基于旅行价值链的信息系统建设 |
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引用本文: | 常伯彤.基于旅行价值链的信息系统建设[J].中国民用航空,2002(10):72-74. |
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作者姓名: | 常伯彤 |
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作者单位: | 北京航空航天大学 |
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摘 要: | 今天,整个航空工业正在面临前所未有的压力。不断增长的压力来源于包括:工业结构、成本与差异性之间的矛盾、社会发展趋势、分销渠道等。航空公司为了应付所面临的压力,在不同的竞争阶段不断地调整自己的市场策略。市场策略是航空公司运作方向和财政目标的重要基石,先进的IT技术不仅能够支持航空公司新的市场策略的实施,还能使之成为竞争中超越其他航空公司的有力武器。
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关 键 词: | 旅行价值链 航空公司 IT技术 客户关系管理 市场细分 顾客需求 分销渠道 信息管理系统 |
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