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| 我国军工集团企业内部顾客满意测评 | |
| 引用本文： | 耿金凤,李伟.我国军工集团企业内部顾客满意测评[J].航空标准化与质量,2008(1):44-48. |
| 作者姓名： | 耿金凤 李伟 |
| 作者单位： | 1. 中国航空综合技术研究所,北京,100028 2. 中国航空工业第一集团公司,北京,100022 |
| 摘 要： | 企业的内部顾客是企业利润的源泉,也是企业核心竞争力的首要因素,在我国军工集团的背景下,分析了如何建立一套有效的内部顾客满意度测评体系并运行实施. |
| 关 键 词： | 军工集团 企业 顾客满意度 测评 |
| 文章编号： | 1003-6660(2008)01-0044-05 |
Customer Satisfaction Measurement in the Interior of Military Industry Enterprises |
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