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| 网络环境下民航企业危机公关策略 | |
| 引用本文： | 董金阳.网络环境下民航企业危机公关策略[J].中国民用航空,2011(8):74-76. |
| 作者姓名： | 董金阳 |
| 作者单位： | 山东航空集团有限公司; |
| 摘 要： | 近年来,因航空不安全事件、航班延误、服务投诉等原因造成的民航企业的危机事件不断发生,特别是不安全事件,已经成为各路记者争相抢夺的热点新闻。随着信息技术的发展和互联网的普及,一旦发生危机事件,民航企业一下就被送上风口浪尖,信息传播 |
| 关 键 词： | 民航企业 网络环境下 品牌危机 危机公关策略 企业形象 危机事件 安全事件 危机处理 正确认识 航班延误 |
The strategy of crisis PR under Internet environment for civil aviation enterprises |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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