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| 2004年航空客运市场结构调查与分析 | |
| 作者单位： | 中国民航协会用户工作委员会 |
| 摘 要： | 在社会主义市场经济条件下,企业的生存和发展取决于用户和消费者。企业只有充分了解用户的需求,了解市场,根据用户的需求设计产品、提供服务,才能赢得市场,增强企业竞争力。民航协会用户工作委员会在“旅客话民航”用户评价民航服务质量活动中进行了航空客运市场结构抽样调查。从2004年1月至2004年12月以现场发放单页卡和机上《中国民航》杂志两种方式采集信息,其中填写了用户市场信息的有效调查卡共计37233张。下面简要介绍这次航空客运市场抽样调查结果。旅客旅行目的构成2004年民航旅客旅行目的及与前两年的比较见表1。表12004年民航旅客… |
| 关 键 词： | 企业竞争力 航空客运 市场结构 用户评价 消费者 产品 协会 工作委员会 杂志 调查与分析 |
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