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| SERVICE服务标准在图书馆流通服务工作中的应用 | |
| 引用本文： | 孙凤琴,付金华.SERVICE服务标准在图书馆流通服务工作中的应用[J].北华航天工业学院学报,2004,14(3):59-62. |
| 作者姓名： | 孙凤琴 付金华 |
| 作者单位： | 河北师范大学,图书馆,河北,石家庄,050016;廊坊师范学院,办公室,河北,廊坊,065000 |
| 摘 要： | 图书馆流通服务工作是图书馆的窗口,它的服务质量的高低不但关系到馆藏文献资源的开发和利用,而且直接影响到整个图书馆的形象和声誉.在图书馆流通服务工作中引入SERVICE服务标准理念有利于提高我们的服务质量,获得读者对我们的信赖. |
| 关 键 词： | SERVICE服务 图书馆 应用 |
| 文章编号： | 1009-2145(2004)03-0059-04 |
| 修稿时间： | 2004年3月1日 |
The Application of SERVICE Standard in the Library Service |
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