| 营造服务营销中的"真实瞬间" |
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| 引用本文： | 李峻.营造服务营销中的"真实瞬间"[J].西安航空技术高等专科学校学报,2007,25(4):31-32. |
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| 作者姓名： | 李峻 |
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| 作者单位： | 陕西职业技术学院,旅游系,陕西,西安,710100 |
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| 摘 要： | 随着服务业的迅猛发展,服务企业间的竞争日趋激烈,提供优质服务已成为企业管理者越来越重视的问题。通过从服务特点中的不可分离性入手,确立了“真实瞬间”的概念,并由此提出了服务性企业提高服务质量的对策。
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| 关 键 词： | 真实瞬间 营销服务 质量控制 |
| 文章编号： | 1008-9233(2007)04-0031-02 |
| 修稿时间： | 2006年12月6日 |
Construction of 'Genuine Instant' in the Service Marketing |
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| LI Jun.Construction of ''''Genuine Instant'''' in the Service Marketing[J].Journal of Xi'an Aerotechnical College,2007,25(4):31-32. |
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| Authors: | LI Jun |
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| Abstract: | With rapid development of service industry and increasingly intense competition between service enterprises,superior service provision has become a priority that has been given increasingly.The essay confirmed notion of 'Genuine Instant' via indivisibility and promoted service-oriented enterprises' countermeasures to promote quality. |
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| Keywords: | Genuine Instant Marketing Service Quality Controlling |
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