乘客“全程无忧”背后的“智能拼图”

<正>在手机上订一张机票，选好心仪的座位，使用航空公司提供的行李“门到门”服务，乘机当日旅客可以一身轻松地出门。按照App规划的时间出门、打车，路上预订好“易安检”通道，再确认一下登机口，到候机楼的时间刚刚好。“易安检”通道的“流速”正常，自助扫描电子登机牌上的二维码，通过安检扫描仪，中间几乎没有停顿，到达登机口，登机。从订票到登机，这样的出行流程让人几乎“无感”，但隐约中我们觉得如此从容轻松、衔接无碍的乘机过程简约又不简单。除旅客能够熟练使用手机上的出行软件外，从航站楼内通道、流程的设计优化，到大量可供使用的自助设备，这背后似乎还有一个庞大的、看不见的“数据疆域”—在那里，智能技术环环相扣，宛如拼图。