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分类号
杂志ISSN号
客舱安全与客舱服务
作者姓名:
韩瑛
作者单位:
上海航空有限公司
摘 要:
航空公司在对待客舱安全问题上,要把握好安全第一和优质服务的关系,要切实把安全放在首要位置,从保证客舱安全的角度去制定服务标准和流程,才能在确保安全的前提下,提高企业的服务品质和市场竞争力。
关 键 词:
乘务员
客舱
航空公司
安全检查
服务产品
服务程序
服务标准
优质服务
服务品质
服务水平
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