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| 民用飞机客户技术服务探讨 | |
| 引用本文： | 葛忠汉.民用飞机客户技术服务探讨[J].民用飞机设计与研究,2009(1):1-4. |
| 作者姓名： | 葛忠汉 |
| 作者单位： | 上海航空股份有限公司机务工程部,上海,201102 |
| 摘 要： | 良好的民用飞机客户服务系统是支持航空公司安全、高效运营的必要保障。民用飞机客户服务是在制造商内部从客户的角度为航空公司的经营市场和运行需求所展开的业务活动。其范围涵盖了从售前到售后的全过程,主要有客户技术服务和飞机运行商务两方面的支持。主要从客户技术服务的内容和需求方面进行探讨,希望对我国民用飞机发展有一些参考作用。 |
| 关 键 词： | 民机客户服务 客户工程服务 客户运行支援 |
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