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| 国航地服部：积极完善创新高端旅客服务产品 | |
| 引用本文： | 张敏,王兴菜.国航地服部：积极完善创新高端旅客服务产品[J].西南航空,2011(2):28-28,30. |
| 作者姓名： | 张敏 王兴菜 |
| 摘 要： | 航空地面服务对于旅客属于高服务接触,为了进一步提升服务“接触“过程中的服务规范和质量,让高端旅客感受到尊贵的出行体验,在2010年,国航地服结合自身实际,从高端旅客服务产品的完善和创新、休息室服务软实力提升与硬件改造入手, |
| 关 键 词： | 服务产品 旅客 创新 服务规范 硬件改造 |
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