西南地区第一辆机场残疾旅客升降车在国航投入使用

在成都双流机场乘机的残疾旅客从此会快捷便利．2月27日．国航西南分公司耗资140万元在西南民航系统首家引进的一辆机场残疾旅客升降平台车正式投入现场运行．借助该车残疾旅客．轮椅旅客及重病担架旅客登机下机会“如履平地”．此举也将极大提高成都双流国际机场的“无障碍通行”服务水准。     

儿童买成人折扣票免机场建设费

近日．国航为满足儿童旅客乘机需求．经过对订座系统的开发和测试，从3月23日起率先在国内航空市场允许儿童旅客购买成人子舱位票价客票。同时儿童购票按照民航局有关规定，免收机场建设费；旅客燃油附加费按适用成人旅客燃油附加费的50％收取。新规定执行后．现行的儿童票价（成人正常票价的50％）同时适用．旅客可以根据当时的市场票价情况选择哪种方式购买儿童票。需要注意的是：无成人陪伴儿童不适用本规定．仍按现行规定执行。     

9月1日国航全面使用新版电子客票行程单旅客行程单只能在原出票地索取

从9月1日开始,根据民航局相关规定．国航全面启用新版电子客票行程单．旅客在索取电子行程单时也要特别注意．带有税务部门的新版电子客票行程单只能在原出票地索取．航空公司售票点将不再提供。     

民航信息

国航获旅客话民航“用户满意优质服务金奖”由中国民用航空协会用户工作委员会举办的2006年度“旅客话民航”用户评价活动今年2月在北京揭晓．中国国际航空股份有限公司荣获年旅客运输量1500万人次以上组“用户满意优质奖”．这是国航自2004年以来连续第三年摘取这一活动的最高奖项．并因此被授予“用户满意优质服务金奖”。国航股份副总裁杨丽华女士到会领奖。杨丽华副总裁在演讲中说．2006年．国航持续不渝地在提升服务品质上下功夫．安全形势总体平稳,经济效益继续保持较快增长．旅客运输量达3150．4万人次。国航再获殊荣就是广大旅客对国航服务品质和国航品牌的认可和肯定。     

航班延误国航西南乘务组周到服务得旅客表扬

8月14日．国航西南分公司客舱部邸坤玉乘务组执行CA4178哈尔滨至成都的航班。由于哈尔滨突降雷雨．航班延误3小时,乘务组耐心的解释、热情周到的服务,化解了旅客的怨气．得到了旅客的表扬。     

国航北京、成都始发至全国10城市开通“一票通”

为了满足目前航空旅客出行日趋自由化的选择,方便旅客更加多变、及时、便捷地选择航程,国航从4月1日起．在北京、成都始发至全国10个城市开通“一票通”业务。凡购买指定航线的头等舱、公务舱及65折以上舱位机票的旅客,无需补交手续费．可直接变更航程。     

重庆机场第二跑道2010年运行

重庆江北国际机场扩建指挥部消息．重庆江北国际机场第二跑道和新航站楼扩建工程将于今年竣工运行。届时这个中国西部首个双跑道机场航站楼面积将达18万平方米．满足年旅客吞吐量3000万人次,加上“开进”机场的轨道线路与高速公路,西部交通枢纽已具雏形。     

机上攻击行为特点与成因分析

机上攻击行为是发生于航空器内故意对旅客、机组及航空器造成损害且危及飞行安全或机内秩序的行为。机上攻击行为具有危害航空安全,行为主体呈男性化、年轻化和群体性等人口学特征。飞行环境导致的旅客生理变化、旅客烟酒嗜好、航空运输服务缺失是机上攻击行为产生的根本原因．     

无障碍服务让特殊旅客放心飞

近日,国航在北京参加了"消除障碍.促进融合"国际论坛。作为在全球范围内运营的承运人,在服务残障旅客出行工作上,国航将自己的运行标准与国际标准接轨,探索残障旅客服务新模式,特别制定了《国航美国航线航班特殊旅客服务标准及流程》,开创了国内民航运输服务的先河,并进一步提升残障旅客的服务标准,将成功经验推广至全球更多的通航点。     

机场航站楼旅客离港容量仿真分析

针对我国航站楼规划设计依赖于经验的现状,本文将vissim软件应用于航站楼,建立旅客离港流程仿真模型,对旅客离港流程进行了仿真,预测航站楼容量,分析得出高峰小时段内旅客容量与航站楼设施配备的关系。     

重庆机场迎来最大规模扩建

重庆机场东航站区和第三跑道工程（四期扩建工程）的前期准备工作．已取得重大突破,预计2015年底建成。据悉,扩建完成后,重庆机场的年旅客吞吐能力将达到4500万人次,年货邮吞吐能力55万吨,实现3条跑道运行．拥有70万平方米航站楼,中转率达20％。其复合型枢纽地位也将现出雏形。     

视野

TSA测试安检新技术为提高安检安全性和效率,美国运输安全委员会(TSA)明年开始测试一种可以对旅客登机牌和身份证件进行核对的新技术。该技术能将身份证件上的文字信息与身份证条形码中所含信息进行对比,从而鉴别真伪。任何文件出现问题,系统都将警示检查人员。出现名字拼写错误等小问题,旅客能很快通过检查,否则旅客将接受进一步的检查。     

“国航知音”常旅客计划规则变更内容介绍

2007年12月12日中国国际航空公司正式宣布加入星空联盟．标志着国航作为中国载旗航空公司,作为2008年奥运航空合作伙伴,将其丰富的国内网络与星空联盟强大的国际航线相连接．实现了全球网络的优化和互补;与星空联盟的国际化服务标准相接轨．为广大旅客在航空旅行中提供了更多的便捷和优惠。     

上海浦东机场公布最新一期旅客满意度测评结果国航位居国内航空公司榜首

日前．浦东机场公布了最新一期旅客整体满意度测评。国航以4．48分在参与测评的国内四家航空公司中名列第一位。     

国航和华夏航空在贵阳携手开通通程登机业务

记者3月11日从中国国际航空公司贵州分公司获悉．乘坐华夏航空公司从贵州省兴义、黎平、铜仁这三个支线机场出发．经贵阳中转至北京、上海、广州等地的旅客，可以一票抵达目的地了，并能够享受到托运行李直挂中转航班的优质服务。中国国际航空公司贵州分公司和华夏航空公司在贵阳联合开通的通程登机业务使旅客的出行变得更加快捷。     

安检再升级：旅客乘机禁止随身携打火机火柴

记者从中国民用航空局获悉,从4月7日起禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机,此举表明机场安检级别将进一步提高。民航有关部门提醒广大旅客自行处理好相关物品,以免由此     

国航推出特惠新航线

08年北京奥运会临近．国航作为客运航空合作伙伴．为了满足旅客到奥运城市观赛．也为了使旅客在出行旅游时有更多的选择,国航计划于6月1日～10月25日推出以“迎奥运．树新风、新航线、新体验”为主题的新开航线体验活动．新开航线包括北京一齐齐哈尔．北京一义乌,北京一北海等20多条。通过拨打国航的电话销售服务热线4008-100-999购买精选优惠新开航线机票．即可享受到每条航线均低至3折的心动价格．让您的出行体验更加实惠。     

国航西藏分公司及时应对拉萨地震

10月6日16时30分．西藏自治区拉萨市当雄县6.6级地震发生后，国航西藏分公司采取紧急措施．有效应对地震灾害，保障当日航班顺利出港，旅客安全。     

民航信息

国航高端客户独享新加坡两年多次往返观光签证 国航高端客户赴新加坡旅游更方便了。从今年11月起,国航知音卡金卡和白金卡的客户享有两年多次往返新加坡只需一次签证的特殊签证申请通道，由于签证通道设在新加坡驻成都领事馆．因此将吸引更多国内高端旅客从成部赴新加坡旅游．据了解．国航是目前唯一享有该项服务的国内航空公司。     

国航正式开通手机登记服务

5月8日,随着国航在首都机场T3航站楼正式开通手机乘机登记服务,国航具备了全流程的无纸化电子商务服务. 手机乘机登记这种全新的值机方式使旅客有更多选择。国航的手机乘机登记方案经过了专家的反复论证后获得了行业主管部门民航局的正式批准,从4月30日试运行以来,系统平稳．旅客办理手续时非常顺利。5月8日,这项服务正式推出后,乘坐北京出发国航实际运营的国内直达航班的旅客（不包含西藏航线旅客及婴儿、儿童、病残等需要特殊照料的旅客）在订购国航的电子客票后,可在航班规定起飞时间前24小时至航班规定起飞时间前90分钟的时间段内可随时随地通过手机上网办理乘机登记手续。