数字浪潮推动航空行业消费者服务

<正>数字航空的浪潮,对于航空业具有里程碑式的意义。航空行业在线营销的迅速发展,更不断渗透至各个环节,带来了航空行业的颠覆性的变革。从长期来看,航空行业在线营销有利于航空公司掌握消费者信息、消费者行为和习惯,为航空公司市场营销带来巨大商机。此外,在线服务推动了增值产品和衍生产品销售的发展,带来更好的收入管理模式。值得关注的是,数字化浪潮带来的不仅仅是航空业技术的不断创新,更极大的提升了航空业以用户为中心的服务质量和水平。