桂林游客的旅游期望与感知差异的实证研究

根据市场调查,通过计算均值、配对样本t检验、旅游者期望差异模型、IPA方法、logistic回归模型等,分析桂林游客的旅游期望值与感知值的现状、重要程度的差异,以及它们对于游客满意度和重游意愿的影响。得出基于旅游期望与感知差异的角度,桂林游客的旅游体验属于比较满意,重游意愿比率也较高,但对于桂林旅游经营企业或相关政府管理部门而言,在景点价格、交通状况两方面有待改进;在提高游客重游意愿比率方面,山水风光、风情民俗、景点价格三个因素尤其值得重视。