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2007年12月份民航消费者投诉情况统计分析
作者单位:
民航总局运输司
摘 要:
2007年12月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉128件,其中信函投诉35件,电话投诉83件,网上投诉10件。42件有效投诉中,航空公司34件,机场5件,销售代理人3件。有效投诉比去年同期增加29件,比上月增加3件。
关 键 词:
消费者投诉
投诉情况
民航总局
统计分析
航空运输
销售代理人
电话投诉
网上投诉
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