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发挥航线网络的效用——重新审视航空公司网络管理
作者单位:
麦肯锡公司
摘 要:
引言航空公司深知其枢纽轮辐式航线网络(hub—and—spoke system)的宝贵价值。旅客看重大型航线网络所能提供的中转联程服务,商务旅客尤其青睐大型枢纽机场之间的频繁班次。诚然,这同时也带来一些问题,如枢纽机场过分拥挤,旅客经常滞留等候,等等。而旅客们认为,这些麻烦和不便是他们旅行过程中必然要经历的,他们可以容忍。从某种意义上来说,航空公司的核心产品是航线网络,而不仅仅是交通运输。
关 键 词:
航线网络
航空公司
网络管理
商务旅客
枢纽机场
核心产品
交通运输
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