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质量功能展开(QFD)方法及其在航空公司质量管理中的应用
引用本文:赵凤彩,陈玉宝. 质量功能展开(QFD)方法及其在航空公司质量管理中的应用[J]. 中国民航学院学报, 2000, 18(2): 8-12
作者姓名:赵凤彩  陈玉宝
作者单位:中国民用航空学院管理学院!天津300300
摘    要:在介绍质量功能展开(QFD)方法的概念和原理的基础上,紧密结合当前中国民航运输企业质量管理中存在的问题,对这一行之有效的方法在航空公司质量管理中的应用进行了探索性的研究和论述。

关 键 词:质量功能展开 QFD 顾客需求 中国 民航 质量管理

QFD and Its Application in Airlines' Quality Management
ZHAO Feng-cai, CHEN Yu-bao. QFD and Its Application in Airlines' Quality Management[J]. Journal of Civil Aviation University of China, 2000, 18(2): 8-12
Authors:ZHAO Feng-cai   CHEN Yu-bao
Abstract:Thisarticle addresses the concept and principles of Quality Function Deployment(QFD).Analyzingthe main quality management problems in current China's airlines,the authors illustratehow to apply this powerful methodology to discovering customers'needs exactly,and how tobest fulfill them with available resources.
Keywords:Quality Function Deployment   customers' needs   quality standards  
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