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| 从手推车布阵 出租车列队看上海管理因子 | |
| 引用本文： | 金志刚,张欣平,云舟,东子.从手推车布阵 出租车列队看上海管理因子[J].航空港,2012(8):20-25. |
| 作者姓名： | 金志刚 张欣平 云舟 东子 |
| 作者单位： | 《新民晚报》 |
| 摘 要： | 夜抵上海虹桥机场。行李大厅内,行李车总是整齐停放,等待乘客使用。上海的管理因子。上海虹桥机场,出租车站。有序,规矩。——张力奋微博【记者手记】6月29日,张力奋在接受记者电话采访时表示,感觉虹桥机场"两车"服务好的不仅是他本人,他的很多朋友都有这个印象,而"两车"只是上海服务品牌的一个缩影,他认为:"GDP和硬件投资解决不了服务的专业精神问题;生活舒适度和人际和谐要靠服务 |
| 关 键 词： | 出租车 管理因子 出租汽车 手推车 上海虹桥机场 服务质量 航站楼 站点 旅客 规范服务 |
Cart and Taxi present the Management |
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