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| 提升手推车满意度的管理办法 | |
| 摘 要： | <正>1需求分析手推车的存在贯穿旅客进入航站区到登机结束,停车楼、交通中心、航站楼,自驾、地铁等各类方式到达机场的第一时间将由手推车陪伴。于是,手推车的舒适度、便捷度、整齐度将在第一时间给旅客留下怎样的印象至关重要。1.1现状描述目前,航站楼内的旅客手推车的收集、整理,定点归位等工作多采用传统的人工管理模式。由于机场空间分布广,人流量大,手推车的管理工作劳动强度大,信息采集困难,管理难以到位,一些管理难题长期存在。比如: |
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