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如何对顾客满意度指数进行测评和实施
引用本文:
惠恩宣.如何对顾客满意度指数进行测评和实施[J].自动驾驶仪与红外技术,2005(4):19-29.
作者姓名:
惠恩宣
摘 要:
本文针对新版ISO9001:2000标准并结合具体事例详细介绍了一种对顾客满意度指教进行测评和实施的方法,以供参考。
关 键 词:
顾客满意度
ISO9001:2000标准
测评
实施
质量管理
营销管理
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