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| 2005年9月份民航消费者投诉情况统计分析 | |
| 作者单位： | 民航总局消费者事务中心 |
| 摘 要： | 2005年9月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉84件,其中有效投诉38件、无效投诉46件。有效投诉中,信函投诉26件、网上投诉7件、电话投诉5件。其中,对航空公司的有效投诉29件、对机场的有效投诉5件、对销售代理人的有效投诉4件。以下是9月份的投诉统计分析结果。一、对航空公司投诉情况统计9月份受理对航空公司的有效投诉共29件。二、对机场投诉统计分析9月份受理对机场的有效投诉共5件。三、对客、货销售代理人投诉统计分析9月份发生对客、货销售代理人的有效投诉件。9月份旅客有效投诉为38件,与去年… |
| 关 键 词： | 消费者投诉 投诉情况 民航总局 统计分析 销售代理人 网上投诉 航空公司 电话投诉 管理局 信函 |
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