班作为试点,提前开放值机柜台,为旅客办理乘机手续。此举一方面可以提升旅客在浦东机场的出行体验,另一方面也鼓励旅客更多地使用机场各项商业服     

东航启用新的常旅客系统

8月8日,东航新的常旅客系统正式启用,原东航常旅客俱乐部会员持有的“金燕卡”同时更名为“东方万里行”。 常旅客计划对东航发展起到了极大的推动作用。1998年,东航推出“金燕俱乐部”,开始为常旅客提供优质服务和相应回报。5年来的统计数据表明,东航常旅客会员年平均乘坐东航班机2.8次,这部分公务、商务旅客在东航的整个旅客运输收入中,始终占有较高的收入比例,常旅客会员为东航带来了较稳定的收益。2003年,随着新东航一体化的推进,西北公司原“飞天环旅卡”、云南公司原“金孔雀卡”也随之纳入原常旅客“金燕俱乐部”,三种常旅客计划的运…     

空港频率

<正>上海与巴塞尔加强货运领域合作5月17日,上海机场集团接待了瑞士巴塞尔州政府经济、社会及环境部长克里斯托弗·布鲁钦一行。双方在会见中交换了浦东机场与巴塞尔机场货运站的模型。双方表示,机场作为纽带串联起了两座友好城市,将积极创造条件推动双方机场在货运领域的合作。据悉,去年3月,上海机场与巴塞尔机场签订了《合作意向书》,双方将在航空货运领域开展相关合     

民用机场计算机应用系统建设概要

实现机场计算机管理是实现现代化机场建设和管理的重要途径。本文试图结合国外机场先进的管理思想和最新计算机技术，提出国内机场自动化管理的解决要点。民用航空运输的根本目的在于把旅客和货物安全、正点、快捷地运送到目的地。因此机场作为旅客和货物的集散地，在运输活动中占有极其重要的地位。要达到成为集散中心的目的，就需要为旅客和航空公司提供优质高效的服务，而日新月异的计算机技术使这一切成为可能。世界各地的机场争相将以计算机技术、通信技术、信息处理技术和管理技术为核心的自动化管理引入机场领域，从而大幅度提高运行…