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消除民航不和谐的音符
引用本文:
苏宁.消除民航不和谐的音符[J].中国民用航空,2006(10):2-2.
作者姓名:
苏宁
摘 要:
旅客在机场候机时,最不愿意听到的就是“乘坐某某航班的旅客,我们抱歉地通知您,您乘坐的某某航班由于某某原因不能按时起飞……”随着延误时间的推移,旅客的心情从无奈到焦躁不安到愤怒,严重的甚至会发展到占机、罢机等不理性的行为。
关 键 词:
音符
和谐
民航
旅客
航班
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