基于大数据的运行监控签派员客观工作负荷分析

运行监控中，过高的工作负荷会引起签派员疲劳和精力分散，容易发生人为因素差错或事故。尽管局方发布咨询通告要求对从事运行监控工作的签派员进行工作负荷评估，但目前尚未有可行的分析方案。本文中的分析方法参照咨询通告考虑单一告警处理的时间均值，明确了工作负荷评价指标、锁定了实际运行监控工作中的超负荷时段，对于运行监控岗位管理、职责划分及人力资源评估具有参考意义。